Välkommen som kund hos S-Banken!

De konton och kontomedel som skulle överföras från Handelsbanken överfördes från Handelsbanken till S-Banken den 1 december 2024 och är nu tillgängliga. 

 Du behöver vidta några åtgärder för att kontona ska kunna överföras:

• Meddela de nya kontonumren i S-Banken till relevanta parter, till exempel din arbetsgivare för löneutbetalning samt utbetalare av förmåner och andra myndigheter som FPA och Skatteförvaltningen. Uppdatera också vid behov kontonumren i de betalappar som du använder, till exempel MobilePay. Vidta ovannämnda åtgärder så snart som möjligt efter att kontona har överförts till S-Banken, men tidigast den 1 december, eftersom gireringar som gjorts innan dess returneras till betalarna.
• Lagra vid behov dina kontoutdrag från Handelsbanken. Kontoutdragen och de tidigare kontotransaktionerna på Handelsbanken överförs inte till S-Banken, och du ser dem inte på S-Bankens webbank. Uppgifterna om BSP-kontona överförs dock till S-Banken. Lagra vid behov kontoutdragen och uppgifterna om kontotransaktionerna i Handelsbankens nätbank.
• Kontrollera dispositionsrätterna till dina konton och deras betalkontofunktioner. Informationen om kontots dispositionsrätter överförs till S-Banken utifrån de uppgifter som erhållits från Handelsbanken. Observera att Handelsbankens nätbanksavtal inte överförs till S-Banken och att kontoinnehavaren därför separat bör bevilja eventuella innehavare av dispositionsrätt rätt att använda ett konto som betalkonto på S-Bankens webbank. När kontona har överförts, ber vi dig därför genast kontrollera att dispositionsrätterna är tillräckligt omfattande och vid behov ge ditt samtycke till att innehavaren av dispositionsrätt får använda kontot för betalningar på sin webbank. Kontrollera också betalningsgränserna per dygn för dina konton. Du kan göra detta i uppgifterna om dina konton på S-Bankens webbank, under fliken Dispositionsrätter. Om du inte kan uträtta ärenden på elektronisk väg, kan du kontrollera dispositionsrätterna på vårt kundtjänstställe. På s-banken.fi/tidsbokning kan du boka tid till ett kundtjänstställe.

När dina tjänster har förts över till S-Banken, tillämpas S-Bankens gällande villkor på tjänsterna. Handelsbanken har skickat mer information om detta per brev och till sin nätbank.

Dina kreditkortsavtal (inklusive Credit/Debit-kortets kreditegenskap) har inte överförts från Handelsbanken till S-Banken. Credit/Debit-kombinationskortet har ersatts med S-Bankens Visa Debit-kort. I våras skickade Handelsbanken mer information om detta till sina kreditkortskunder.

Vid behov kan du ansöka om ett nytt kreditkort hos S-Banken. Du kan enkelt göra ansökan på vår webbank med S-Bankens webbankskoder.

E-fakturaavtalen har inte överförts från Handelsbanken till S-Banken, och därför ska du beställa nya e-fakturor. Handelsbanken har sagt upp tjänsten för mottagande av e-fakturor så att tjänsten upphör den 18 november 2024. Du kan beställa nya e-fakturor på S-Bankens webbank eller i S-mobil. Närmare anvisningar finns på s-banken.fi/e-faktura. Vid behov kan du se dina inkomna e-fakturor på Handelsbanken och de avslutade e-fakturabeställningarna på Handelsbankens nätbank även efter den 1 december 2024.

I september skickade Handelsbanken ytterligare information om detta till de kunder som berörs av förändringen. Informationen skickades per brev och som meddelande på Handelsbankens nätbank. För att du ska kunna använda e-fakturatjänsten på S-Banken behöver du webbankskoder till S-Banken. I november skickade S-Banken kontoinnehavare som flyttas över mer detaljerad information och anvisningar om hur man beställer e-faktura. Om du har frågor om e-fakturaavtal, ber vi dig kontakta din kundansvarige eller S-Bankens kundtjänst.

Betalningar som förfaller och som du har matat in och bekräftat på kontona på Handelsbanken före klockan 19 den 29 november 2024 har nu överförts till det nya kontot på S-Banken. Efter överföringen av kundrelationen styrs gireringar till dina konton på Handelsbanken automatiskt till de nya kontona på S-Banken under tre månaders tid. Observera dock att utlandsbetalningar och expressbetalningar till konton på Handelsbanken inte styrs till konton på S-Banken, utan att de returneras till betalaren från och med den 1 december.

