Siirry suoraan sisältöön

S-mobiilin saavutettavuusseloste

S-mobiili on S-ryhmän ja S-Pankki –konsernin asiakkaille tarkoitettu sovellus, joka sisältää asiakasomistajuuteen sekä S-Pankin asiakkuuteen liittyviä palveluja. S-mobiilin palveluntarjoajat ovat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta ja S-Pankki Oyj. S-Pankki Oyj vastaa sovelluksen pankki- ja sijoituspalvelutoiminnallisuuksista ja SOK sovelluksen kaupan liiketoimintaa koskevista toiminnallisuuksista. S-ryhmä ja S-Pankki konserni pyrkivät takaamaan S-mobiilin saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukaisesti.

Tämä saavutettavuusseloste koskee S-mobiilin versiota 2.19.0 Android- ja iOS-alustoilla, joka on julkaistu 9.12.2022.

Saavutettavuuden tila

Sovellus täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset mainitaan jäljempänä. Pyrimme korjaamaan saavutettavuudessa huomatut puutteet mahdollisimman nopeasti sitä mukaa, kun kehitämme S-mobiilia.

Ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa, sillä se ei noudata lakia digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019:

Yleistä

  • Sovelluksessa on graafisia elementtejä, joilla ei ole tekstivastineita. (WCAG 1.1.1)
  • Kaikkia sovelluksen otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti otsikoiksi. (WCAG 1.3.1)
  • Sovellusta ei ole mahdollista käyttää vaakatilassa. (WCAG 1.3.4)
  • Sovelluksessa on joitain tekstielementtejä ja graafisia elementtejä, joiden kontrastit eivät täytä vähimmäisvaatimuksia. (WCAG 1.4.3, 1.4.11)
  • Sovelluksen automaattinen uloskirjautumistoiminto ei huomioi käyttäjän aktiivisuutta tietyissä osioissa. (WCAG 2.2.1)
  • Kirjautumisnäkymässä ohjeteksti ohitetaan kohdistuksen siirtämisen vuoksi. (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
  • Välilehtirakenteessa kohdistus siirtyy automaattisesti seuraavaan välilehtipainikkeeseen, kun välilehti valitaan. (WCAG 2.4.3)
  • Osassa painikkeista on epäselvä tekstivastine tai se puuttuu. (WCAG 1.1.1, 4.1.2)
  • Joidenkin painike- ja otiskkoelementtien tyyppi ei ole määritelty ohjelmallisesti. (WCAG 4.1.2)

Käyttöönotto

  • Näkymän vaihtuessa osa tekstistä hypätään yli kohdistuksen siirtämisen vuoksi (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
  • Tarvitsetko apua -toiminnossa evästedialogi peittää näkymän, ja näppäimistön ja ruudunlukijan kohdistus pysyy taustalla olevassa sisällössä (WCAG 1.3.1)
  • Käyttöehtoja ei pysty vierittämään näppäimistön avulla. Ehtoja ei pysty hyväksymään näppäimistöllä Applen laitteilla (WCAG 2.1.1)
  • Osa aloitusnäkymän kohteista on kohdistettavissa näppäimistöllä, vaikka niihin ei liity lainkaan toimintoja. (WCAG 2.4.3)

Viestit

  • Osa informaatiosta on ilmaistu vain visuaalisesti, ja ei ole saatavilla apuvälineiden käyttäjille. (WCAG 1.3.1)
  • Osassa painikkeista on epäselvä tekstivastine. (WCAG 1.1.1, 4.1.2)

Maksu

  • Näkymässä on useita lomake-elementtejä, joilla ei ole ohjelmallisesti määritettyjä nimilappuja. (WCAG 4.1.2)
  • Maksun edistyminen on esitetty ainoastaan visuaalisesti. (WCAG 1.1.1)

