Tillgänglighetsutlåtande om webbanken

Tillgänglighetsstatus

Webbanken uppfyller delvis kraven på nivå A och AA i Riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.1 som lagen kräver. De krav som inte uppfylls anges nedan.

Icke-tillgängligt innehåll

Nedanstående innehåll är inte tillgängligt av följande skäl: Underlåtenhet att följa lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019.

• Skalning: Webbankens sidor skalas inte utan rullning i två riktningar på en skärm som är 320 CSS-pixlar bred. Dessutom kan innehållet gå förlorat vid zoomning i webbläsaren eftersom det som hamnar utanför sidans horisontella rullfält kan försvinna helt. (WCAG 1.4.10)
• Synlig fokusering: Inte alla formulärfält har en tillräckligt tydlig fokusindikator. När fokus riktas mot fälten med tangentbordet blir formulärfältens bakgrund endast en aning ljusare. (WCAG 1.4.1, 2.4.7)
• Länkars särskiljning: Länkar har på vissa ställen endast särskiljts från brödtexten med grön färg, och de har inga andra visuella kännetecken. (WCAG 1.4.1, 3.2.4)
• Användargränssnittselementens kontrast: Vissa användargränssnittselement och grafiska element har bristfälliga kontraster, till exempel flikar, papperskorgsknappar för att ta bort bilagor och laddningsikoner. (WCAG 1.4.11)
• Användning av färg: I webbanken finns det avsnitt där endast färg används för att förmedla information, vilket orsakar problem för färgblinda, till exempel i kalenderns datumelement där dagens datum endast markeras med en blek gul färg. (WCAG 1.4.1)

Struktur

• Tabeller: Tabellerna har följande tillgänglighetsbrister som orsakar problem vid användning av skärmläsare: radrubriker är inte programmatiskt markerade, tabellstrukturer är delvis trasiga eftersom celler och kolumnrubriker har dolts programmatiskt, läsordningen är delvis bristfällig, tomt utrymme har lagts till med tomma kolumner istället för med formatering, kolumnrubriker sammanfogas programmatiskt felaktigt med celler på vissa ställen och underrubriker överförs inte programmatiskt. (WCAG 1.3.1)
• Interaktiva element: I webbanken finns element som öppnar och stänger modala dialogrutor och som är programmatiskt genomförda som länkar, vilket inte motsvarar användningsändamålet. Dessutom är de tillgängliga namnen på element som stänger felaktigt på engelska. (WCAG 2.4.6, 4.1.2)
• Överensstämmelse mellan programmatiskt och visuellt utförande: Det programmatiska utförandet motsvarar inte alltid sidans visuella utseende, till exempel listor, grupperade element och HTML-fel i elementen. Dessa orsakar ofta problem för användare av skärmläsare när bland annat innehållets mängd, struktur, gruppering och betydelse inte förmedlas på samma sätt som för seende användare. (WCAG 1.3.1)
• Meddelanden och återkoppling: Meddelanden och återkoppling har inte markerats så att deras innehåll läses automatiskt av skärmläsare utan att flytta fokus, till exempel efter inloggning, efter laddning av innehåll, vid skrivning av meddelanden, i teckenräknaren och efter girering. (WCAG 4.1.3)
• Rubriker: Det finns vissa brister i användningen av rubriknivåer, till exempel har underordnade rubriker markerats felaktigt, rubriker har markerats med fetstil istället för rubrikformatering och på vissa sidor är rubrikerna bristfälligt markerade. (WCAG 1.3.1, 2.4.6)
• Textmotsvarigheter: Det finns vissa brister i textmotsvarigheterna för visuella element, vilket gör att bland annat användare av skärmläsare inte får tillräcklig information från dem eller att deras märkningar kan orsaka oväntat beteende hos skärmläsare, till exempel logotyplänkar och illustrationsbilder. (WCAG 1.3.1, 2.4.4, 2.5.3)
• Pivottabeller: I pivottabeller indikeras det inte programmatiskt efter vilken kolumnrubrik de är ordnade. (WCAG 4.1.2)

