Siirry suoraan sisältöön

Hei Handelsbankenista siirtynyt asiakas

Tervetuloa S-Pankkiin! Näet nyt tilisi ja muut palvelusi S-mobiilissa ja verkkopankissa ja voit käyttää uutta pankkikorttiasi. Tältä sivulta löydät ajantasaista tietoa ja vinkkejä, miten saat kaiken hyödyn irti asiakkuudestasi. Sivu on päivitetty 1.12.2024

Toimi näin:

Tarkista S-Pankin verkkopankkitunnukset
Jos olit jo aiemmin S-Pankin asiakas, tarkista, että S-Pankin verkkopankkitunnuksesi ovat toiminnassa. Samalla voit tarvittaessa tilata uuden tunnuslukutaulukon tai salasanan ja tarkistaa käyttäjätunnuksesi sekä tekstiviestivahvistuksen puhelinnumeron.
Aktivoi asiakkuutesi
Jos et ole tehnyt asiakkuuden siirtymisen valmistelevia toimia, voit aktivoida siirtyneen asiakkuutesi nyt.

Aktivoi siirtynyt asiakkuutesi

Palvelusi ovat nyt siirtyneet S-Pankkiin! Jos et ole vielä aktivoinut siirtynyttä asiakkuuttasi tai varmistanut, että verkkopankkitunnuksesi ovat toiminnassa, tee se nyt, jotta saat kaikki pankkipalvelusi käyttöön.

Kannattaa ladata S-mobiili puhelimeesi jo nyt, niin saat asiakasedut heti voimaan. Jos sinulla on jo S-mobiili puhelimessasi, varmista että käytössäsi on sovelluksen uusin versio. Voit päivittää sovelluksen omassa sovelluskaupassasi.

Jos haluat jatkaa S-Pankin asiakkaana liittymättä asiakasomistajaksi, eikä sinulla ole S-Pankin verkkopankkitunnuksia, tee ajanvaraus S-Pankin asiakaspalvelupisteelle.

S-Pankin päivittäispankkipalvelut ovat maksuttomia S-ryhmän asiakasomistajille ja asiakasomistajatalouteen kuuluville. Lisäksi keskittämällä asiontisi S-ryhmään, saat rahanarvoisia etuja ja kerrytät samalla tilillesi maksettavaa bonussummaa. Bonusta kertyy ostoksistasi, kun vilautat maksupäätteellä S-Etukorttia.

Jos käytössäsi on S-mobiili tai omalla nimelläsi varustettu, voimassa oleva S-Etukortti, on se merkki asiakasomistajatalouteen kuulumisesta. Jos käytössäsi ei ole kumpaakaan, asia on hyvä varmistaa.

Helpoiten voit tarkastaa asiakasomistajuutesi tai asiakasomistajatalouteen kuulumisesi lataamalla S-mobiilin omasta sovelluskaupastasi. Jos tietoihisi ei ole liitetty asiakasomistajuutta, ohjataan sinut S-mobiilin käyttöönotosta asiakasomistajaksi liittymisen verkkopalveluun.

Voit tarkastaa asiakasomistajuutesi tilanteen myös kirjautumalla S-käyttäjätilille (s-kayttajatili.fi), joka on S-ryhmän digitaalisiin palveluihin kirjautumisen ja tunnistautumisen väline. Jos et ole ottanut vielä S-käyttäjätiliä käyttöön, voit rekisteröityä palveluun sähköpostiosoitteella. S-käyttäjätilin Omat tiedot -osiosta näet, onko tietoihisi liitetty voimassa oleva S-Etukortti, joka merkitsee asiakasomistajatalouteen kuulumista. Palvelusta näkyy myös, onko asiakasomistajatalouteesi liitetty muita henkilöitä. Jos sinulla on S-Etukortti eli kuulut asiakasomistajatalouteen, mutta korttia ei ole liitetty S-käyttäjätiliin, voit liittää kortin käyttäjätiliisi tunnistautumalla minkä tahansa pankin pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Lisätietoa S-käyttäjätilistä löydät S-ryhmän verkkosivuilta https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili.

S-mobiilin ja S-käyttäjätilin lisäksi voit tarkastaa asiakasomistajuutesi myös soittamalla S-ryhmän Asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm) tai asioimalla S-ryhmän toimipaikkojen Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki-pisteellä.

