Siirry suoraan sisältöön

S-Pankin di­gi­taa­lis­ten palvelujen saa­vu­tet­ta­vuus­se­los­teet

Tältä sivulta löydät S-Pankin eri kanavien saa­vu­tet­ta­vuus­se­los­teet. Palvelua koskee laki di­gi­taa­lis­ten palvelujen tar­jo­a­mi­ses­ta.

Digitaalisten palvelujen saavutettavuuden tila

S-Pankin digitaaliset palvelut täyttävät saavutettavuusvaatimukset osittain.

Eri kanavien saavutettavuusselosteet

Palaute ja yhteystiedot

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Tai kaipaatko sivuiltamme löytyvän sisällön saavutettavassa muodossa? Kerro siitä meille sähköpostilla saavutettavuus@s-pankki.fi, niin teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivässä.

 

Jotta voimme käsitellä palautteesi paremmin, liitä mukaan:

  • Minkä palvelun käytössä ongelma ilmenee (esimerkiksi S-mobiilin tai verkkopankin). Kerro tarkka sivu tai osio.
  • Mitä laitetta tai selainta käytät.
  • Jos käytät avustavaa teknologiaa (esimerkiksi NVDA tai VoiceOver), kerro sen nimi ja versio.
  • Mitä yritit tehdä ja mitä tapahtui.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Jos et saa hoidettua asiaasi digitaalisessa kanavassa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa  +358 (0)10 76 5800 +358 (0)10 76 5800  (pvm/mpm) maanantaista perjantaihin kello 9-16 välisenä aikana. Vaihtoehtoisesti voit asioida myös asiakaspalvelupisteellämme.

 

Täytäntöönpanomenettely

Jos huomaat palvelussa saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta palvelun ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle.

 

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

www.saavutettavuusvaatimukset.fi

saavutettavuus@traficom.fi

puhelinnumero vaihde 029 534 5000