Siirry suoraan sisältöön
S-mobiilin pankkipalvelut, verkkopankki sekä tunnistautuminen S-mobiililla tai tunnuslukutaulukolla ovat poissa käytöstä maanantain ja tiistain välisenä yönä 20.–21.7.2026 klo 22.00–6.00. Pahoittelemme katkosta palveluiden käytössä.
Lue lisää

Sosiaalisen median tilien saavu­tet­ta­vuus­seloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee S-Pankin julkaisemia sisältöjä sosiaalisen median tileillä. S⁠-⁠Pankki pyrkii varmistamaan julkaisujen saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukaisesti niiltä osin kuin se on mahdollista ulkoisten palveluntarjoajien alustoilla. S-Pankki julkaisee sisältöjä Facebookissa, Instagramissa, LinkedInissä, X:ssä sekä YouTubessa.

Saavutettavuuden tila

  S-Pankin sosiaalisen median julkaisut täyttävät Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Sosiaalisen median julkaisuissa noudatamme B2‑kielitason mukaisia kielellisen saavutettavuuden periaatteita. Puutteet saavutettavuudessa mainitaan jäljempänä. Suuri osa sosiaalisen median julkaisujen sisällöstä löytyy saavutettavassa muodossa S-Pankin verkkosivuilta. Sosiaalisen median julkaisuja on korjattu takautuvasti vuoden 2025 alusta julkaistujen sisältöjen osalta niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista. Vuoden 2026 alusta alkaen uudet sisällöt ja materiaalit tuotetaan lähtökohtaisesti mahdollisimman saavutettaviksi.

 

Ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavista syistä:
Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen.

 

Teksti

  • Osassa sosiaalisen median julkaisuista voi olla käytetty emojeita esimerkiksi luettelo- tai välimerkkeinä niin, että tekstin ymmärrettävyys kärsii varsinkin ruudunlukijan käyttäjille. Julkaisujen tekstejä on päivitetty tältä osin takautuvasti vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin sisältöihin niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista.
  • Osasta sosiaalisen median julkaisuista voi olla käytetty erikoismerkkejä runsaasti esimerkiksi julkaisun rakennetta jäsentelemään niin, että sisältö voi olla vaikeasti tulkittavissa esimerkiksi ruudunlukijan kanssa. Julkaisujen tekstejä on päivitetty tältä osin takautuvasti vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin sisältöihin niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista.

 

Kuvat

  • Osasta sosiaalisen median kuvajulkaisuista voi puuttua kuvien tekstivastineet (alt-tekstit). Kuvien tekstivastineita on lisätty puutteellisiin vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin sisältöihin takautuvasti niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista. (WCAG 1.1.1)
  • Osassa sosiaalisen median kuvajulkaisuista voi olla käytetty kuvia, joiden päällä oleva teksti voi olla puutteellista saavutettavuuden osalta esimerkiksi käytettyjen värien kontrastien osalta. Tältä osin puutteellisiin vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin kuvajulkaisuihin on lisätty tekstivastineet takautuvasti niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista. (WCAG 1.4.11, 1.4.3)

 

Aihetunnisteet

  • Osassa sosiaalisen median julkaisujen useamman sanan aihetunnisteista (hashtag) ei ole käytetty isoja kirjaimia saavutettavuuden parantamiseksi. Julkaisujen aihetunnisteet on päivitetty tältä osin takautuvasti vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin sisältöihin niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista.

 

Linkit

  • Osasta sosiaalisen median julkaisuista toiseen kanavaan ohjaavien linkkien yhteydessä olevat toimintakehotteet eivät ole mahdollisimman kuvaavia tai anna käyttäjälle riittävästi informaatiota linkin takana olevasta kohteesta. Linkin klikkaukseen ohjaavat toimintakehotteet on päivitetty tältä osin takautuvasti vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin sisältöihin niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista. (WCAG 2.4.4)

 

Videot

  • Osasta sosiaalisen median videojulkaisuista puuttuu videoiden tekstitykset. Tekstitykset on lisätty puutteellisiin julkaisuihin takautuvasti vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin sisältöihin niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista. (WCAG 1.2.2, 1.2.4)

  • Osa sosiaalisessa mediassa julkaistuista videoista on sellaisia, joiden sisältö ei käy kokonaisuudessaan ilmi pelkän ääniraidan perusteella. Nämä julkaisut on joko piilotettu, poistettu tai vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin sisältöihin on lisätty kuvailutulkkausääniraita takautuvasti niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista (WCAG 1.2.5)

  • Osa sosiaalisen median videojulkaisuista on saavutettavuudeltaan puutteellisia esimerkiksi käytettyjen värien kontrastien tai kuvan päällä olevan tekstin luettavuuden osalta. Tältä osin puutteellisiin vuoden 2025 alusta lähtien julkaistuihin videojulkaisuihin on lisätty tekstitykset, kuvailutulkkausraita, tai videot on piilotettu tai poistettu niillä palveluntarjoajien alustoilla, joissa se on mahdollista. (WCAG 1.4.3)

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen

  • Tämä seloste on laadittu 23.6.2026.
  • Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation (Eficode Oy) toteuttamaan arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimukset.
  • Seloste on päivitetty viimeksi 30.6.2026.

Palaute ja yhteystiedot

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Tai kaipaatko sivuiltamme löytyvän sisällön saavutettavassa muodossa? Kerro siitä meille sähköpostilla saavutettavuus@s-pankki.fi, niin teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivässä.

 

Jotta voimme käsitellä palautteesi paremmin, liitä mukaan:

  • Minkä palvelun käytössä ongelma ilmenee (esimerkiksi S-mobiilin tai verkkopankin). Kerro tarkka sivu tai osio.
  • Mitä laitetta tai selainta käytät.
  • Jos käytät avustavaa teknologiaa (esimerkiksi NVDA tai VoiceOver), kerro sen nimi ja versio.
  • Mitä yritit tehdä ja mitä tapahtui.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Jos et saa hoidettua asiaasi digitaalisessa kanavassa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa  +358 (0)10 76 5800 +358 (0)10 76 5800  (pvm/mpm) maanantaista perjantaihin kello 9-16 välisenä aikana. Vaihtoehtoisesti voit asioida myös asiakaspalvelupisteellämme.

 

Täytäntöönpanomenettely

Jos huomaat palvelussa saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta palvelun ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle.

 

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

www.saavutettavuusvaatimukset.fi

saavutettavuus@traficom.fi

puhelinnumero vaihde 029 534 5000