Navigering

• Huvudmeny: Det finns programmatiskt två olika versioner av huvudmenyn, där båda har problem som försvårar bland annat användning med skärmläsare. Till exempel har menyfälten som öppnar undermenyer markerats som länkar, listelement har markerats med felaktiga attribut och aktuell plats markeras felaktigt eller inte alls. Piltangenter fungerar inte i de menyer där det borde vara möjligt. (WCAG 1.3.1, 3.2.4, 4.1.2)
• Hantering av tangentbordsfokus: På sidor som innehåller formulär i webbanken hanteras tangentbordsfokus på vissa ställen så att fokus flyttas någonstans från sidans formulärelement efter att sidan har laddats. I sådana fall kan skärmläsaren missa viktig feedback, eller så kan viktigt innehåll före det fokuserade formulärelementet förbli helt oläst. (WCAG 2.4.3, 4.1.3).
• Innehåll med pekdon och tangentbordsfokus: Huvudmenyns delar öppnas via pekning med musen, men de kan inte stängas utan att pilen flyttas bort. (WCAG 1.4.13)
• Sidornas namn: I webbanken finns det formulär med flera steg, såsom Ny betalning, Överföring till eget konto och Skriv meddelande, där samma sidnamn (title) upprepas i varje steg vilket gör att de inte skiljer sig åt. (WCAG 2.4.2)
• Flera rutter: I webbanken finns det utöver huvudmenyn ingen annan navigeringsmetod för att nå alla sidor. (WCAG 2.4.5)
• Namngivning av navigeringselement: Länkstigens tillgängliga namn är ”breadcrumb” på engelska. (WCAG 2.4.6)

Formulärelement

• Oväntade ändringar: I webbanken finns formulärelement i vilka en ändring av värdet eller valet orsakar en så kallad oväntad kontextändring, till exempel val i rullgardinsmenyer som plötsligt leder till en sidladdning eller markering av en kryssruta som oväntat öppnar en modal dialogruta. (WCAG 3.2.2)
• Felmeddelanden: Felmeddelanden som visas högst upp på formulärsidor förmedlas inte alltid automatiskt till användare av skärmläsare. Dessutom förmedlas inte vissa dynamiska felmeddelanden alls till användare av skärmläsare eftersom tangentbordsfokus förs till ett felaktigt fält och felmeddelandet programmatiskt inte har kopplats till det aktuella fältet. (WCAG 1.3.1, 2.4.3, 4.1.3)
• Obligatoriska fält: Obligatoriska formulärfält är inte märkta på olika formulärsidor. (WCAG 3.3.2)
• Formateringsanvisningar för formulärfält: I webbanken finns det formulärfält där formateringsanvisningar saknas helt i rubrikerna eller där anvisningarna endast ges efter fältet och inte är programmatiskt kopplade till fälten, till exempel datumfält. (WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.6, 3.3.2)
• Formulärgrupper: Vissa formulärgrupper, till exempel element för filtrering av konto- och lånetransaktioner, har inte programmatiskt markerats som en grupp. Dessutom saknar vissa grupper av urvalsknappar en programmatisk rubrik. (WCAG 1.3.1)
• Formulärfältens rubriker: Vissa formulärfält saknar programmatiska rubriker, tillgängliga namn för samma funktionalitet skiljer sig åt mellan olika sidor i webbanken eller det tillgängliga namnet innehåller inte en visuell rubrik. (WCAG 1.3.1, 2.4.6, 2.5.3, 3.2.4)

Elementspecifika observationer

• Tabellen ”Betalningar som ska bekräftas”: Tabellen ”Betalningar som ska bekräftas” har en programmatisk struktur som försvårar användning av skärmläsare, till exempel saknas det kolumnrubriker eller de saknar nödvändiga attribut, etiketter för interaktiva element förmedlas inte programmatiskt, tabellen innehåller element som inte hör dit, och tilläggsinformation som öppnas i tabellen är programmatiskt vilseledande. (WCAG 1.3.1)
• Modala dialogrutan ”Din session håller på att löpa ut”: Den modala dialogrutan är programmatiskt specificerad så att dess meddelande om sessionsutgång läses upp för skärmläsaren om och om igen varje sekund. (WCAG 4.1.3)
• Element för informations- och felmeddelanden: Tjänsten har element för informations- och felmeddelanden som visuellt markerats med färger och ikoner, men programmatiskt inte alls. (WCAG 1.3.1)
• Dragspelselement: Det ges ingen information om statusen för formulärens dragspelselement, vilket gör det mycket svårt för användare av skärmläsare att förstå vilka element det gäller och om de visas som öppna eller stängda. Dessutom har dragspelselementen programmatiskt specificerats som länkar, vilket inte motsvarar användningsändamålet. I vissa dragspelselement flyttas tangentbordsfokus oväntat när de öppnas eller stängs. (WCAG 2.4.3, 4.1.2)
• Flikar: Det finns brister i flikarnas programmatiska strukturer, vilket gör att bland annat antalet flikar inte förmedlas korrekt till skärmläsare. (WCAG 4.1.2)
• Valen för ”Välj det ämne som ditt ärende gäller”: Alternativen i elementet ”Välj det ämne som ditt ärende gäller” på sidan ”Skriv meddelande” har programmatiskt genomförts vilseledande som valknappar. Dessutom överförs varken antalet valbara objekt i elementet eller deras struktur programmatiskt till skärmläsare. (WCAG 1.3.1, 3.2.2, 4.1.2)
• Stegare: Stegare har inte markerats programmatiskt. (WCAG 1.3.1)

