Siirry suoraan sisältöön

Hei Handelsbanken-asiakas

Kohta on se hetki, kun palvelusi siirtyvät meille S-Pankkiin: kaupan toteutuessa 1.12.2024. Tämän jälkeen voit hoitaa pankkiasioitasi niin verkossa kuin nykyisten S-Pankin asiantuntijoiden ja Handelsbankenista siirtyvien asiakasvastaavien kanssa. Teethän muutamat valmistelevat toimet jo nyt, niin saat palvelusi joulukuussa sujuvasti käyttöösi. Voit tehdä valmistelut saman tien verkossa. Lue ohjeet alta! Sivu on päivitetty 6.11.2024

Toimi näin:

Kyllä, olen jo asiakas
Jos olet jo asiakas, tarkista, että S-Pankin verkkopankkitunnuksesi ovat toiminnassa. Samalla voit tilata uuden tunnuslukutaulukon kadonneen tilalle.
En ole vielä asiakas
Jos et ole vielä S-Pankin asiakas tai olet epävarma verkkopankkitunnustesi tilanteesta, valmistele siirtyvä asiakkuutesi.

Onko sinulla jo S-Pankin asiakkuus?

Varmista hyvissä ajoin, että sinulla on S-Pankin asiakkuus ja verkkopankkitunnuksesi ovat toiminnassa ennen kuin palvelusi siirtyvät S-Pankkiin. Jos et aiemmin ole ollut S-Pankin asiakas, voit avata tarvittavat palvelut verkossa ja liittyä samalla asiakasomistajaksi. Voit halutessasi ottaa asiakasomistajan edut heti käyttöösi, kun lataat S-mobiilin puhelimeesi.

Jos sinulla on jo S-mobiili puhelimessasi, varmista että käytössäsi on sovelluksen uusin versio. Voit päivittää sovelluksen omassa sovelluskaupassasi.

S-Pankin päivittäispankkipalvelut ovat maksuttomia S-ryhmän asiakasomistajille ja asiakasomistajatalouteen kuuluville. Lisäksi keskittämällä asiontisi S-ryhmään, saat rahanarvoisia etuja ja kerrytät samalla tilillesi maksettavaa bonussummaa. Bonusta kertyy ostoksistasi, kun vilautat maksupäätteellä S-Etukorttia.

Jos käytössäsi on S-mobiili tai omalla nimelläsi varustettu, voimassa oleva S-Etukortti, on se merkki asiakasomistajatalouteen kuulumisesta. Jos käytössäsi ei ole kumpaakaan, asia on hyvä varmistaa.

Helpoiten voit tarkastaa asiakasomistajuutesi tai asiakasomistajatalouteen kuulumisesi lataamalla S-mobiilin omasta sovelluskaupastasi. Jos tietoihisi ei ole liitetty asiakasomistajuutta, ohjataan sinut S-mobiilin käyttöönotosta asiakasomistajaksi liittymisen verkkopalveluun.

Voit tarkastaa asiakasomistajuutesi tilanteen myös kirjautumalla S-käyttäjätilille (s-kayttajatili.fi), joka on S-ryhmän digitaalisiin palveluihin kirjautumisen ja tunnistautumisen väline. Jos et ole ottanut vielä S-käyttäjätiliä käyttöön, voit rekisteröityä palveluun sähköpostiosoitteella. S-käyttäjätilin Omat tiedot -osiosta näet, onko tietoihisi liitetty voimassa oleva S-Etukortti, joka merkitsee asiakasomistajatalouteen kuulumista. Palvelusta näkyy myös, onko asiakasomistajatalouteesi liitetty muita henkilöitä. Jos sinulla on S-Etukortti eli kuulut asiakasomistajatalouteen, mutta korttia ei ole liitetty S-käyttäjätiliin, voit liittää kortin käyttäjätiliisi tunnistautumalla minkä tahansa pankin pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Lisätietoa S-käyttäjätilistä löydät S-ryhmän verkkosivuilta https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili.

S-mobiilin ja S-käyttäjätilin lisäksi voit tarkastaa asiakasomistajuutesi myös soittamalla S-ryhmän Asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm) tai asioimalla S-ryhmän toimipaikkojen Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki-pisteellä.

Jos olet täysi-ikäinen, tulee asiakasomistajatalouden pääjäsenen, kuten perheenjäsenesi lähettää sinulle kutsu asiakasomistajatalouteen liittymisestä S-mobiilissa tai S-käyttäjätilillä. Saat pääjäsenen nimen sisältävän kutsun sähköpostiisi. Kun olet hyväksynyt kutsun sinut on liitetty asiakasomistajatalouteen. Huomioithan, että jos haluat kuulua samaan asiakasomistajatalouteen perheenjäsenen kanssa, tulee pääjäsenen kutsu hyväksyä ennen kuin valmistelet asiakkuutesi siirtymistä S-Pankkiin osoitteessa s-pankki.fi/handelsbanken. Tällöin järjestelmämme tunnistaa sinun kuuluvan asiakasomistajatalouteen.

