Tekstiviestejä lähetetään asiakkaille, jotka ovat asioineet asiakaspalvelumme kanssa puhelimitse. Viestit lähetetään matkapuhelinnumeroihin ja niihin vastaaminen on maksutonta.
Viesteistä saatua palautetta käytetään asiakaspalvelun kehittämiseen.
S-Pankin Asiakaspalvelu kysyy palvelukokemuksesta tekstiviestillä
12.3.2013
S-Pankin Asiakaspalvelu aloittaa maaliskuussa asiakaskokemuksen arvioinnin tekstiviestillä. Viesteissä kysytään muun muassa suosittelisitko asiakaspalveluamme tuttavillesi ja minkä kokonaisarvosanan antaisit palvelulle. Viestin lähettäjänä näkyy numero 18266.