Jos olet täysi-ikäinen, tulee asiakasomistajatalouden pääjäsenen, kuten perheenjäsenesi lähettää sinulle kutsu asiakasomistajatalouteen liittymisestä S-mobiilissa tai S-käyttäjätilillä. Saat pääjäsenen nimen sisältävän kutsun sähköpostiisi. Kun olet hyväksynyt kutsun sinut on liitetty asiakasomistajatalouteen. Huomioithan, että jos haluat kuulua samaan asiakasomistajatalouteen perheenjäsenen kanssa, tulee pääjäsenen kutsu hyväksyä ennen kuin valmistelet asiakkuutesi siirtymistä S-Pankkiin osoitteessa s-pankki.fi/handelsbanken. Tällöin järjestelmämme tunnistaa sinun kuuluvan asiakasomistajatalouteen.

Jos olet ala-ikäinen huoltajasi voi lisätä sinut asiakasomistajatalouteen hänen S-mobiilissaan tai kirjautumalla S-kanavalle osoitteessa s-kanava.fi. Jos huoltajasi on Handelsbankenista S-Pankkiin siirtyvä asiakas, voi hän lisätä sinut asiakasomistajatalouteen samalla, kun hän avaa omaa asiakkuuttaan S-Pankkiin osoitteessa s-pankki.fi/handelsbanken. S-Pankki on lähettänyt tästä lisätietoa kirjeitse syyskuussa 2024 niille asiakkaille, joita muutos koskee.

Osio otsikolla ulkomailla-asuvat

S-Pankki on lähettänyt Handelsbankenista siirtyville ulkomailla asuville asiakkaille syyskuussa 2024 tietoa S-Pankin asiakkuudesta ja käytännön asioista, kuten verkkopankkitunnusten avaamisesta ja palveluiden siirtymisestä. Tieto on lähetetty kirjeitse niille asiakkaille, joita muutos koskee.

Palveluiden avaus ei valitettavasti onnistu digitaalisen kanavan kautta ilman osoitetta Suomessa. Voit kuitenkin päivittää asiakastietosi osoitteessa s-pankki.fi/omat-tiedot. Jos tarvitset verkkopankkitunnukset, voit tietosi päivitettyäsi soittaa asiakaspalveluumme numeroon +358 10 76 5800 (mpm/pvm, avoinna ma–pe klo 9–16 (Suomen aikavyöhyke UTC+2). Huomioithan, että ulkomailla asuville asiakkaille voidaan avata puhelimitse ainoastaan rajatut verkkopankkitunnukset. Huomaathan myös, että S-Pankin verkkopankkitunnusten avaaminen edellyttää tunnistautumista, joten tarvitset toisen Suomessa toimivan pankin, kuten Handelsbankenin tunnukset tai mobiilivarmenteen.
Huomioithan, että luottokortin hakeminen edellyttää pysyvän asuinpaikan Suomessa.

Hyvä tietää juuri nyt

Alla olevilta sivuilta löydät tarkemmat tiedot asiakkuuteesi liittyen.

S-Pankin asiakaspalvelu palvelee laajennetuin aukioloajoin puhelimessa ja verkossa

25.-29.11. kello 9-20 (Palvelemme rajoitetusti kello 16-20)
30.11.-1.12. kello 8-18 (Palvelukatkon aikana palvelemme rajoitetusti)
2.-5.12. kello 9-20 (Palvelemme rajoitetusti kello 16-20)

Jos haluat asioida asiakaspalvelupisteellä, suosittelemme varaamaan ajan etukäteen. Tarkista toimipaikkojen aukioloajat toimipaikkahausta.

Palvelusi ovat nyt siirtyneet S-Pankkiin

Kortit

Jos sinulla oli Handelsbankenissa käytössä debit-kortti, olemme lähettäneet sen tilalle S-Etukortti Visa Debit –kortin. Voit maksaa kortilla monipuolisesti kotimaassa, ulkomailla ja verkossa. Kortti on osuuskaupan asiakasomistajille kuukausi- ja vuosimaksuton pankkikortti.

Voit päivittää korttisi tietoja helposti itse S-mobiilissa tai verkkopankissa.

 

Luottokorttisopimukset eivät ole siirtyneet Handelsbankenilta S-Pankille. Halutessasi voit hakea uutta luottokorttia S-Pankin verkkopankista, S-mobiilista tai osoitteesta s-pankki.fi/visa.

Uusi kortti kannattaa ottaa käyttöön maksamalla kerran maksupäätteellä tunnuslukua käyttäen. Sen jälkeen voit käyttää myös kortin verkko- ja lähimaksuominaisuuksia.