Jos olet ala-ikäinen huoltajasi voi lisätä sinut asiakasomistajatalouteen hänen S-mobiilissaan tai kirjautumalla S-kanavalle osoitteessa s-kanava.fi. Jos huoltajasi on Handelsbankenista S-Pankkiin siirtyvä asiakas, voi hän lisätä sinut asiakasomistajatalouteen samalla, kun hän avaa omaa asiakkuuttaan S-Pankkiin osoitteessa s-pankki.fi/handelsbanken. S-Pankki on lähettänyt tästä lisätietoa kirjeitse syyskuussa 2024 niille asiakkaille, joita muutos koskee.

 

Hyvä tietää juuri nyt

Valmistelemme parhaillaan loppuvuodesta tapahtuvaa palveluidesi siirtoa yhdessä Handelsbankenin kanssa. Pidämme sinut ajantasalla niin henkilöasiakkaan, yritysasiakkaan kuin Private Banking -asiakkaan siirtymään liittyen. Alla olevilta sivuilta löydät tarkemmat tiedot asiakkuuteesi liittyen.

Saat loka-marraskuussa kotiisi S-Pankin pankkikortin

Jos käytössäsi on Handelsbankenin pankkikortti, saat sen tilalle S-Etukortti Visa Debit -kortin. Kortti postitetaan sinulle automaattisesti kotiisi. Tuleva kortti on debit-kortti, jolla voit maksaa monipuolisesti kotimaassa, ulkomailla ja verkossa. Turvallisuussyistä saat tunnusluvun erillisenä lähetyksenä.

Ota kortti ja tunnusluku talteen – kortti on käytettävissäsi vasta kaupan toteutumisen jälkeen 1.12. alkaen. Nykyiset korttisi toimivat normaalisti siihen saakka.

Tutustu S-Etukortti Visa Debit –korttiin

Uudet tilinumerot
Handelsbankenista siirtyvät tilit ja niillä olevat varat siirtyvät Handelsbankenista S-Pankkiin. Uudet S-Pankin tilit avataan sunnuntain 1.12. aikana ja ovat käytettävissä tästä alkaen. Huomaathan, että jos sinulla on käytössäsi S-Pankin verkkopankki, tilit näkyvät verkkopankissa vasta niiden siirryttyä.
E-laskut
E-laskujen vastaanottopalvelusi Handelsbankenissa päättyy 18.11.2024. Tämän jälkeen et enää saa e-laskuja etkä voi tilata uusia e-laskuja Handelsbankenin verkkopankissa. Irtisanominen on ajoitettu mahdollisimman lähelle asiakkuutesi siirtoa S-Pankkiin. Jos sinulle tulee laskuja 18.11. jälkeen ennen palvelujesi siirtymää, voit saada laskut paperilaskuina tai sähköpostilaskuina, laskuttajasta riippuen. Uudet e-laskutilaukset voit tehdä heti, kun asiakkuutesi on siirtynyt S-Pankkiin ja olet ottanut käyttöösi S-Pankin verkkopankin. Saat tarkempia ohjeita, kun uusien e-laskutilauksien tekeminen on ajankohtaista.

Tervetuloa S-Pankkiin

S-Pankki on täyden palvelun pankki, joka tarjoaa ylivoimaista helppoutta ja hyötyä asiakasomistajilleen. Meidät tunnetaan vaivattomasta asioinnista, joka vastaa asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin ja elämäntilanteisiin.

Riikka Laine-Tolonen
Toimitusjohtaja

Näin matka S-Pankkiin etenee

Oletpa henkilöasiakas, Private Banking -asiakas tai S-Pankin pääpankkiasiakkaaksi siirtyvä yritysasiakas, palvelusi jatkuvat toistaiseksi ennallaan Handelsbankenissa, kunnes ne siirtyvät S-Pankkiin Handelsbankenin Suomen henkilöasiakas-, varainhoito- ja sijoituspalveluliiketoimintojen kaupan toteutuessa. Kaupan odotetaan toteutuvan 1.12.2024.

Kaikki S-Pankkiin siirtyvät asiakkaat saavat Handelsbankenilta lisätietoa kirjeitse ja viestinä Handelsbankenin verkkopankkiin. Lisäksi S-Pankki on lähettänyt syyskuussa 2024 tarkempia käytännön ohjeita, esimerkiksi kuinka liittyä asiakasomistajaksi, kuinka saat verkkopankkitunnukset tai miten haet luottokorttia. Tieto on lähetetty kaikille siirtyville asiakkaille kirjeitse. Loka-marraskuun aikana saat S-Pankilta myös uudet tilinumerot ja S-Pankin Visa Debit -korttisi suoraan kotiisi.

