Esittelemme poikkeuksellisesti julkisesti uuden työharjoittelijamme. Hän on sen verran nuori veijari, ettei hänellä vielä ole varsinaista nimeä, joten kutsumme häntä toistaiseksi S-Pankin chat-robotiksi. Harjoiteltava työtehtävä sen sijaan on selvillä: robotti auttaa asiakkaitamme vastailemalla helpompiin kysymyksiin verkkosivuillamme olevassa chatissa. Kyseessä on siis sähköinen työkaveri, asiakaspalvelurobotti.
Kuten aina uudessa tehtävässä, harjoittelu ottaa oman aikansa. Ihan kaikkiin kysymyksiin harjoittelijamme ei siis varmasti vielä osaa vastata. Siksi chat-robotin kanssa työskentelevät ihmistyökaverit eli asiakaspalvelijamme, jotka auttavat robottia oppimaan. Jos chat-robotti ei osaa oikeaa vastausta kysymykseen, voi keskustelun aina siirtää jollekin tutuista asiakaspalvelijoistamme.
Chat-robotin harjoittelujakso kestää pari kuukautta ja sen jälkeen sitten tiedämme, tuleeko hänestä vakituinen työntekijämme.
Tervetuloa työharjoittelun S-Pankkiin, chat-robotti!