 

Tarkista automaattiset suoraveloitukset ja vaihda pankkikorttisi numero esimerkiksi käyttämiisi suoratoistopalveluihin, ruokalähettisovelluksiin, pysäköintisovelluksiin, bussilippusovelluksiin ja mobiilimaksamisen palveluihin. Osa palveluista lähettää sinulle ilmoituksen, jos maksua on yritetty veloittaa vanhalta kortiltasi. Vältät palvelukatkot, jos ehdit ensin!
Jos korttisi tunnusluku on kadonnut, voit tarkistaa sen S-mobiilista ja verkkopankista. Voit myös vaihtaa tunnuslukusi tai tilata uuden postitse kotiin. Tunnusluvun tarkistaminen ensimmäisen kerran on maksutonta. Seuraavista kerroista veloitetaan palveluhinnastomme mukaisesti.
Pankkikortillesi on mahdollista asettaa kolme eri turvarajaa: käteisnostoraja, ostoraja ja verkkomaksuraja. Lisäksi voit asettaa rajatun käyttöalueen eli maarajauksen. Voit muokata korttisi käyttöaluetta tai turvarajoja helposti S-mobiilissa ja verkossa.  
 

Tilit

Näet nyt siirtyneet tilisi S-Pankin verkkopankissa ja S-mobiilissa. Alta näet miten tilien nimet ovat muuttuneet:

  • S-Tili oli Handelsbankenissa Käyttötili, Perusmaksutili tai Tuottotili
  • S-Tuottotili oli Handelsbankenissa Sijoitustili
  • S-Määräaikaistili oli Handelsbankenissa Sijoitustalletus

Varmista verkkopankista, että tiliesi käyttöoikeudet ja maksurajat ovat sopivan laajuiset ja anna halutessasi käyttöoikeutetulle suostumus käyttää tiliä maksamiseen verkkopankissaan.

Vanha tilinumerosi asuu monessa paikassa. Muista ilmoittaa uudet tilinumerosi esimerkiksi työnantajallesi, Kelalle ja Verohallintoon. Löydät uuden tilinumerosi verkkopankista. Turvallisin tapa kirjautua verkkopankkiin on kirjoittaa selaimen osoitekenttään  www.s-pankki.fi. Hakukoneen käyttämistä kannattaa pankkiasioissa välttää.
Handelsbankenin tileille saapuvia tilisiirtoja (SEPA-maksut*) ohjataan automaattisesti S-Pankin tileille kolmen kuukauden ajan tilien siirtymisen jälkeen. Tämän jälkeen tehdyt tilisiirrot palautuvat niiden maksajille. Huomaathan, että tilisiirtojen uudelleenohjaus ei koske ulkomaan tilisiirtoja (valuuttamaksut) tai pikasiirtoja. Ne palautuvat maksajille 1.12. alkaen.
 

* SEPA on lyhenne sanoista Single Euro Payments Area, joka

tarkoittaa yhtenäistä euromaksualuetta. 

Onko sinulla ylimääräisiä kortteja tai tilejä?
Jos sinulla oli jo ennestään palveluita S-Pankissa, Handelsbankenista siirtyneet palvelut on avattu niiden rinnalle. Uudet S-Pankin tilit ja kortit, jotka vastaavat siirtyviä palveluitasi, avataan sunnuntain 1.12. aikana ja ovat käytettävissä heti sen jälkeen. Voit lopettaa mahdolliset ylimääräiset korttisi tai tilisi S-Pankin verkkopankissa tai asiakaspalvelupisteellä, kun palvelut ovat siirtyneet.
Verkkopankkitunnukset
S-Pankin verkkopankkitunnuksien avulla voit asioida verkossa ja hallinnoida tilejäsi, korttejasi tai sijoituksiasi niin S-mobiilissa kuin verkkopankissakin. Jos sinulla ei vielä ole S-Pankin verkkopankkitunnuksia, voit avata ne täältä. Jos osoitteesi on ulkomailla, voimme avata sinulle rajatut verkkopankkitunnukset. Tämä onnistuu soittamalla S-Pankin asiakaspalveluun numerossa +358 10 76 5800 (mpm/pvm), avoinna ma–pe klo 9–16 (Suomen aikavyöhyke UTC+2).
E-laskut
Handelsbankenissa tekemäsi e-laskutilaukset eivät ole siirtyneet S-Pankkiin. Voit nyt tehdä e-laskutilaukset uudelleen S-Pankin verkkopankissa.

Lainat

Löydät siirtyneen lainasi tiedot kätevimmin S-mobiilista ja verkkopankista. Lainanlyhennykset jatkuvat aiemmin tekemäsi sopimuksen mukaan.

Rahastot ja sijoittaminen

Voit seurata sijoituksiasi ja merkitä uusia rahastoja S-mobiilissa ja verkkopankissa.

Tervetuloa S-Pankkiin

S-Pankki on täyden palvelun pankki, joka tarjoaa ylivoimaista helppoutta ja hyötyä asiakasomistajilleen. Meidät tunnetaan vaivattomasta asioinnista, joka vastaa asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin ja elämäntilanteisiin.

