Verkkopankki

Voit hankkia verkkopankkitunnukset käymällä asiakaspalvelupisteellämme. Voit asioida joko varaamalla ajan verkkosivujemme kautta tai käymällä asiakaspalvelupisteellä sinulle sopivana ajankohtana. Voit tarkistaa sinua lähimmän asiakaspalvelupisteen sekä aukioloajat verkkosivuiltamme.

Saat verkkopankkitunnukset käyttöösi, kun

• sinulla on tili S-Pankissa tai laaja käyttöoikeus toisen henkilön S-Pankissa olevaan tiliin
• olet vähintään 12-vuotias
• sinulla on tunnuksia hakiessasi mukanasi voimassa oleva passi tai kuvallinen henkilökortti.

Saat uuden tunnuslukutaulukon heti käyttöösi, kun käyt asiakaspalvelupisteellämme.

Halutessasi voit myös pyytää meiltä taulukon lähetystä verkkopankin viestillä tai tilata sen itse verkkosivuiltamme, kohdasta Tilaa tunnuslukutaulukko. Taulukko saapuu sinulle tällöin postitse kotiin.

Veloitamme tunnuslukutaulukon uusimisesta palveluhinnastomme mukaisesti.

Käyttäjätunnuksesi löydät pankkitunnussopimuksestasi tai pankkitunnussopimuksen tekemisen yhteydessä saamaltasi erilliseltä kirjeeltä. Löydät käyttäjätunnuksen myös S-mobiilin Minä-osiosta, S-Pankin palvelut -otsikon alta, kohdasta Tarkista verkkopankin käyttäjätunnus.

Käyttäjätunnuksessa on 6–8 numeroa.

Jos olet kadottanut käyttäjätunnuksesi, voit tarkistaa sen S-mobiilista. Voit ottaa S-mobiilin käyttöösi myös toisen pankin verkkopankkitunnuksilla. Tarvittaessa voit myös uusia pankkitunnuksesi lähimmässä asiakaspalvelupisteessämme. Tarvitset passin tai henkilökortin uusiessasi tunnuksesi. Veloitamme käyttäjätunnuksen uusimisesta palveluhinnastomme mukaisesti.

Ensimmäisellä kirjautumiskerralla S-Pankin verkkopankin salasanasi on syntymäaikasi muodossa ppkkvv (pp tarkoittaa päivää, kk tarkoittaa kuukautta ja vv vuosiluvun kahta viimeistä numeroa). Jos syntymäaikasi on esimerkiksi 18.1.1968, salasanasi on 180168.

Ensimmäisen kirjautumiskerran yhteydessä järjestelmä pyytää sinua vaihtamaan salasanan itse keksimääsi salasanaan.  Salasanan tulee olla pituudeltaan 4-6 merkkiä ja se saa sisältää ainoastaan numeroita.

Myös myöhemmin salasana kannattaa vaihtaa säännöllisin väliajoin. Verkkopankissa se onnistuu kohdassa Asetukset -> Salasanan vaihto.

Salasanan vaihtaminen käy helposti verkkopankissasi. Valitse Asetukset > Salasanan vaihto

Huomaathan, että jos olet kirjautunut verkkopankkiisi käyttäen S-mobiilin tunnistusta, et voi vaihtaa salasanaasi. Kirjaudu tällöin verkkopankkiisi käyttämällä tunnuslukutaulukkoasi.

Jos pankkitunnukset katoavat tai varastetaan tai epäilet pankkitunnusten joutuneen vääriin käsiin, estä viipymättä pankkitunnusten käyttö soittamalla pankkitunnusten sulkupalveluun, joka on auki 24 h/vrk:

• Suomesta soitettaessa puh. 09 6964 6820 (pvm/mpm)
• Ulkomailta soitettaessa +358 9 6964 6820

Tämän jälkeen et voi käyttää enää vanhoja pankkitunnuksiasi.

Uusia pankkitunnuksia voit hakea S-Pankin asiakaspalvelupisteessä. Tarvitset mukaan voimassa olevan passin tai henkilökortin uusiessasi tunnuksesi. 

Veloitamme tunnusten uusimisesta palveluhinnastomme mukaisesti.

Kyllä voit. Toimitamme tunnuslukutaulukon postitse myös ulkomaiseen osoitteeseen joko automaattisesti tai pyynnöstäsi. 

Lähetämme tunnuslukutaulukon automaattisesti ulkomaiseen osoitteeseen, jos olet ilmoittanut sen meille vakituiseksi osoitteeksesi. Muussa tapauksessa voit pyytää tunnuslukutaulukon lähettämistä lähettämällä meille viestin verkkopankissa. 

Ei tarvitse. Lähetämme sinulle uuden tunnuslukutaulukon automaattisesti postitse, kun tunnusluvut alkavat käydä vähiin.

Verkkopankki ilmoittaa, kun olet käyttänyt vanhan tunnuslukutaulukon loppuun ja sinun on syötettävä seuraava tunnusluku uudesta taulukosta.

Voit myös ottaa uuden tunnuslukutaulukon käyttöön verkkopankissa heti sen saatuasi.

Näin otat uuden tunnuslukutaulukon käyttöösi verkkopankissa:

1. Valitse Asetukset
2. Tunnuslukutaulukon vaihto

S-mobiilissa voit myös korvata tunnuslukutaulukkosi omalla nelinumeroisella tunnusluvulla ja halutessasi sormenjäljellä. S-mobiilin tunnistamisesta voit lukea lisää täältä.