Hae verkkopankin tunnuksia S-Pankin asiakaspalvelupisteessä, jotka sijaitsevat Prismoissa, suurimmissa Sokoksissa sekä valikoiduissa S-marketeissa.
Kuinka voimme auttaa?
Usein kysytyt kysymykset
Opastamme mielellämme päivittäisissä pankkiasioissa. Voit hoitaa henkilökohtaisia raha-asioitasi puhelimessa turvallisesti, kun tunnistaudut verkkopankkitunnuksilla. Puhelun hinta on 0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min. Myös jonotus on maksullinen.
Asiakaspalvelupisteissä voit hoitaa jokapäiväisiä arjen raha-asioita: tilien ja pankkitunnusten avaukset, korttien tilaukset ja uusimiset, luottohakemukset, käteisnostot ja tilillepanot sekä tilisiirrot omille S-Pankin tileillesi.
Helsinki, Espoo, Vantaa, Hyvinkää, Riihimäki, Kerava, Turku, Tampere, Oulu, Rovaniemi, Seinäjoki, Kuopio ja Jyväskylä
S-Pankkiirit palvelevat sinua ajanvarauksella asuntolaina-asioissa sekä muissa vakuudellisia luottoja koskevissa asioissa.
Varaa aika S-Pankkiirille numerosta 010 76 5800 (ma–pe 8–20, puhelun hinta 0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min).
Helsinki, Turku, Tampere, Jyväskylä, Kuopio ja Oulu
Kun haluat keskustella sijoittamisesta asiantuntijan kanssa, varaa aika FIMin yksityispankkiirille.
Maaliskuusta 2016 alkaen S-Pankin asiakkaat ovat voineet hoitaa pankkiasioitaan myös videoneuvottelun välityksellä. Tunnistautumista varten tarvitset verkkopankkitunnukset.
Tavoitat asiakaspalvelijamme myös Facebookissa ja Twitterissä ma–pe klo 9–17. Sosiaalisessa mediassa autamme ja opastamme yleisellä tasolla, joten ethän jaa siellä henkilötietojasi tai muuta pankkisalaisuuden alaista tietoa.
Mikäli pankkitunnuksesi tai joku niiden osa katoaa tai varastetaan, estä viipymättä pankkitunnusten käyttö soittamalla sulkupalveluun. Ulkomailta soitettaessa
+358 9 6964 6820. Voit avata uudet tunnukset suljettujen tilalle S-ryhmän toimipaikassa todentamalla henkilöllisyytesi.
Jos maksukorttisi on kadonnut tai varastettu, sulje se heti soittamalla pankkien yhteiseen sulkupalveluun. Vastuu kortin mahdollisesta väärinkäytöstä siirtyy ilmoitushetkellä sinulta S-Pankille. Ulkomailta soitettaessa +358 20 333.
S-Pankin uutiskirjeen tilaajana kuulet ensimmäisten joukossa ajankohtaisista aiheistamme ja saat lisätietoa palveluistamme ja tuotteistamme. Uutiskirjeemme ilmestyy noin kerran kuussa.
Osuuskaupan asiakasomistajuuteen, asiakastietoihin, Bonukseen ja esimerkiksi lahjakortteihin liittyvissä asioissa sinua palvelevat S-ryhmän asiakaspalvelupisteet sekä S-kanava.fi.
Me S-Pankissa opastamme raha-asioiden hoitamisessa kaikissa elämän tilanteissa. Olipa kyse sitten pankkipalveluiden avaamisesta lapselle, ulkomaalaisen henkilön asioinnista tai kuolinpesän asioiden hoitamisesta, olemme apunasi.
Voit antaa yleistä palautetta S-Pankin tuotteista, palveluista ja toiminnasta verkkolomakkeen avulla. Huomaathan, että lomakkeen kautta ei voi hoitaa tunnistautumista edellyttäviä henkilökohtaisia pankkiasioita.
Asiakaspalautteilla on tärkeä rooli S-Pankin tuotteita ja palveluita kehitettäessä. Asiakaspalautteiden systemaattisella analysoinnilla pyrimme varmistamaan ja ylläpitämään korkealaatuisen palvelutason kaikessa toiminnassamme.
Meille voit antaa palautetta puhelimitse, oheisella palautelomakkeella, verkkoviestillä, kirjeitse tai käymällä toimipaikassa. Kaikkiin asiakaspalautteisiin vastataan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 2 viikon kuluessa. Mikäli itse asian käsittely vie pidempään, olemme kuitenkin sinuun yhteydessä ja kerromme missä mennään.
Jos olet tyytymätön pankin antamaan vastaukseen asiassasi, on sinulla myös oikeus viedä sinun ja pankin välinen erimielisyys Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia kirjallisiin valituksiin.
