Siirry suoraan sisältöön

S-mobiilin saavutettavuusseloste

S-mobiili on S-ryhmän ja S-Pankki –konsernin asiakkaille tarkoitettu sovellus, joka sisältää asiakasomistajuuteen sekä S-Pankin asiakkuuteen liittyviä palveluja. S-mobiilin palveluntarjoajat ovat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta ja S-Pankki Oyj. S-Pankki Oyj vastaa sovelluksen pankki- ja sijoituspalvelutoiminnallisuuksista ja SOK sovelluksen kaupan liiketoimintaa koskevista toiminnallisuuksista. S-ryhmä ja S-Pankki konserni pyrkivät takaamaan S-mobiilin saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukaisesti.

Tämä saavutettavuusseloste koskee S-mobiilin 28.6.2021 julkaistua versiota 2.11 Android- ja iOS-alustoilla.

Saavutettavuuden tila

Sovellus täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset mainitaan jäljempänä. Pyrimme korjaamaan saavutettavuudessa huomatut puutteet mahdollisimman nopeasti sitä mukaa, kun kehitämme S-mobiilia.

Ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa, sillä se ei noudata lakia digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019:

Yleistä

  • Sovelluksessa on graafisia elementtejä, joilla ei ole tekstivastineita. (WCAG 1.1.1)
  • Sovelluksessa on ikoneja, joilla on merkitystä ainoastaan visuaalisesti, mutta joita ei ole piilotettu ruudunlukijalta. (WCAG 1.1.1)
  • Kaikkia sovelluksen otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti otsikoiksi. (WCAG 1.3.1)
  • Useista näkymistä löytyy ainoastaan ruudunlukijan käytettävissä olevia painikkeita. (WCAG 1.3.1)
  • Sovellusta ei ole mahdollista käyttää vaakatilassa. (WCAG 1.3.4)
  • Sovelluksessa on lukuisia tekstielementtejä, joiden kontrastit eivät täytä vähimmäisvaatimuksia. (WCAG 1.4.3)
  • Tekstin suurentaminen 200 %:iin aiheuttaa joidenkin tekstielementtien leikkautumisen. (WCAG 1.4.4)
  • Useista näppäimistöllä navigoitavista elementeistä puuttuu selkeä kohdistustyyli. (WCAG 2.4.7)
  • Sovelluksen asetusnäkymissä esiintyvien vipukytkinten ohjelmallinen nimi kertoo ainoastaan kytkimen tilan, ei sen tarkoitusta. (WCAG 4.1.2)
  • PIN-koodia syötettäessä ja SMS-vahvistuksessa ei voi käyttää laitteen natiivin näppäimistön saavutettavuusominaisuuksia. (EN 11.6.2)

Rekisteröityminen

  • Käyttöehtoja hyväksyttäessä ruudunlukijan käyttäjille ei ilmoiteta uuden näkymän lataamisesta ja kohdistus jää näkymän pohjalle. (WCAG 2.4.3, 4.1.3)
  • Puhelinnumero-kentälle ei ole määritelty ohjelmallista nimeä. (WCAG 4.1.2)
  • Puhelinnumero-kenttää käytettäessä ei ole mahdollista valita käyttöön järjestelmän omaa näppäimistöä. (EN 11.6.2)
  • Ruudunlukijan käyttäjille ei lueta kaikkea tietoa ilmoitusten asetuksia hyväksyttäessä. (WCAG 1.3.1)

Kirjautuminen

  • Ruudunlukijan käyttäjille ei ilmoiteta virheellisestä PIN-koodista kirjautumisen yhteydessä. (WCAG 3.3.1, 4.1.3)

