S-Etukortti Visa Debit -pankkikortti

Voit sulkea S-Etukortti Visa -korttisi väliaikaisesti S-mobiilissa. Muutoksen voi tehdä kortin asetuksissa. Kortin voi sulkea väliaikaisesti, jos kortti on esimerkiksi hetkellisesti kadoksissa ja haluat varmuuden vuoksi sulkea kortin turvallisuussyistä väärinkäytösten välttämiseksi ennen kortin löytymistä. Kortin väliaikainen sulkeminen ei poista kortin kuukausi- tai vuosimaksuveloituksia. Korttia ei voi sulkea väliaikaisesti verkkopankin kautta.

Näin suljet korttisi väliaikaisesti S-mobiilissa:

1. Kirjaudu sisään S-mobiiliin.
2. Mene Kortit-välilehdelle ja valitse kortti, jonka haluat väliaikaisesti sulkea.
3. Valitse Korttiturvallisuus-otsikon alta Käytön esto. Jos käytössäsi on yhdistelmäkortti, löydät nämä ominaisuudet Tiedot ja asetukset -välilehdeltä.
4. Kun olet löytänyt kadonneen korttisi, voit avata sen takaisin käyttöön S-mobiilissa ottamalla sulun pois päältä.

Jos et avaa korttia takaisin käyttöön kolmen kuukauden sisällä sen väliaikaisesta sulkemisesta tai et sulje korttia pysyvästi, suljemme kortin lopullisesti puolestasi. Emme lähetä tässä tilanteessa uutta korttia suljetun kortin tilalle.

Jos korttisi on kadonnut tai varastettu sulje kortti pysyvästi niin pian kuin mahdollista. Kortin voi sulkea S-mobiilissa, verkkopankissa tai soittamalla korttien sulkupalveluun. Korttien sulkupalvelu palvelee puhelimitse numerossa 020 333 (pvm/mpm, 24h) Lue tarkemmat ohjeet täältä.

Voit valita tunnusluvun kortillesi kätevästi S-mobiilissa tai verkkopankissa Kortit-välilehdeltä kohdasta "Omat kortit".

Kun valitset kortillesi uuden tunnusluvun, myös korttisi vaihdetaan uuteen, sillä tunnusluku sijaitsee kortin sirulla. Vanha kortti toimii siis nykyisellä tunnusluvulla ja vasta kun saat uuden kortin, toimii siinä itse valitsemasi tunnusluku. Tunnusluvun voi tarkistaa verkkopankissa. Turvallisuussyistä tunnusluvuksi ei kannata valita peräkkäisiä numeroita tai neljää samaa numeroa, jotta tunnusluku ei olisi helposti arvattavissa.

Tunnusluvun vaihtamisesta veloitamme palveluhinnastomme mukaisesti.

• Suomesta soitettaessa numeroon 020 333 (pvm/mpm)
• Ulkomailta soitettaessa numeroon +358 20 333 tai +358 800 1 2400 

Näin lähetät reklamaation verkkopankissa

1. Kirjaudu verkkopankkiin.
2. Mene Asiakaspalvelu -välilehdelle ja klikkaa Lähetä viesti S-Pankin Asiakaspalveluun.
3. Valitse aiheeksi Visa-kortit ja S-Laina ja tarkenna valitsemalla Korttiostojen reklamaatiot.
4. Täytä tarvittavat tiedot ja liitä mukaan mahdolliset liitteet. Voit katsoa viestissä tarvittavat tiedot verkkosivuillamme olevasta reklamaatiolomakkeesta.
5. Lähetä reklamaatio.

Sulje korttisi välittömästi S-mobiilissa, verkkopankissa tai soittamalla korttien sulkupalveluun.

S-mobiilissa

1. Kirjaudu sisään S-mobiiliin.
2. Mene Kortit-välilehdelle ja valitse kortti, jonka haluat sulkea.
3. Valitse Korttiturvallisuus-otsikon alta Käytön esto ja sivun alalaidasta painike Sulje kortti pysyvästi. Jos sinulla on yhdistelmäkortti, löydät nämä ominaisuudet Tiedot ja asetukset -välilehdeltä.
4. Hyväksy kortin pysyvä sulkeminen. Saat kuittauksen, kun korttisi on suljettu onnistuneesti. Suljettu kortti poistuu näkyvistä S-mobiilista välittömästi ja korvaava kortti näkyy suljetun kortin tilalla.

Verkkopankissa

1. Kirjaudu sisään verkkopankkiin.
2. Mene osioon Kortit > Omat kortit. Valitse kortti, jonka haluat sulkea painamalla Uusi korttisi.
3. Valitse Kortti kadonnut tai varastettu - ilmoita kortti kadonneeksi ja tilaa uusi.
4. Hyväksy kortin pysyvä sulkeminen. Saat kuittauksen, kun korttisi on suljettu onnistuneesti. Suljettu kortti poistuu näkyvistä verkkopankista välittömästi ja korvaava kortti näkyy suljetun kortin tilalla.

Soittamalla korttien sulkupalveluun

Korttien sulkupalvelu on auki 24 tuntia vuorokaudessa:

• Suomesta soitettaessa numeroon 020 333 (pvm/mpm)
• Ulkomailta soitettaessa numeroon + 358 20 333
• Varanumero ulkomailta: + 358 800 1 2400

Ilmoitushetkellä vastuu kortin mahdollisesta väärinkäytöstä siirtyy sinulta S-Pankille.

Jos käytössäsi on Visa-tunnuksella merkitty kortti, lähetämme sinulle uuden kortin automaattisesti. Uudesta kortista veloitetaan palveluhinnastomme mukaisesti. Päivitä uuden kortin tiedot palveluihin, jotka veloittavat kortiltasi maksun kuukausittain. Osaan palveluista tiedot päivittyvät automaattisesti. Voit myös pyytää asiakaspalvelustamme, että kortin tietoja ei päivitetä palveluihin automaattisesti.

Voit sulkea S-Etukortti Visa -korttisi tarvittaessa myös väliaikaisesti S-mobiilissa. Lue tarkemmat ohjeet täältä.

Löydät lisätietoa turvallisesta pankkiasioinnista verkkosivuiltamme.