Riikka Laine-Tolonen
Toimitusjohtaja

Olemme täällä sinua varten

S-Pankissa voit hoitaa lähes kaikki raha-asiasi digitaalisissa kanavissa silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Verkkopankin lisäksi voit asiakasomistajana ottaa käyttöösi kätevän S-mobiili-sovelluksen. S-mobiilissa näet keskeiset tiedot palveluistasi ja hoidat päivittäisiä pankkiasioitasi helposti.

Lue lisää digipalveluista

Jos haluat asioida henkilökohtaisesti tai tarvitset henkilökohtaista neuvontaa, voit asioida asiakasvastaavasi kanssa tutussa konttorissasi. Asiointi konttoreilla vain ajanvarauksella.

Asiakasvastaavien uudet yhteystiedot löydät tältä sivulta

Pidä tietosi turvassa

Turvallinen pankkiasiointi

Muistutamme, että pankit eivät koskaan pyydä verkkopankkitunnuksiasi sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Älä kirjaudu verkkopankkitunnuksilla sähköpostissa tai tekstiviestissä olevien linkkien kautta. Poista epäilyttävä viesti avaamatta sitä. S-Pankissa käytämme Signom-allekirjoituspalvelua muun muassa sopimusten hyväksymiseen.

Lue lisää turvallisesta pankkiasioinnista

Henkilötietojen käsittely

Kun Handelsbankenin palveluita siirtyy S-Pankkiin, tarvitsemme muutoksen valmistelua ja toteutusta varten tietoa Handelsbankenin asiakkaiden pankkipalveluista ja sopimuksista. Handelsbanken toimittaa näitä tietoja S-Pankille. Näin voimme varmistaa, että palvelut toimivat saumattomasti heti kaupan toteutuessa.

Lue lisää tietojen käsittelystä ja suojaamisesta

Asiakaskirjeet ja tiedotteet

S-Pankki on lähettänyt siirtyville asiakkaille nämä kirjeet

9/2024: Tietoa asiakkuudestasi
10-11/2024: Uudet debit-kortit
11/2024: Uudet tilinumerot ja tietoa S-Pankkiin siirtyvistä tileistä

Handelsbanken on lähettänyt asiakkailleen nämä kirjeet

2/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa liiketoimintakaupasta sekä talletussuojan siirtymisestä.
4/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa uusista palveluista ja S-Pankin ehdoista
4/2024: S-Pankin päivittäisiin pankkipalveluihin liittyvät ehdot Handelsbankenista siirtyville asiakkaille
4/2024: Henkilö- ja yritysasiakkaille tietoa konsultoivan ja täyden valtakirjan omaisuudenhoidon ehtojen päivityksistä Handelsbankenissa
5/2024: Yleinen infokirje, tietoa uusista tuotteista ja uudet ehdot S-Pankkiin pääpankkiasiakkaaksi siirtyville yritysasiakkaille
5/2025: Tietoa Handelsbankenin luottokorttisopimusten irtisanomisesta
6/2024: Yleinen infokirje väliaikaisratkaisusta OmaSp:n pääpankkiasiakkaaksi siirtyville asiakkaille
7/2024: Tietoa edunvalvojille ja edunvalvontavaltuutetuille
8/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa rahastojen siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin sijoituspalvelusopimusten ehdoista
8/2024: Yritysasiakkaille lisätietoa rahastojen siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin sijoituspalvelusopimusten ehdoista
8/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa varainhoitosopimusten siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin omaisuudenhoitosopimuksen ja konsultoivan varainhoitosopimuksen ehdoista
8/2024: Yritysasiakkaille lisätietoa varainhoitosopimusten siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin omaisuudenhoitosopimuksen ja konsultoivan varainhoitosopimuksen ehdoista
9/2024: Tietoa e-laskusopimusten päättymisestä
11/2024: Ilmoitus ja tietoa palveluiden päättymisestä Handelsbankenissa 

Tarvittaessa ole yhteydessä Handelsbankenin asiakaspalveluun.

 

Tiedotteet kaupasta

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on hyväksynyt S-Pankin yrityskaupan (18.7.2023)

S-Pankki ostaa Handelsbankenin Suomen henkilöasiakas- sekä varainhoito- ja sijoituspalveluliiketoiminnot (31.5.2023) 

 

S-Pankin tuotteiden ehdot ja hinnastot

Kaikkien tuotteiden ehdot

Palveluhinnasto

 

Löydät lisätietoja myös osoitteesta www.handelsbanken.fi/s-pankki.