Koti-näkymä

  • Sivun vaihtoon on tarjolla omat painikkeensa, mutta aktiivista sivua ei ole merkitty ohjelmallisesti. (WCAG 4.1.2)
  • Bonusostokset-näkymän vieritettävä listaus ei vieri automaattisesti Talkback-ruudunlukijaa käytettäessä. (WCAG 1.3.2)
  • Näkymässä on elementtejä, jotka ovat painettavissa, mutta niiden tarkoitus jää epäselväksi avustavia tekniikoita käytettäessä. (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Ruudunlukijan käyttäjälle ei ilmoiteta infodialogin avautumisesta. (WCAG 4.1.3, 2.4.3)
  • Infodialogin kaikki sisältö luetaan putkeen yhdellä kertaa. (WCAG 1.3.2)
  • Vahvistettavien maksujen hyväksymiseen käytettävälle kontrollille ei ole määritetty roolia. (WCAG 4.1.2)
  • Korttimaksutapahtuman listarakenne on määritelty virheellisesti, minkä vuoksi ruudunlukija tulkitsee listan kohteiden määrän väärin ja lukee listan sisällön virheellisesti. (WCAG 1.3.1)
  • Maksutapahtumanäkymä ei kelaudu ruudunlukijan mukana, vaan ensimmäisellä lukukerralla luetaan ainoastaan ladattaessa näkyvä sisältö. (WCAG 1.3.2)
  • Säästämistavoitteiden muokkauspainikkeelta puuttuu ohjelmallinen nimilappu ja sen yhteydessä esiintyvien elementtien nimilapuissa on puutteita. (WCAG 4.1.2, 3.3.2)
  • Osa näkymän kohteista on kohdistettavissa näppäimistöllä, vaikka niihin ei liity lainkaan toimintoja. (WCAG 2.4.3)

Oma kauppa

  • Ruudunlukija ilmoittaa näkymän vaihtumisesta epäselvästi. (WCAG 2.4.3, 4.1.3)
  • Bonusostot- ja Kuitit-painikkeille ei ole määritetty roolia. (WCAG 4.1.2)
  • Näkymässä on otsikoita, joita ei ole ohjelmallisesti määritetty otsikoksi. (WCAG 1.3.1)
  • Toimipaikkahaku kohdistaa automaattisesti avattavaan listaukseen, joka estää navigoinnin sen ohitse näppäimistöä käyttäen. (WCAG 2.1.2)
  • Näkymässä on kohdistettavia elementtejä, joilta puuttuu kohdistustyyli joko kokonaan tai se on vaikeasti havaittavissa. (WCAG 2.4.7)
  • Useat kohdistettavat kohteet jakavat saman painettavan kartta-alueen näkymän yläosassa. (WCAG 4.1.1)
  • Toimipaikkahaun syötekentälle ei ole määritetty selvää nimilappua. (WCAG 3.3.2)
  • Toimipaikkahaun tuloksiin ei ole mahdollista kohdistaa näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1)
  • Bonusostot- ja Kuitit-näkymissä valittua kuukautta ei ole merkitty selkeästi ohjelmallisesti tai visuaalisesti. Kuukausia selatessa ei ole myöskään mahdollista hahmottaa niiden kokonaismäärää. (WCAG 1.3.1)
  • Polttoaineostoksen ikonilta puuttuu tekstivastine. (WCAG 1.1.1)
  • Bonusostot-näkymässä on elementtejä, jotka ovat kohdistettavissa, mutta jotka eivät tee mitään. (WCAG 4.1.2, 2.4.3)
  • Bonusostot-näkymän suodattaminen ei ole mahdollista näppäimistöä käyttäen. (WCAG 2.1.1, 2.4.3)
  • Näppäimistöä käytettäessä voi jäädä jumiin bonusnäkymiin liittyviin dialogeihin, koska näppäimistön kohdistusta ei siirretä niihin. (WCAG 2.1.2)

Omat ostot

  • Näkymässä on jätetty välistä useita otsikkotasoja ja otsikkoja on käytetty pelkästään visuaaliseen korostukseen. (WCAG 1.3.1)
  • Puhekuplailmoitukset on mahdollista sulkea visuaalisesti, mutta niitä ei suljeta ohjelmallisesti. (WCAG 1.3.1)
  • Näkymässä on elementtejä, joille ei ole määritetty ohjelmallisia nimilappuja tai rooleja. (WCAG 4.1.2)
  • Koko näkymän sulkeva painike on helppo sekoittaa näkymän sisäisen kohteen sulkevaan kontrolliin. (WCAG 2.4.6)
  • Näkymän graafeista puuttuu tekstivastineita eikä tarjolla ole vastaavia tietoja muussa muodossa. (WCAG 1.1.1)
  • Kuukausien välillä liikkuminen ei ole mahdollista ruudunlukijalla. (WCAG 1.3.1)
  • Palautelomakkeen otsikko on esitetty kuvana, jolla ei ole hyvää tekstivastinetta. (WCAG 1.1.1)
  • Näkymässä on toiminallisuuksia, joita ei ole mahdollista käyttää näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1)
  • Ruudunlukijan käyttäjälle ei ilmoiteta dynaamisista muutoksista näkymässä. (WCAG 2.4.3, 4.1.3)

