Palaute ja yhteystiedot
- Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
- Anna palautteesi liittyen saavutettavuuteen verkkolomakkeella (avautuu uuteen ikkunaan).
Tunnistuspalvelu täyttää osittain lain vaatimat Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 A- ja AA-tason kriteerit. Vaatimusten noudattamatta jättämiset mainitaan jäljempänä.
Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavista syistä: Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen.
Laissa digitaalisten palvelujen tarjoamisesta eli digipalvelulaissa on eräille palveluille palvelukohtaisia lisävaatimuksia ja velvoitteita. Velvoitteet tulevat EU:n esteettömyysdirektiivistä ja tarkoituksena on edistää ihmisten yhdenvertaisuutta digitalisoituvassa yhteiskunnassa.
Tarjotessaan kuluttajapankkipalveluja palveluntarjoajan on varmistettava, että palvelujen tarjoamista koskevat tiedot ovat ymmärrettäviä Euroopan neuvoston kieliä koskevan yhteisen eurooppalaisen viitekehyksen B2-tason kielivaatimusten mukaisesti.
Tunnistuspalvelu täyttää lain vaatimat B2-tason kielivaatimukset.
Jos et saa hoidettua asiaasi digitaalisessa kanavassa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa +358 (0)10 76 5800 +358 (0)10 76 5800 (pvm/mpm) maanantaista perjantaihin kello 9-16 välisenä aikana. Vaihtoehtoisesti voit asioida myös asiakaspalvelupisteellämme.
Jos huomaat palvelussa saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta palvelun ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000