De beställningar av direktbetalning som är anslutna till konton på Handelsbanken har överförts till S-Banken. Följ ändå dina direktbetalningar och beställ vid behov nya. Direktbetalning är en tjänst som ersätter e-fakturan och är avsedd för kunder som inte använder webbanken. Om direktbetalningar debiteras från dina konton på Handelsbanken, debiteras de från nya konton på S-Banken på samma sätt som tidigare på Handelsbanken.

Observera att SEPA-direktdebiteringsavtalen inte har överförts till S-Banken. Om du har använt en SEPA-direktdebiteringstjänst på Handelsbanken, ska du kontakta fakturautställarna och meddela ditt nya kontonummer. Vi kontaktar dig med ett meddelande på webbanken eller per brev för att ett SEPA-direktdebiteringsavtal ska ingås mellan banken och kunden, när en första begäran om SEPA-direktdebitering kommer in på ditt nya konto.

Fondförvaret och tillhörande avtal om investeringstjänster och förvar överfördes från Handelsbanken till S-Banken när förvärvet genomfördes, den 1 december 2024. Om du har haft fondinnehav eller avtal om månadssparande på Handelsbanken, har de överförts till S-Banken och det har inte skett ändringar i dem efter att fonderna överförts. Överföringen av fondinnehaven till S-Banken medför inga skattepåföljder. S-Banken tar inte ut några avgifter för teckning eller inlösen av Handelsbanken-fonderna, så det sker inga ändringar i fondernas kostnader. S-Banken erbjuder inte byte av Handelsbanken-fonderna. Beslut om förvaltningsavgifterna för fonderna fattas av Handelsbanken Fonder AB och S-Banken kan inte påverka eventuella ändringar av dessa. Efter överföringen omfattas fondförvaret och handeln av villkoren i avtalet om S-Bankens investeringstjänster. Villkoren börjar gälla den 1 december 2024.

I augusti 2024 skickade Handelsbanken villkoren samt mer information om hur överföringen påverkar investeringstjänsterna per brev och som meddelande på Handelsbankens nätbank till de kunder som påverkas av förändringen.

Dessutom skickade S-Banken i september 2024 information om kundrelationen på S-Banken och om praktiska frågor, som aktivering av webbankskoder, uppdatering av investeraruppgifter och överföring av tjänster, till de kunder som flyttas över från Handelsbanken. Informationen skickades per brev till de kunder som berörs av förändringen.

Anvisningar för intressebevakare om hur man ska sköta huvudmannens ärenden finns här.

Om du har frågor om S-Bankens tjänster och har aktiverat S-Bankens webbankskoder, kan du skicka ett meddelande till oss i S-mobil eller på webbanken. Du kan också kontakta oss per telefon på 010 76 5810 (lna/mta).

Om ni vill öppna nya tjänster för barnet på S-Banken, ska ni boka tid till ett av våra kundtjänstställen i december eller i början av 2025. Vid behov kan ni då också kontrollera statusen för de produkter som har överförts. Boka tid på s-banken.fi/tidsbokning. Besök servicestället tillsammans med barnet och hens officiella vårdnadshavare. Om ni inte kan besöka kundtjänststället tillsammans, kan ni ge en av vårdnadshavarna fullmakt att uträtta ärenden tillsammans med barnet. Befullmäktigandet kan göras på S-Bankens webbank när den andra vårdnadshavaren har egna webbankskoder till S-Banken, eller med en fullmakt som finns på s-banken.fi/livssituationer. Boka inte tid till ett kundtjänstställe förrän ni har lämnat in fullmakten. S-Banken använder Signom-signeringstjänsten bland annat för godkännande av avtal.

Dödsboets tjänster överförs från Handelsbanken till S-Banken när förvärvet genomförs, den 1 december 2024. Handelsbanken skickar grundläggande uppgifter om dödsboet samt information om dödsboets banktjänster och avtal på Handelsbanken till S-Banken. Om bouppteckningsinstrumentet har lämnats till Handelsbanken, ska det också överlämnas till S-Banken.

Dödsboets övriga handlingar, till exempel fullmakter, överförs inte till S-Banken, utan de ska vid behov lämnas till S-Banken för skötsel av dödsboets ärenden. Handlingar behövs om förvaltningen av dödsboet kräver några andra åtgärder än att betala räkningar. Sådana åtgärder kan till exempel vara bevilja dispositionsrätter eller avsluta dödsboets tjänster. 

Fullmakten ska omfatta fullmakt att efter den 1 december 2024 förvalta dödsboets ärenden i S-Banken, inklusive de tjänster som överförs från Handelsbanken.