PDF-filer

• PDF-filerna i tjänsten uppfyller inte till fullo tillgänglighetskraven. 
• Filerna kan innehålla brister som försvårar användningen av skärmläsare. Till exempel tomma radbrytningar och rubriker som inte har markerats som rubriker. (WCAG 1.3.1)
• Det kan finnas brister i filernas tabellstrukturer som försvårar användningen av skärmläsare. Tabellstrukturer har använts för textens layout, programmatiska kolumnrubriker saknas eller liknande information har delats upp på flera olika tabeller. (WCAG 1.3.1)
• Filerna kan innehålla fotnoter som inte är länkade till texten. Detta försvårar tolkningen av dem med skärmläsare. (WCAG 1.3.1) 
• I vissa filer kan textens läsbarhet vara svag, till exempel på grund av teckenstorlek eller kontrast. (WCAG 1.4.3) 
• Åtgärder för att rätta till bristerna pågår. Vi strävar efter att korrigera bristerna under 2026.

Innehåll som inte omfattas av lagstiftningen

I webbanken finns innehåll som bryter mot WCAG 2.2, men som ännu inte omfattas av kraven i lagstiftningen. Dessa krav omfattas av lagstiftningen från och med maj 2026. Sådant innehåll är:

• Storleken på klickområdet: Vissa aktiva elements klickområden är mycket små, till exempel länkar i tabellceller. (WCAG 2.5.8)
• Dold fokusering: Undermenyerna till huvudmenyns översta nivå förblir öppna när tangentbordsfokus flyttas vidare från huvudmenyn. Då kan det uppstå situationer där en öppen undermeny döljer aktiva element som kan fokuseras med tangentbordet. (WCAG 2.4.11)

Tjänstespecifika tilläggskrav

Lagen om tillhandahållande av digitala tjänster innehåller särskilda tilläggskrav och skyldigheter för vissa tjänster. Skyldigheterna kommer från EU:s tillgänglighetsdirektiv och syftar till att främja människors jämlikhet i ett samhälle som blir allt mer digitaliserat.

Tilläggskrav på banktjänster för konsumenter

När en tjänsteleverantör erbjuder banktjänster för konsumenter ska hen säkerställa att informationen om tillhandahållandet av tjänsterna är begriplig enligt språkkunskapskraven på nivå B2 i Europarådets gemensamma europeiska referensram för språk.

Webbanken uppfyller delvis språkkunskapskraven på nivå B2 som lagen kräver.

Även om webbanken till största delen uppfyller språkkunskapskraven på B2-nivån finns det vissa delar där språket tillfälligt befinner sig på C1-nivå, särskilt på grund av meningslängd och ordvalens exakthet.

Följande innehåll och avsnitt uppfyller inte helt språkkunskapskraven på nivå B2:

• Mina lån
• Ny betalning

De flesta av problemen med de ovan nämnda innehållen och avsnitten gäller anvisningar som inte längre är aktuella. Anvisningarna kommer att tas bort från webbanken under 2026.

Upprättande av detta tillgänglighetsutlåtande

• Detta utlåtande har upprättats den 31.5.2024.
• Utlåtandet baserar sig på en utvärdering som utförts av tredje part för att avgöra om tjänsten uppfyller kraven i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019.
• Utlåtandet har senast uppdaterats den 21.1.2026.