Siirry suoraan sisältöön

Peruuntuiko matka? Näin voit hakea korvausta luottokortin ostoturvasta​

Kun maksat ostoksesi S-Etukortti Visan luotolla, ne ovat automaattisesti turvattuja ostohetkestä lähtien. Käytännössä ostoturva tarkoittaa sitä, että mahdollisissa ongelmatilanteissa voit saada rahasi takaisin. Jos matkasi tai lentosi peruuntuu, olethan ensin yhteydessä matkatoimistoon tai lentoyhtiöön korvausten saamiseksi tai varauksen siirtämiseksi. Mikäli et pääse korvauksesta yhteisymmärrykseen, voit hakea korvausta S-Etukortti Visan ostoturvasta verkkopankissa. Edellytyksenä on, että olet ensin selvittänyt asiaa kauppiaan kanssa ja että matka on maksettu S-Etukortti Visan luotolla.

Toimi ongelmatilanteissa näin:

Ongelmatilanne on aina ensin pyrittävä selvittämään suoraan palveluntarjoajan kanssa. Voit hakea palveluntarjoajalta muutosta varaukseen tai rahojen palautusta. Palveluntarjoajat ovat poikkeustilanteesta johtuen saattaneet muuttaa ehtojaan ja on mahdollista, että he tarjoavat asiakkailleen suoraan hyvitystä tai mahdollisuutta siirtää matkaa. Palveluntarjoajilla on todennäköisesti tällä hetkellä ruuhkaa, joten odotathan muutamia viikkoja vastausta yhteydenottoosi.

Säilytäthän kaikki matkaa koskevat tositteet, kuten tilausvahvistuksen, maksukuitin, mahdolliset peruutusilmoitukset ja -ehdot sekä palveluntarjoajan kanssa käydyn viestikeskustelun. 

Jos et pääse korvauksesta yhteisymmärrykseen palveluntarjoajan kanssa, voit tehdä korttiveloituksesta kirjallisen reklamaation S-Pankille. Teethän reklamaation mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet ollut yhteydessä palveluntarjoajaan. Voit tehdä reklamaation verkkopankissa. Toivomme reklamaation sisältävän tarkan selvityksen tilanteestasi. Liitäthän mukaan myös tilaus- ja peruutusvahvistuksen sekä veloittajan kanssa käydyn viestikeskustelun, jotta reklamaation käsittely on mahdollisimman sujuvaa.

Ohjeet reklamaation tekemiseen:

1. Kirjaudu verkkopankkiin.
2. Mene Asiakaspalvelu-välilehdelle ja klikkaa Lähetä viesti S-Pankin Asiakaspalveluun ».
3. Valitse viestin aiheeksi Visa-kortit ja S-Laina.
4. Tarkenna valintaa valitsemalla Korttiostojen reklamaatiot.
5. Täytä tarvittavat tiedot ja liitä mukaan mahdolliset liitteet.
6. Lähetä reklamaatio.

Verkkopankkitunnukset hukassa? Näin voit uusia tunnuksesi


Reklamaatio on mahdollista tehdä myös asiakaspalvelupisteessä.

S-Etukortti Visa Credit -luottokortin korko

Huomioithan, että luoton käyttö aiheuttaa kustannuksia, jos et maksa koko luottoa pois eräpäivänä.

S-ETUKORTTI VISA CREDIT -LUOTTOKORTIN KORKO on Euribor 3 kk (2,484 %, 7/2026) + 11,95 % marginaali sekä tilinhoitopalkkio 2 €/sähköinen lasku (veloitetaan vain, jos luottoa ei makseta kokonaan pois eräpäivään mennessä) tai 5 €/paperilasku. Euribor-korkoja hallinnoi European Money Markets Institute (EMMI). Viitekoron muutos alentaa tai korottaa maksettavaa korkoa luottosopimuksessa sovitulla tavalla. Näin tilaat e-laskun

Kun viitekorko muuttuu, luoton korko muuttuu vastaavasti. Luoton viitekorko on aina vähintään 0,000 %, vaikka viitekoron arvo olisi alle 0,000 %. Luoton todellinen vuosikorko laskettuna 1 500 euron keskimääräiselle luotolle on  18,389  % olettaen, että viitekorko on 2,484 % (7/2026) ja luottolasku lähetetään vain sähköisesti (tilinhoitopalkkio 2 €/lasku). Jos luottolasku toimitetaan postitse (tilinhoitopalkkio 5 €/lasku), on luoton todellinen vuosikorko  23,677  %. Sähköisen laskun tilinhoitopalkkio veloitetaan vain, jos luottoa on käytetty laskutusjakson päättyessä eikä luottoa makseta kokonaan pois eräpäivään mennessä. Paperilaskun tilinhoitopalkkio veloitetaan, jos luottoa on käytetty laskutusjakson päättyessä. Luotto on jatkuva. Luoton ja luottokustannusten yhteismäärä riippuu käytössä olevasta luoton määrästä, takaisinmaksuerien suuruudesta, laskutustavasta sekä luottosopimuksen kestosta.

Muutamme muussa valuutassa kuin euroissa tekemäsi ostot ja nostot euroiksi Visa Europen käyttämällä niin sanotulla valuutan tukkukurssilla, johon lisätään palveluhinnastomme mukainen valuuttalisä. Kurssi määräytyy sen päivän mukaan, jolloin tapahtuma välittyy Visa Europelle. Visan tukkukurssin voit tarkistaa Visa Europen englanninkielisillä verkkosivuilta,  sekä verrata kokonaisprosenttia EKP:n uusimpaan keskikurssiin. Tarkista EKP:n keskikurssi