Ladda ned fullmakt

Vanliga frågor om överföring av tjänster

• Konton
• Debit- och Online Debit-kort
• Lån och deras säkerheter
• Fonder
• Kapitalförvaltningsavtal

• Kreditkort (Inkluderar kreditegenskapen på Credit/Debit-kombinationskort. Credit/Debit-kombinationskorten ersätts med S-Bankens Visa Debit-kort). Vid behov kan du ansöka om ett nytt kreditkort hos S-Banken.
• Avtal om webbanken
• Tjänster för förmedling och förvaring av värdepapper samt värdeandelskonton, exklusive värdepappersförvar som ingår i avtal om diskretionär kapitalförvaltning.
• Valutakonton

Så här har Handelsbankens konton förändrats:

• Brukskonto och grundläggande betalkonto är S-Konto på S-Banken.
• Avkastningskonto är S-Konto på S-Banken.
• Placeringskonto är S-Avkastningskonto på S-Banken.
• Placeringsdeposition är S-Tidsbundet konto på S-Banken.
• Kapitalförvaltningskonto är Placeringskonto på S-Banken.
• Handelsbankens BSP-konto är också BSP-konto på S-Banken.

Gireringar (SEPA-betalningar) som kommer in på ditt gamla konto på Handelsbanken styrs automatiskt till ditt nya konto på S-Banken under tre månaders tid. Efter detta returneras gireringar till betalarna. Observera att omstyrningen av gireringar inte gäller utlandsgireringar (betalningar i annan valuta än euro) och snabbgireringar. Dessa returneras till betalarna från och med den 1 december.

I november skickade S-Banken nya kontonummer till de kunder som berörs av förändringen. Kontonumren skickades i ett brev per post samt som meddelande på webbanken till de kunder som redan har webbankskoder till S-Banken.

Det är viktigt att du meddelar ditt kontonummer på S-Banken till alla betalare.

Omdirigerade betalningar kan dröja innan de kommer in på S-Bankens konto. I regel kommer dock betalningarna in på kundernas konton inom samma dag som betalningen har kommit in på det gamla kontot i Handelsbanken. Fördröjningen av registreringen av betalningar gäller även omdirigerade löner och pensioner. Till skillnad från de vanliga betalningstiderna kan de eventuellt bli registrerade på nya konton i S-Banken först senare under betalningsdagen.

Kontrollera och uppdatera också mottagarens kontonummer i betalningar som sänds till gamla konton på Handelsbanken (till exempel återkommande gireringar mellan egna konton, presentfondgireringar och gireringar där mottagarens kontonummer avser ett gammalt konto på Handelsbanken). 

Handelsbankens nätbanksavtal överförs inte till S-Banken. Dina övriga banktjänster har överförts till S-Banken, och du kan sköta din ekonomi och betala räkningar via S-Bankens digitala kanaler. För detta ändamål behöver du webbankskoder till S-Banken. Om du ännu inte har S-Bankens webbankskoder, kan du skaffa koderna på sidan s-banken.fi/handelsbanken.

Om du är ägarkund i S-gruppen eller hör till ett ägarkundshushåll, kan du också börja använda den avgiftsfria appen S-mobile.

I september 2024 skickade S-Banken information om kundrelationen på S-Banken och om praktiska frågor, som aktivering av webbankskoder och överföring av tjänster, till de kunder som flyttas över från Handelsbanken. Informationen skickades per brev till de kunder som berörs av förändringen.

Gränserna för ditt Handelsbanken-kort har inte överförts till S-Bankens kort. Du kan ändra de förvalda gränserna för ditt kort på S-Banken i S-mobil eller på webbanken så att de passar dig. Säkerhetsgränserna för en minderårigs kort kan endast ändras av vårdnadshavaren på S-Bankens kundtjänstställe eller genom att skicka ett meddelande på S-Bankens webbank.

Det enklaste sättet att säga upp ett onödigt Visa Debit-kort är att göra det själv på webbanken. Alternativt eller vid behov kan du säga upp ett Visa Credit- eller Visa Credit/Debit-kort med kreditegenskap genom att kontakta vår kundtjänst så att du skickar ett meddelande i S-Mobil, ringer vår telefontjänst eller besöker en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt.

Uppsägning av kort på webbanken

På webbanken kan du själv säga upp ditt S-Förmånskort Debit.

• När du är inloggad på webbanken, väljer du Kort > Mina kort > Välj det kort du vill säga upp > Säg upp kort i övre menyn.

Observera att om det är fråga om ett kort med kredit, kan du inte på egen hand säga upp kortet. Om krediten har flera gäldenärer, ska var och en av dem skicka en egen begäran om uppsägning av krediten och det anslutna kortet, antingen genom att skicka ett meddelande i S-mobil eller på webbanken, genom att ringa vår kundtjänst eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt.

Säga upp kort genom att skicka ett meddelande i S-mobil

I S-mobil kan du säga upp ditt S-Förmånskort Debit genom att skicka en begäran om uppsägning av kort som ett meddelande till vår kundtjänst.