Maksu

  • Näkymässä on useita lomake-elementtejä, joilla ei ole ohjelmallisesti määritettyjä nimilappuja. (WCAG 4.1.2)
  • Maksun vahvistaminen ei ole mahdollista näppäimistöä käyttäen. (WCAG 2.4.3, 2.1.1)
  • Oma siirto -näkymässä osa otsikoista on esitetty samalla listalla kuin valittavissa olevat vaihtoehdot. (WCAG 1.3.1)
  • Maksun edistyminen on esitetty ainoastaan visuaalisesti. (WCAG 1.1.1)
  • Toistuvan maksun valintaa ei ole merkitty ohjelmallisesti. (WCAG 4.1.2, 1.3.1)
  • Yhteenveto-näkymän valitsimilta puuttuu saavutettavat nimet. (WCAG 4.1.2)
  • Jo vanhentuneeseen maksuun on mahdollista kohdistaa eikä ruudunlukijakäyttäjälle ilmoiteta tällaisen maksun tilasta. (WCAG 4.1.2)

S-Pankki

  • Näkymässä on useita puutteellisesti merkittyjä elementtejä ja vaikeasti hahmotettavia rakenteita. (WCAG 1.3.1, 1.3.2, 4.1.2)
  • Tili-näkymän suodattimet on merkitty puutteellisesti. (WCAG 3.3.2)
  • Kortit-näkymässä luetaan ainoastaan käytettävissä oleva saldo kortin numeron lisäksi. (WCAG 1.1.1)
  • Sijoitukset-näkymässä on sisältöjä, jotka eivät ole luettavissa ruudunlukijalla. (WCAG 1.1.1)
  • Sijoitukset-näkymässä on elementtejä, joita ei ole mahdollista käyttää näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1)
  • Lainan takaisinmaksuajankohtaa valittaessa lomakkeella tarjotaan helposti keskenään sekoittuvat vaihtoehdot sekä vuodelle että kuukaudelle. (WCAG 3.3.2)
  • Lainanhakulomakkeella on kenttiä, joilla ei ole yksilöllistä nimilappua. (WCAG 2.4.6, 4.1.2)
  • Puhekuplaikonin takaa löytyvä lisätieto ei ole käytettävissä ruudunlukijalla. (WCAG 1.1.1, 4.1.2)
  • Ruudunlukija ei lue haettavan lainan määrää ilmaisevan kentän arvoa. (WCAG 4.1.2)
  • Ruudunlukija lukee piilotetun tekstin “Yksi hakija” ennen Jatka-painiketta lomakkeen ensimmäisellä sivulla. (WCAG 1.3.1)
  • Edelliseen vaiheeseen vievällä linkillä on tekstivastine “Käytä”. (WCAG 2.4.4)

Minä

  • Näppäinkohdistusta ei siirretä sähköpostiosoitteen lisäämiseen käytettävään dialogiin. (WCAG 2.4.3)
  • Esimerkkikuvaukset ilmoituksista eivät ole käytettävissä ruudunlukijalla. (WCAG 1.1.1)
  • Omat ostot -valitsin ei ole käytettävissä näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1)
  • Säästötavoitteen riskitaso ei ole luettavissa ruudunlukijalla. (WCAG 1.1.1)
  • Monet sijoittajaprofiilin riveistä luetaan kerrallaan yksityiskohtia tarkastellessa. (WCAG 1.3.1)
  • Usein kysyttyä -näkymässä haitarielementtien sisällä olevat linkit ovat kohdistettavissa myös silloin kun elementit ovat suljettuina. Lisäksi ruudunlukija lukee sisällön myös suljetuista haitarielementeistä. Elementeiltä puuttuu niiden tilan ilmoittava määrite. (WCAG 1.3.2, 2.4.3, 4.1.2)
  • Pankin lähettämät viestit luetaan kerralla alusta loppuun, eikä rivi tai kappale kerrallaan. (WCAG 1.3.2)
  • Viestien listauksessa käytetään vihreää ikonia, jolle ei ole tarjolla vastinetta ruudunlukijaa käytettäessä ja jonka merkitys jää ylipäänsä epäselväksi. (WCAG 1.1.1)

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen

Tämä seloste on laadittu 24.6.2021.

Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation (Eficode Oy) toteuttamaan arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimukset.

Selostetta tarkistettiin viimeksi 24.6.2021.

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi

Verkkolomakkeella

www.s-pankki.fi/saavutettavuuspalaute

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon (avautuu uuteen ikkunaan). Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000