S-laina

  • Lainanhakulomakkeella on kenttiä, joilla ei ole yksilöllistä nimilappua. (WCAG 2.4.6, 4.1.2)
  • Pakollisia kenttiä ei ole merkitty. (WCAG 3.3.2)
  • Lisätietotoiminto ei ole käytettävissä ruudunlukijalla tai näppäimistöllä. (WCAG 1.1.1, 4.1.2)
  • Pudotusvalikot aiheuttavat näppäimistöansan Applen laitteissa, ja niitä ei voi ohittaa näppäinkomennoilla (WCAG 2.1.2)
  • Ruudunlukija ei lue pudotusvalikon arvoa Android-järjestelmässä. (WCAG 4.1.2)
  • Ruudunlukija lukee piilotetun tekstin “Yksi hakija” ennen Jatka-painiketta lomakkeen ensimmäisellä sivulla. (WCAG 1.3.1)

Säästäjä

  • Kohdistuksen automaattisen siirtämisen vuoksi suuri osa näkymän sisällöstä hypätään yli ruudunlukijalla (WCAG 1.3.2)
  • Säästettävän summan valinta ei ole mahdollista Apple- ja Android-laitteissa, ja valituksi tulee suurin mahdollinen summa. (WCAG 4.1.2)
  • Säästettävän summan liukusäätimen arvojen selaaminen näppäimistöllä muuttaa säätimen arvoa. (WCAG 3.2.1)
  • Valintaelementin käyttäminen Applen laitteilla on hankalaa, sillä valintalistan näyttämisen painikkeiden nimi ei ole kuvaava, näyttämisestä ei tule tietoa apuvälineille ja lista on vaikea paikantaa, sillä kohdistus ei siirry listaan (WCAG 4.1.2, 2.4.3)
  • Osalta syötekentistä puuttuu kuvaava nimi (WCAG 1.1.1, 3.3.2)

Korttihakemus

  • Hakulomakkeen vaiheiden ilmaisimen tieto ei ole saatavissa ohjelmallisesti apuvälineillä. (WCAG 1.3.1)
  • Latauskuvakkeita ja latautumisesta kertovia viestejä ei ole merkattu niin, että ne esitettäisiin myös apuvälineiden käyttäjille. (WCAG 4.1.3)
  • Lisätietopainikkeelta puuttuu kuvaava tekstivastine. (WCAG 1.1.1, 4.1.2)
  • Näkymän vaihtuessa kohdistus pysyy Jatka-painikkeessa tai siirtyy aivan näkymän loppuun (WCAG 2.4.3, 1.3.2)
  • Kun tapahtuu virhe, kohdistus siirtyy virheelliseen syöte-elementtiin, ja virheilmoitus saattaa jäädä huomaamatta. (WCAG 3.3.1)
  • Joissain syötekentissä näytetään virheilmoitus, kun siirrytään vaihtoehtojen välillä (WCAG 3.3.1)

Rahastosijoitus

  • Sijoituskohteiden dokumenttien lukeminen on hankalaa näppäimistöllä, sillä tekstiä ei voi suurentaa, ja dokumenttia ei voi vierittää (WCAG 1.4.4, 1.3.1)
  • Sijoituskohteiden dokumenttien lukeminen saattaa aiheuttaa näppäimistöansan Applen laitteissa (WCAG 2.1.2)
  • Sijoituspalvelusopimusta ei voi hyväksyä näppäimistöllä Applen laitteissa (WCAG 2.1.1)
  • Taustatietokyselyssä on puutteita elementtien tyyppien ja tilan merkinnöissä (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Sijoituksen summan valinta ei ole mahdollista Apple- ja Android-laitteissa, ja valituksi tulee suurin mahdollinen summa. (WCAG 4.1.2)
  • Sijoituksen summan liukusäätimen arvojen selaaminen näppäimistöllä muuttaa säätimen arvoa. (WCAG 3.2.1)

