Siirry suoraan sisältöön

Verkkopankin saavutettavuusseloste

 

Tämä saavutettavuusseloste koskee verkkopankkia osoitteessa https://online.s-pankki.fi ja on laadittu / päivitetty 11.12.2020. Palvelua koskee laki digitaalistenpalvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei-saavutettava sisältö

3. Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

Havaittava:

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

1.1. Tekstivastineet -kriteeri ei täyty täysimääräisesti seuraavissa osioissa:
Maksut > Erääntyvät maksut (ikonit)
Kortit > Luoton siirto tilille
Lainat > Hae lainaa (kuvat)

1.3.1 Informaatio ja suhteet -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa täysimäärisesti:
Etusivu (taulukot)
Maksut > E-laskut > Uudet e-laskut (laskun valintanappi)
Tilit > Tulojen ja menojen seuranta (taulukot, kuvat)
Tilit > Saldoviestit (taulukot)
Tilit > Avaa uusi tili (nimilaput)
Kortit > Omat kortit (kuvat)
Kortit > Hae korttia (kuvat, nimilaput)
Lainat > Hae lainaa > Asuntolaina (nimilaput)
Sijoitukset (taulukot)

1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Tilit > Tulojen ja menojen seuranta

1.4.3 Kontrasti (minimi) ei täyty seuraavissa osioissa:
Etusivu (tietyt ikonit)
Maksut > Valuuttakurssit (kurssien kontrastit)
Sijoitukset (ikonit, vinjetit, riski/tuotto-odotusta kuvaata pallot, positiivista arvoa kuvaava vihreä)

1.4.10 Responsiivisuus ei täyty verkkopankissa, pl. Tunnistautuminen, Lainahakemukset sekä asiakastiedot

Hallittava:

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

2.1.1 Näppäimistö -kriteeri ei täyty täysimääräisesti seuraavissa osioissa:
Säästöt ja sijoitukset > Salkkuvalinnat
Säästöt ja sijoitukset > Rahastosäästäminen > Bonus rahastoon > Rahaston valinta 

2.4.1 Ohita lohkot -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Asiakaspalvelu > Kirjoita viesti > Aiheeseen liittyviä kysymuksiä ja vastauksia

2.4.4. Linkin tarkoitus -kriteeri ei täyty täysimääräisesti seuraavissa osioissa:
Tilit > Avaa uusi tili (kuvaava linkki)
Kortit > Hae korttia (kuvaava linkki)
Lainat > Hae lainaa (kuvaava linkki)
Sijoitukset > Omat säästöt ja sijoitukset (kuvaava linkki)
Sijoitukset > Rahastosäästäminen > Kaikki rahastot (kuvaava linkki)
Sijoitukset > Rahastosäästäminen > Bonus rahastoon (kuvaava linkki)
Sijoitukset > Strukturoidut sijoitustuotteet (kuvaava linkki)
Asiakaspalvelu > Kirjoita viesti > Aiheeseen liittyviä kysymuksiä ja vastauksia

2.4.6 Otsikot ja nimilaput -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Tilit > Tilitapahtumat > Muuta etujen maksutiliä (otsikot)
Maksut > Ulkomaan tilisiirto (otsikot)
Säästöt ja sijoitukset (otsikot)

2.4.7 Näkyvä kohdistus -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Asiakaspalvelu > Saapuneet ja lähetyt viestit (viestiketjun valinta)

Ymmärrettävä:

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

3.2.3. Johdonmukainen navigointi -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Kortit > Hae korttia > Lue lisää (linkit)
Lainat > Hae lainaa > Lue lisää (linkit)

3.3.1 Virheen tunnistaminen -kriteeri ei täyty seuraavissa osiossa:
Maksut > Ulkomaan tilisiirrot (virheilmoitukset)
Asetukset > Muokkaa yhteenvetoa (ilmoitukset)

3.3.2 Nimilaput tai ohjeet -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Tilit > Tilitapahtumat > Muuta etujen maksutiliä
Sijoitukset > Omat säästöt ja sijoitukset (salkkuvalinta)
Asiakaspalvelu > Saapuneet ja lähetetyt viestit > Kirjoita viesti

3.3.3 Virheen korjausehdotus -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Maksut > Uusi maksu
Säästöt ja sijoitukset > Rahastosäästäminen > Merkitse rahastoa
Säästöt ja sijoitukset > Rahastosäästäminen > Bonus rahastoon
Säästöt ja sijoitukset > Rahastosäästäminen > Jatkuva säästäminen
Asetukset > Omat tiedot (palaute virheistä)

3.3.5 Ohjeet -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Tilit > Tulojen ja menojen seuranta (kontekstisidonnaiset ohjeet)
Kortit > Hae korttia (kontekstisidonnaiset ohjeet)
Lainat > Hae lainaa (kontekstisidonnaiset ohjeet)

Toimintavarma:

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

4.1.3 Tilasta kertovat viestit -kriteeri ei täyty seuraavissa osioissa:
Maksut > Ulkomaan tilisiirrot (virheilmoitukset)
Asetukset > Muokkaa yhteenvetoa (ilmoitukset)

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi

Verkkolomakkeella

www.s-pankki.fi/saavutettavuuspalaute

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon (avautuu uuteen ikkunaan). Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000