Kirjaudu verkkopankkiin
Avaa verkkopalvelut ja verkkopankkitunnukset helposti ilman ajanvarausta palvelupisteessämme, vaikka kauppareissun yhteydessä
Kuinka voimme auttaa?
Opastamme mielellämme päivittäisissä pankkiasioissa. Kun tunnistaudut puhelimessa verkkopankkitunnuksilla, voit hoitaa henkilökohtaisia raha-asioitasi kanssamme turvallisesti. Palvelemme arkisin klo 8–20. Puhelun hinta on 0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min.
Jos korttisi on hukassa, sulje se heti. Sulje kadonnut tai varastettu maksukortti soittamalla pankkien yhteiseen sulkupalveluun, joka palvelee vuorokauden ympäri. Jos soitat sulkupalveluun ulkomailta, valitse numero +358 20 333. Ilmoitushetkellä vastuu kortin mahdollisesta väärinkäytöksestä siirtyy sinulta S-Pankille.
Mikäli pankkitunnuksesi tai joku niiden osa katoaa tai varastetaan, estä viipymättä pankkitunnusten käyttö soittamalla sulkupalveluun. Ulkomailta soitettaessa +358 9 6964 6820. Pankkitunnusten sulkupalvelu on auki 24 h/vrk. Todentamalla henkilöllisyytesi voit avata S-ryhmän toimipaikassa suljettujen pankkitunnustesi tilalle uudet tunnukset.
Asiakaspalvelupisteet S-ryhmän toimipaikoissa
Asiakaspalvelupisteissä voit hoitaa jokapäiväisiä arjen raha-asioita: tilien ja pankkitunnusten avaukset, korttien tilaukset ja uusimiset, luottohakemukset, käteisnostot ja tilillepanot sekä tilisiirrot omille S-Pankin tileillesi.
S-Pankkiirit LähiTapiolan toimistoilla
S-Pankin uudet asiantuntijat, S-Pankkiirit, palvelevat entisen LähiTapiola Pankin toimipisteissä ajanvarauksella. Voit varata S-Pankkiirille ajan, kun tarvitset asuntolainaa tai suunnittelet muuta suurempaa hankintaa, jonka rahoittamiseen tarvitaan vakuus. Varaa aika S-Pankkiirille numerosta 010 19 5102 (ma–pe 8–18, pvm/mpm).
FIM konttorit
Voit varata ajan FIM sijoitusneuvojalle, kun haluat keskustella sijoittamisesta asiantuntijan kanssa. Varaa aika.
Asiointipisteissä
Voit avata tilejä sekä hakea pankkitunnuksia ja kortteja lomakkeella. Lomakkeen saat toimipaikan itsepalvelupisteestä.
Voit antaa yleistä palautetta S-Pankin tuotteista, palveluista ja toiminnasta verkkolomakkeen avulla. Huomaathan, että lomakkeen kautta ei voi hoitaa tunnistautumista edellyttäviä henkilökohtaisia pankkiasioita.
Asiakaspalautteiden käsittely S-Pankissa
Asiakkaan antamalla palautteella on tärkeä rooli kehitettäessä S-Pankin tuotteita ja palveluja. Asiakaspalautteiden systemaattisella analysoinnilla pyrimme varmistamaan ja ylläpitämään korkealaatuisen palvelutason kaikessa toiminnassamme.
Meille voit antaa palautetta puhelimitse, oheisella palautelomakkeella, verkkoviestillä, kirjeitse tai käymällä toimipaikassa. Kaikkiin asiakaspalautteisiin vastataan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 2 viikon kuluessa. Mikäli itse asian käsittely vie pidempään, olemme kuitenkin sinuun yhteydessä ja kerromme missä mennään.
Jos olet tyytymätön pankin antamaan vastaukseen asiassasi, on sinulla myös oikeus viedä sinun ja pankin välinen erimielisyys Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia kirjallisiin valituksiin.
Sijoituspalvelutalo FIMistä tuli osa S-Pankkia syksyllä 2013 ja LähiTapiola Pankin kanssa pistettiin hynttyyt yhteen keväällä 2014. Parhaillaan rakennamme uutta S-Pankkia.
Me S-Pankissa opastamme raha-asioiden hoitamisessa kaikissa elämän tilanteissa. Olipa kyse sitten pankkipalveluiden avaamisesta lapselle, ulkomaalaisen henkilön asioinnista tai kuolinpesän asioiden hoitamisesta, olemme apunasi.
Alaikäinen S-Pankin asiakkaana
Ulkomaalaisen pankkiasiointi
Kuolinpesän hoitaminen
Asiakaspalvelu
010 76 5800
ma–pe klo 8–20
0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min
Pankkitunnusten sulkupalvelu 24h
(09) 6964 6820
Korttien sulkupalvelu 24h
020 333
Oikopolut
S-Pankki OyAjankohtaista