Omat tiedot

  • Näppäinkohdistusta ei siirretä sähköpostiosoitteen lisäämiseen käytettävään dialogiin. (WCAG 2.4.3)
  • Esimerkkikuvaukset ilmoituksista eivät ole käytettävissä ruudunlukijalla. (WCAG 1.1.1)
  • Usein kysyttyä -näkymässä haitarielementtien sisällä olevat linkit ovat kohdistettavissa myös silloin kun elementit ovat suljettuina. Lisäksi ruudunlukija lukee sisällön myös suljetuista haitarielementeistä. Elementeiltä puuttuu niiden tilan ilmoittava määrite. (WCAG 1.3.2, 2.4.3, 4.1.2)
  • Pankin lähettämät viestit luetaan kerralla alusta loppuun, eikä rivi tai kappale kerrallaan. (WCAG 1.3.2)
  • Viestien listauksessa käytetään vihreää ikonia, jolle ei ole tarjolla vastinetta ruudunlukijaa käytettäessä ja jonka merkitys jää ylipäänsä epäselväksi. (WCAG 1.1.1)
  • Asiakasomistajataloutesi tiedot -osiossa info- ja kopioi leikepöydälle -painikkeilla ei ole kuvaavaa tekstivastinetta (WCAG 1.1.1)
  • Asiakasomistajataloutesi tiedot -osiossa ilmoitusviestejä ei ole merkattu niin, että niiden sisältö luettaisiin apuvälineillä (WCAG 4.1.3)
  • Asiakasomistajataloutesi tiedot -osiossa käyttäjän lisäämistoimintoa on vaike käyttää, sillä kohdistus ei siirry automaattisesti ponnahdusikkunaan, sulkemispainikkeella ei ole kuvaavaa tekstivastinetta ja pakollisia kenttiä ei ole merkitty  (WCAG 1.1.1, 3.3.2)

Oma kauppa

  • Ruudunlukija ilmoittaa näkymän vaihtumisesta epäselvästi. (WCAG 2.4.3, 4.1.3)
  • Joidenkin painikkeiden tyyppiä ei ole määritetty. (WCAG 4.1.2)
  • Näkymässä on otsikoita, joita ei ole ohjelmallisesti määritetty otsikoksi. (WCAG 1.3.1)
  • Toimipaikkahaun syötekentän tyyppiä ei ole määritetty. (WCAG 3.3.2)
  • Bonus ja alennukset ja Kuitit -painikkeita ei voi käyttää näppäimistöllä (WCAG 2.1.1)
  • Bonusostot- ja Kuitit-näkymissä valittua kuukautta ei ole merkitty selkeästi ohjelmallisesti tai visuaalisesti. Kuukausia selatessa ei ole myöskään mahdollista hahmottaa niiden kokonaismäärää. (WCAG 1.3.1)
  • Edut ja vinkit -osion elementtejä ei voi lukea tai käyttää VoiceOver-ruudunlukijalla (WCAG 1.3.1, 4.1.2)

Omat ostot

  • Näkymässä on jätetty välistä useita otsikkotasoja ja otsikkoja on käytetty pelkästään visuaaliseen korostukseen. (WCAG 1.3.1)
  • Puhekuplailmoitukset on mahdollista sulkea visuaalisesti, mutta niitä ei suljeta ohjelmallisesti. (WCAG 1.3.1)
  • Android: Näkymässä on elementtejä, joille ei ole määritetty ohjelmallisia nimilappuja tai rooleja. (WCAG 4.1.2)
  • Koko näkymän sulkeva painike on helppo sekoittaa näkymän sisäisen kohteen sulkevaan kontrolliin. (WCAG 2.4.6)
  • Näkymän graafeista puuttuu tekstivastineita eikä tarjolla ole vastaavia tietoja muussa muodossa. (WCAG 1.1.1)
  • Kuukausien välillä liikkuminen ei ole mahdollista ruudunlukijalla. (WCAG 1.3.1)
  • Palautelomakkeen otsikko on esitetty kuvana, jolla ei ole hyvää tekstivastinetta. (WCAG 1.1.1)
  • Näkymässä on toiminallisuuksia, joita ei ole mahdollista käyttää näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1)
  • Ruudunlukijan käyttäjälle ei ilmoiteta dynaamisista muutoksista näkymässä. (WCAG 2.4.3, 4.1.3)

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen

Tämä seloste on laadittu 19.1.2023.

Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation (Eficode Oy) toteuttamaan arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimukset.

Selostetta tarkistettiin viimeksi 20.1.2023.

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi

Verkkolomakkeella

www.s-pankki.fi/saavutettavuuspalaute

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon (avautuu uuteen ikkunaan). Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000