Kaupan toteuduttua palvelemme Handelsbankenista S-Pankkiin siirtyneitä asiakkaita S-Pankissa ja voit olla kaikista palveluihisi liittyvistä asioista yhteydessä S-Pankkiin.

Konttorit ja asiakasvastaavat palvelevat sinua jatkossakin

Handelsbankenin konttoritilat siirtyvät kaupan toteutuessa S-Pankille, lukuun ottamatta Munkkiniemen, Kalasataman, Pasilan ja Aviapoliksen konttoreita pääkaupunkiseudulla.

Handelsbankenista S-Pankkiin siirtyvät asiakasvastaavat jatkavat asiakkaidensa yhteyshenkilönä, ja näin voit jatkaa asiointia tutun konttorin ja yhteyshenkilön kanssa.

Huomioithan, että asiakasvastaavien yhteystietoihin tulee muutoksia. Toistaiseksi nykyiset yhteystiedot ovat voimassa. Asiakkuuden siirtymisen jälkeen löydät asiakasvastaavien tämän sivuston kautta.

Löydät päivitetyt yhteystiedot tältä sivulta 1.12.2024 alkaen

Pidä tietosi turvassa

Turvallinen pankkiasiointi

Muistutamme, että pankit eivät koskaan pyydä verkkopankkitunnuksiasi sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Älä kirjaudu verkkopankkitunnuksilla sähköpostissa tai tekstiviestissä olevien linkkien kautta. Poista epäilyttävä viesti avaamatta sitä. S-Pankissa käytämme Signom-allekirjoituspalvelua muun muassa sopimusten hyväksymiseen.

Lue lisää turvallisesta pankkiasioinnista

Henkilötietojen käsittely

Kun Handelsbankenin palveluita siirtyy S-Pankkiin, tarvitsemme muutoksen valmistelua ja toteutusta varten tietoa Handelsbankenin asiakkaiden pankkipalveluista ja sopimuksista. Handelsbanken toimittaa näitä tietoja S-Pankille. Näin voimme varmistaa, että palvelut toimivat saumattomasti heti kaupan toteutuessa.

Lue lisää tietojen käsittelystä ja suojaamisesta

Asiakaskirjeet ja tiedotteet

S-Pankki on lähettänyt siirtyville asiakkaille nämä kirjeet

9/2024: Tietoa asiakkuudestasi
10-11/2024: Uudet debit-kortit
11/2024: Uudet tilinumerot ja tietoa S-Pankkiin siirtyvistä tileistä

Handelsbanken on lähettänyt asiakkailleen nämä kirjeet

2/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa liiketoimintakaupasta sekä talletussuojan siirtymisestä.
4/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa uusista palveluista ja S-Pankin ehdoista
4/2024: S-Pankin päivittäisiin pankkipalveluihin liittyvät ehdot Handelsbankenista siirtyville asiakkaille
4/2024: Henkilö- ja yritysasiakkaille tietoa konsultoivan ja täyden valtakirjan omaisuudenhoidon ehtojen päivityksistä Handelsbankenissa
5/2024: Yleinen infokirje, tietoa uusista tuotteista ja uudet ehdot S-Pankkiin pääpankkiasiakkaaksi siirtyville yritysasiakkaille
5/2025: Tietoa Handelsbankenin luottokorttisopimusten irtisanomisesta
6/2024: Yleinen infokirje väliaikaisratkaisusta OmaSp:n pääpankkiasiakkaaksi siirtyville asiakkaille
7/2024: Tietoa edunvalvojille ja edunvalvontavaltuutetuille
8/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa rahastojen siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin sijoituspalvelusopimusten ehdoista
8/2024: Yritysasiakkaille lisätietoa rahastojen siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin sijoituspalvelusopimusten ehdoista
8/2024: Henkilöasiakkaille lisätietoa varainhoitosopimusten siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin omaisuudenhoitosopimuksen ja konsultoivan varainhoitosopimuksen ehdoista
8/2024: Yritysasiakkaille lisätietoa varainhoitosopimusten siirtymisestä S-Pankkiin ja S-Pankin omaisuudenhoitosopimuksen ja konsultoivan varainhoitosopimuksen ehdoista
9/2024: Tietoa e-laskusopimusten päättymisestä
11/2024: Ilmoitus ja tietoa palveluiden päättymisestä Handelsbankenissa 

Tarvittaessa ole yhteydessä Handelsbankenin asiakaspalveluun.

 

Tiedotteet kaupasta

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on hyväksynyt S-Pankin yrityskaupan (18.7.2023)

S-Pankki ostaa Handelsbankenin Suomen henkilöasiakas- sekä varainhoito- ja sijoituspalveluliiketoiminnot (31.5.2023) 

 

S-Pankin tuotteiden ehdot ja hinnastot

Kaikkien tuotteiden ehdot

Palveluhinnasto

 

Löydät lisätietoja myös osoitteesta www.handelsbanken.fi/s-pankki.