1. När du är inloggad i S-mobil, väljer du S-Banken -> Jag i undermenyn.
2. Klicka sedan på meddelandeikonen i övre högra hörnet.
3. På den sida som öppnas väljer du Nytt meddelande till S-Banken under rubriken S-Bankens personliga meddelanden.
4. Välj Visa-kort och S-Lån som ämne för meddelandet och sedan alternativet Ändringar och frågor gällande kort.
5. Ange i meddelandet att du vill säga upp ett visst kort och ange sedan de fyra sista siffrorna i kortnumret. Av säkerhetsskäl ska du aldrig ange hela kortnumret i ett meddelande.
6. När vi har behandlat ditt meddelande avslutar vi kortet i fråga. Om vi behöver mer information innan vi avslutar kortet, skickar vi ett meddelande till dig.

Observera att om det är fråga om ett kort med kredit och krediten har flera gäldenärer, ska varje part skicka en egen begäran om uppsägning av krediten och det anslutna kortet, antingen genom att skicka ett meddelande i S-mobil eller på webbanken, genom att ringa vår kundtjänst eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt.

Säga upp kort genom att ringa kundtjänsten eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt

Du kan också säga upp ett kort genom att ringa vår kundtjänst eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt. Kontaktuppgifter finns på vår webbplats på s-banken.fi/kontaktaoss.

Det enklaste sättet att avsluta ett onödigt S-Konto eller S-Avkastningskonto är att göra det själv på webbanken. Alternativt kan du avsluta ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst så att du skickar ett meddelande i S-Mobil, ringer vår telefontjänst eller besöker en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt.

Avslutande av konto på webbanken

På webbanken kan du själv avsluta ditt konto.

När du är inloggad på webbanken, väljer du Konton och betalning > Mina konton i övre menyn.

Välj sedan det S-Konto eller S-Avkastningskonto som du vill avsluta > Avsluta konto.

Innan du avslutar ditt konto bör du komma ihåg att överföra din lön eller pension eller andra återkommande inbetalningar på kontot till ett av dina andra konton i S-Banken innan du skickar begäran om avslutande av konto. Överför också de tjänster som är anslutna till det konto som du vill avsluta till ett annat konto eller säg upp tjänsterna innan du skickar begäran om avslutande av konto. Glöm inte heller att kontrollera att det konto som ska avslutas inte är ett inbetalningskonto för ägarkundsförmåner, dvs. ett konto som Bonus och betalningssättsförmån betalas in på. Vid behov kan du ändra ditt andra konto på S-Banken till ett inbetalningskonto för förmåner.

Observera att om kontot innehas av flera personer, kan du inte avsluta kontot på egen hand. Varje kontoinnehavare ska lämna in en egen begäran om avslutande av konto, antingen genom att skicka ett meddelande i S-Mobil eller på webbanken, genom att ringa vår kundtjänst eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt.

Avsluta konto genom att skicka ett meddelande i S-mobil

I S-mobil kan du avsluta ditt konto genom att skicka en begäran om avslutande av konto som ett meddelande till vår kundtjänst.

1. När du är inloggad i S-mobil, klickar du på meddelandeikonen i övre högra hörnet.
2. På den sida som öppnas väljer du Nytt meddelande till S-Banken under rubriken S-Bankens personliga meddelanden.
3. Välj Konton och betalningar som ämne för meddelandet och sedan Avslutande av konto.
4. I meddelandet ska du ange att du vill avsluta ett visst konto och anger numret på det kontot. Ange också numret på det konto till vilket du vill överföra eventuella medel och ränta på det konto som ska avslutas.
5. När vi har behandlat ditt meddelande avslutar vi kontot i fråga. Om vi behöver mer information innan vi avslutar kontot, skickar vi ett meddelande till dig.

Innan du avslutar ditt konto bör du komma ihåg att överföra din lön eller pension eller andra återkommande inbetalningar på kontot till ett av dina andra konton i S-Banken innan du skickar begäran om avslutande av konto. Överför också de tjänster som är anslutna till det konto som du vill avsluta till ett annat konto eller säg upp tjänsterna innan du skickar begäran om avslutande av konto. Glöm inte heller att kontrollera att det konto som ska avslutas inte är ett inbetalningskonto för ägarkundsförmåner, dvs. ett konto som Bonus och betalningssättsförmån betalas in på. Vid behov kan du ändra ditt andra konto på S-Banken till ett inbetalningskonto för förmåner.

Observera att om kontot innehas av flera personer, ska varje kontoinnehavare skicka en egen begäran om avslutande av konto.

Avsluta konto genom att ringa kundtjänsten eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt

Du kan också avsluta ett konto genom att ringa vår kundtjänst eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt. Kontaktuppgifter finns på vår webbplats på s-banken.fi/kontaktaoss.