S-Pankin Asiakaspalvelu kysyy palvelukokemuksesta tekstiviestillä

12.3.2013

S-Pankin Asiakaspalvelu aloittaa maaliskuussa asiakaskokemuksen arvioinnin tekstiviestillä. Viesteissä kysytään muun muassa suosittelisitko asiakaspalveluamme tuttavillesi ja minkä kokonaisarvosanan antaisit palvelulle. Viestin lähettäjänä näkyy numero 18266.

 

Tekstiviestejä lähetetään asiakkaille, jotka ovat asioineet asiakaspalvelumme kanssa puhelimitse. Viestit lähetetään matkapuhelinnumeroihin ja niihin vastaaminen on maksutonta.

Viesteistä saatua palautetta käytetään asiakaspalvelun kehittämiseen.