S-Pankilla tutkitusti uskollisimmat asiakkaat

7.10.2011

S-Pankilla on uskollisimmat asiakkaat Suomessa. Tämä käy ilmi vastikään julkaistusta EPSI Rating –tutkimuksesta, jossa verrattiin Suomessa toimivia pankkeja erilaisilla asiakastyytyväisyyttä kuvaavilla mittareilla.


Tutkimuksessa pankit saivat asiakasuskollisuudesta arvon asteikolla 0–100. S-Pankin asiakkaiden  uskollisuutta kuvaava mittari sai arvon 90,0. Koko pankkitoimialaa Suomessa kuvaava arvo oli 79,7.


Tutkimuksen mukaan suomalaiset pankkiasiakkaat toivovat pankeiltaan ystävällistä ja sitoutunutta asiakaspalvelua. Tutkimukseen osallistuneet pankkiasiakkaat paheksuivat konttoriverkostojen karsimista ja toivoivat lauantaiaukioloa.

 

Suomessa toimivia pankkeja vertaileva tutkimus on osa Euroopan laajuista EPSI Rating -ohjelmaa.

Tiesitkö tämän S-Pankista?

  • S-Pankin asiakaspalvelupisteet ovat avoinna myös arki-iltaisin ja viikonloppuisin.
  • S-Pankin käyttötililtä voi nostaa käteistä sekä pankkiautomaateista että S-ryhmän kauppojen kassoilta.
  • S-Etukortilla maksamisesta saa S-ryhmän toimipaikoissa 0,5 % maksutapaetua.
  • S-Etukortti Visa, S-Tili ja verkkopankki ovat maksuttomasti S-ryhmän osuuskauppojen asiakasomistajien käytössä.