Vem är du och vad gör du hos oss på S-Banken?
Jag heter Sanna Luukkonen. Jag arbetar som expert i kundrelationsteamet inom förmögenhetsförvaltningen. Mitt arbete består huvudsakligen av att stödja kundgränssnittet för sparande och investeringar, vilket innebär att jag fungerar som stöd för våra experter i alla situationer. Dessutom arbetar jag med uppgifter som rör underhåll av anvisningar, processer och kompetens inom sparande och investeringar. Jag har också fått axla den intressanta rollen som RPA-ambassadör, där jag identifierar, definierar och testar automatiserbara processer inom förmögenhetsförvaltning.
Hur har du hamnat i din nuvarande roll?
Jag började jobba på S-Banken för 12 år sedan, när jag började som assistent. Efter det har min S-Banken-resa innehållit många olika uppgifter, som har lett mig till att hitta min egen grej. Min karriär började inom bankverksamheten och jag övergick till förmögenhetsförvaltningen år 2020. Förändringen gjorde mig nervös i början, men i slutändan var det en fantastisk möjlighet och ett intressant steg framåt i min karriär. På S-Banken har jag haft möjlighet att prova på, lära mig och utvecklas samt framför allt att arbeta med frågor som intresserar mig. Mitt hjärta klappar i grönt, och jag identifierar mig starkt som S-Banken-medarbetare!
Vad motiverar dig i ditt arbete?
Jag motiveras av möjligheten att stödja och utveckla arbetet med kundgränssnittet så att kundernas upplevelse är så smidig som möjligt när de uträttar ärenden hos oss. Jag vill vara en pålitlig kollega som man kan vända sig till med låg tröskel, både i små och stora utmaningar. Jag uppskattar särskilt att arbeta med krävande och omfattande helheter där förmågan att lösa problem och överblicka stora sammanhang är viktig. Att lösa dessa utmaningar tillsammans med expertkollegor som arbetar inom olika delar av organisationen är särskilt motiverande för mig. Att arbeta tillsammans ger också bättre resultat!
Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig? Hur ser din drömdag ut på jobbet?
Innehållet i en vanlig arbetsdag varierar något beroende på om jag är på kontoret eller arbetar på distans. Jag är morgonpigg och på plats tidigt på kontorsdagar, och börjar min dag med att planera dagens arbete. Jag försöker schemalägga koncentrationskrävande arbete till distansdagar och boka in personliga möten till de dagar jag arbetar på kontoret. Mina arbetsdagar består av möten och helheter som jag arbetar självständigt med. Dessutom utgör kundärenden som landar på mitt skrivbord med kort varsel, såsom reklamationer och komplicerade utredningsarbeten, en betydande del av mitt arbete. Jag måste ofta planera om dagens schema när jag snabbt behöver frigöra tid i kalendern för ett brådskande ärende. I mitt arbete fungerar jag som en länk och informationsförmedlare mellan olika team, personer och intressenter, vilket gör förmågan att reagera snabbt viktig.
Min drömdag på jobbet skulle helt klart vara en kontorsdag – de ger mig energi! Dessutom skulle min drömdag innehålla en rimlig mängd möten, arbetstid med pågående projekt och framför allt tid för samtal och möten. Också lunch på en terrass skulle definitivt ingå i min dag. Vårt kontor ligger i centrala Helsingfors, vilket garanterar många bra lunchrestauranger.
Vad är det bästa med vår arbetsgemenskap?
Definitivt människorna. Vi har många olika människor som jobbar här, vilket jag tycker är en tillgång. Vi kan alla vara oss själva, och på arbetsplatsen är stämningen avslappnad. Jag har jobbat på S-Banken i över ett decennium, och även fått vänner som jag delat glädje och sorg med. Dessutom är vår arbetskultur uppmuntrande, och vi gläds tillsammans över varandras framgångar.
Hur kopplar du av efter en hektisk arbetsdag?
På sommaren älskar jag att vara på stugan utan stress och stadens buller. Där tar jag igen mig på bästa sätt med bastu och god mat och dryck. Sinnet vilar bäst i det enkla, omgiven av familj och vänner.
Vad visste du kanske inte om mig?
Jag är öppen och pratglad av min natur, så åtminstone kollegorna vet redan ganska mycket om mig. Mina språkkunskaper kan dock ibland överraska, eftersom jag talar sex olika språk med varierande framgång.
Vad skulle du vilja säga till våra kunder?
Om du har funderat på att börja spara och investera men känner att tröskeln är hög, kom gärna och prata med oss! Hos oss är det inte stelt att uträtta bankärenden, utan vi är en människonära bank. Vi har tid för dig och hjälper dig att komma igång med sparande och investeringar. Tillsammans hittar vi säkert de lösningar som passar just dig för en lite mer förmögen morgondag.