Palaute ja yhteystiedot
- Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
- Anna palautteesi liittyen saavutettavuuteen verkkolomakkeella (avautuu uuteen ikkunaan).
S-mobiili on S-ryhmän ja S-Pankki –konsernin asiakkaille tarkoitettu sovellus, joka sisältää asiakasomistajuuteen sekä S-Pankin asiakkuuteen liittyviä palveluja. S-mobiilin käyttöönottoa varten käyttäjän täytyy tunnistautua vahvasti verkkopankkitunnuksilla (S-Pankin tai muun suomalaisen pankin) tai mobiilivarmenteella.
S-mobiilin palveluntarjoajat ovat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta ja S-Pankki Oyj. S-Pankki Oyj vastaa sovelluksen pankki- ja sijoituspalvelutoiminnallisuuksista ja SOK sovelluksen kaupan liiketoimintaa koskevista toiminnallisuuksista.
Sovelluksessa on joitakin ominaisuuksia, joissa käytetään SOK:n ja S-Pankin verkkopalveluiden sisältöjä upotettuna mobiilisovellukseen (esimerkiksi Omat ostot, Lainan hakeminen). Näitä näkymiä ei ole testattu tätä raporttia varten. S-mobiilin tietoturvajärjestelyt estävät kolmansien osapuolien ruudunlukijoiden käytön. Ainoastaan käyttöjärjestelmien omat ruudunlukijat (VoiceOver ja TalkBack) ovat sallittuja.
Sovellus täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.2 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset mainitaan jäljempänä. Pyrimme korjaamaan saavutettavuuteen liittyvät puutteet mahdollisimman nopeasti osana S-mobiilin jatkuvaa kehitystyötä.
Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavista syistä: Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen.
Sovellusta ei ole mahdollista käyttää vaakatilassa.
Sovellusta ei ole mahdollista käyttää vaakatilassa.
Jos et saa hoidettua asiaasi digitaalisessa kanavassa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa +358 (0)10 76 5800 +358 (0)10 76 5800 (pvm/mpm) maanantaista perjantaihin kello 9-16 välisenä aikana. Vaihtoehtoisesti voit asioida myös asiakaspalvelupisteellämme.
Jos huomaat palvelussa saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta palvelun ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000