Haemme palveluneuvojia vakituisiin työsuhteisiin asiakaspalvelukeskukseemme Kajaaniin.
”Monipuolinen, mahdollistava ja mukava työpaikka. Teemme töitä yhteisten tavoitteiden eteen rennossa työilmapiirissä. Parasta on saada asiakkaalle fiilis, että hän sai pankilta vielä vähän enemmän kuin odotti”, kertoo palveluneuvoja Anni S-Pankista.
Millainen rooli sinua odottaa?
- Palveluneuvojana palvelet asiakkaitamme päivittäisissä pankki- ja asiakasomistajuusasioissa.
- Työ pitää sisällään monipuolisia asiakaspalvelutehtäviä pääasiassa puhelimitse, mutta asiakkaita palvellaan myös sähköisissä palvelukanavissamme.
- Työssäsi pyrit löytämään asiakkaillemme heidän tilanteisiinsa parhaiten sopivia ratkaisuja.
- Tehtävä on kokoaikainen (37,5 h/vko) ja työvuorot ajoittuvat arkipäiville ma-pe pääasiassa kello 7.45–16.30 välille.
- Palkkaus määräytyy rahoitusalan työehtosopimuksen 4.1 vaativuusluokan mukaisesti. Aiempi työkokemus vastaavista tehtävistä finanssialalta voi vaikuttaa lopullisen palkan määräytymiseen.
- Kannustamme jatkuvaan osaamisen kehittämiseen ja tarjoamme monipuoliset kasvu- ja etenemismahdollisuudet niin S-Pankin kuin koko S-ryhmän sisällä.
- Tehtävä sijaitsee Kajaanin toimistollamme, mutta yhdistämme arjessamme joustavasti lähi- ja etätyöskentelyä Suomen rajojen sisäpuolella.
Mitä toivomme sinulta?
- Sinulla on hyvät asiakaspalvelutaidot sekä kyky ja halu oppia uutta.
- Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä tai työtä vastaava koulutus (esim. merkonomi), aikaisempi kokemus contact center -työstä katsotaan eduksi.
- Käytät sujuvasti erilaisia digitaalisia työkaluja ja sovelluksia osana päivittäistä työtäsi.
- Olet sinut tilanteen kanssa, jossa yhden asiakaskontaktin hoitaminen saattaa vaatia useiden eri järjestelmien käyttämistä samanaikaisesti.
- Nautit tavoitteiden saavuttamisesta ja pystyt työskentelemään tehokkaasti myös paineen alla hektisessä contact center -työympäristössä.
- Sinulla on hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi, muu kielitaito kuten ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
- Finanssialalla työskentely edellyttää nuhteetonta taustaa, joten luottotietosi on oltava kunnossa.
Ison talon edut, pienen talon into
Pidämme työntekijöistämme hyvää huolta tarjoamalla kattavan työterveyshuollon, tukea liikunta- ja harrastusmahdollisuuksiin sekä liukuvan työajan jouston, jotka auttavat pitämään työn ja vapaa-ajan tasapainossa. Lisäksi henkilöstömme pääsee hyödyntämään S-ryhmän kattavia henkilöstöetuja yli 1900 toimipaikassa.
Kolme syytä, miksi valita S-Pankki
1. Tutkitusti hyvä työilmapiiri: Työyhteisötutkimuksemme mukaan hyvä työilmapiiri on yksi parhaista asioista S-Pankissa vuodesta toiseen, vaikka työskentelemme tavoitteellisesti teemme sen rennolla fiiliksellä.
2. Kehittymisen mahdollisuudet: Tarjoamme sinulle matalassa organisaatiossa aitoja vaikuttamisen paikkoja, jotka tukevat ammatillista ja henkilökohtaista kasvuasi. Lisäksi tuemme ammattitaitosi kehittämistä tarjoamalla monipuolisia mahdollisuuksia, jotka auttavat sinua saavuttamaan täyden potentiaalisi.
3. Mielenkiintoinen työ: Panoksesi vaikuttaa suoraan yli kolmen miljoonan S-ryhmän asiakasomistajan arkeen, tehden heidän elämästään sujuvampaa ja miellyttävämpää.
Näistä on hyvä aloittaa, mutta S-Pankki tarjoaa paljon muutakin > tutustu meihin tarkemmin.
Haluatko liittyä joukkoomme ja olla osa S-Pankin tarinaa?
Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 3.9.2025 mennessä oheisella hakulomakkeella. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajan kuluessa. Jos tulet valituksi tehtävään, tarkistamme luottotietosi ja yritysyhteytesi. Lisätietoja tehtävistä antaa Eini Järvi maanantaina 25.8. kello 14–15 ja tiistaina 2.9. kello 10–11. Tavoitat Einin numerosta 050 331 4029.
Hakuprosessi etenee hakuajan päätyttyä seuraavasti: kutsumme jatkoon päässeet hakijat videohaastatteluun ja lyhyeen soveltuvuusarviointiin 12.9.2025 mennessä. Toisen kierroksen haastattelut järjestetään syyskuun puolessa välissä. Suunniteltu töiden aloitus on 3.11.2025.