Tillgänglighetsutlåtande om S-mobil

Detta tillgänglighetsutlåtande upprättades 18.12.2024 och gäller version 2.38.0 av S-mobil. Version 2.38.0 lanserades i december 2025.

Utlåtandet baserar sig på en självutvärdering som utförts av S-mobils utvecklingsteam för att avgöra om appen uppfyller kraven enligt lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019.

Detta utlåtande reviderades senast 7.1.2026.

S-mobil är en app avsedd för kunder hos S-gruppen och S-Banken-koncernen. Appen innehåller tjänster som hänför sig till ägarkundsrelationer och kundrelationer med S-Banken. För att aktivera S-mobil ska användaren vara starkt autentiserad med webbankskoder (från S-Banken eller en annan finländsk bank) eller mobilcertifikat.

S-mobil tillhandahålls av Centrallaget för Handelslagen i Finland och S-Banken Abp. S-Banken Abp svarar för bank- och investeringsfunktionerna och SOK för funktionerna gällande butiksverksamhet i appen.

Appen har vissa funktioner som använder innehåll från SOK:s och S-Bankens webbtjänster och som är inbäddade i mobilappen (till exempel Mina köp, Låneansökan). Dessa vyer har inte testats för denna rapport. S-mobils säkerhetsfunktioner förhindrar användning av skärmläsare från tredje parter. Endast operativsystemens egna skärmläsare (VoiceOver och TalkBack) är tillåtna.

Tillgänglighetsstatus

Appen uppfyller delvis kraven på nivå AA i Riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.2. Faktorer som inte uppfyller kraven räknas upp nedan. Vi strävar efter att åtgärda brister i tillgängligheten så snabbt som möjligt som en del av den pågående utvecklingen av S-mobil.

Icke-tillgängligt innehåll

Följande innehåll har brister i tillgängligheten:

iOS

Du kan använda appen bara i porträttläge

Aktivering

• På grund av automatisk förflyttning av fokus hoppar skärmläsaren över en del av innehållet i vyn.
• Långa texter kan inte läsas till slutet när man använder tangentbordet.
• Vissa länkar kan inte öppnas med hjälpmedel.
• Vissa textelement har felaktigt specificerats som knappar.
• Felmeddelanden är inte specificerade som felmeddelanden.
• Aktiveringsprocessen innehåller grafiska element med en textmotsvarighet som inte är tillräckligt beskrivande.

S-Förmånskort

• Vyn innehåller länkar och knappar som saknar en mer detaljerad specifikation av innehållet, till exempel vilken förmån som sparas.
• Knappen Visa alla har en för liten kontaktyta.
• Rubrikerna saknar specifikationer.

Kvitton

• Både kvitton och garantikvitton saknar textmotsvarigheter.

Förmåner och tips

• I kupongvyn döljs en del av textinnehållet när man använder tangentbordet och en större teckenstorlek. En del innehåll är också oläsligt för skärmläsare.

Spararen

• Det går inte att aktivera spararen med verktygen på appens förstasida. Detta kan dock göras i S-Banken-avsnittet.
• I avsnittet Placeringsobjekt har diagrammet ingen textmotsvarighet och information om inverkan av ändringar ges inte till användare av skärmläsare.
• All information visas inte på ett externt tangentbord. Vissa alternativ är inte heller tillgängliga med ett externt tangentbord.
• I Månadssparande skymmer dialogen för val av betalningsdatum vyn, och inriktningen av knappsatsen och skärmläsaren finns kvar i bakgrundsinnehållet.
• I mikrosparande är textmotsvarigheterna för växlingsknapparna felaktiga.
• Vissa knappar saknar beskrivande textmotsvarigheter. En del knappar är inte programmatiskt markerade som knappar.

Placeringar

• Det är svårt att läsa PDF-dokument om investeringsobjekt med tangentbordet, eftersom texten inte kan förstoras och dokumentet inte kan rullas. Dokumentet kan sparas och öppnas i en annan applikation. 

Kort

• Funktionen Kontrollera PIN-koden till ditt kort fungerar inte med skärmläsare. Skärmläsaren läser inte PIN-koden efter autentiseringen.

Android

Du kan använda appen bara i porträttläge

Aktivering

• Laddningsstatus visas inte på skärmläsare.

Hem

• Skärmläsaren läser inte allt innehåll i en meningsfull ordning.
• Bonustabellen är svår att komma åt med en skärmläsare och saknar beskrivande textmotsvarighet.
• Diagrammet i Spararen saknar en textmotsvarighet på svenska.
• Skärmläsaren läser inte allt innehåll i en meningsfull ordning (t.ex. Obekräftade betalningar och Kvitton).
• Alla ändringar på skärmen rapporteras inte till skärmläsare (t.ex. Nedladdning av kontouppgifter).
• Vissa element visar inte tydligt fokus när man använder ett externt tangentbord.

S-Förmånskort

• Alla listor är inte programmatiskt markerade som listor.
• Alla knappar är inte programmatiskt markerade som knappar.
• Det går inte att trycka på alla knappar med skärmläsare.
• Skärmläsaren läser inte allt innehåll i en meningsfull ordning.
• Det sista ledet i karusellelementen avläses felaktigt.
• Skärmläsaren meddelar inte att en extern länk öppnas i en extern webbläsare.

Kvitton

• Både kvitton och garantikvitton saknar textmotsvarigheter.
• Användare av skärmläsare får inget meddelande när data laddas ner eller när nedladdningen är klar.
• Vyn innehåller knappar som inte är programmatiskt märkta som knappar.
• Vyn innehåller listor som inte är programmatiskt specificerade som listor.

Förmåner och tips

• I inlösenvyn för en förmånskupong kan skärmläsaren fokusera på det underliggande innehållet och fastna.
• Viss information, såsom symboler för öppettider och läge, uttrycks endast visuellt.
• Vyn innehåller externa länkar där skärmläsaren inte anger att de öppnas i en extern webbläsare.

Ny betalning och överföring till eget konto

• Vyn innehåller flera formulärelement som inte har programmatiskt specificerade etiketter.
• Streckkodsläsarens knapp har inte någon programmatisk textmotsvarighet.
• Skärmläsaren kan fokusera på innehåll som inte är visuellt uppfattbart.
• Skärmläsaren rapporterar inte alla ändringar som sker
• Navigationselementen är inte konsekvent desamma på alla skärmar.
• Vissa av knapparna liknar visuellt länkar, även om de fungerar som knappar.
• Vissa knappars status förblir oklar för skärmläsare.
• Alla fel avläses inte som fel.
• På vissa sidor nollställs ändringar som gjorts i formulär om appen används i bakgrunden.
• Inkonsekvent fokusordning på vissa sidor.
• Navigeringen tillbaka är ibland missvisande.
• Betalningsförloppet visas endast visuellt.

Spararen

• Den aktiva fliken på startskärmen är inte tydligt angiven för skärmläsaren.
• Spararens tidsdiagram visas visuellt utan en tydlig textmotsvarighet för skärmläsare.
• I vyerna finns rubriker som inte är programmatiskt markerade som rubriker.
• På grund av automatisk förflyttning av fokus hoppar skärmläsaren över en stor del av innehållet i vyn.
• Om man med skjutreglaget för det belopp som ska sparas justerar reglagets värde, väljs det högsta möjliga beloppet som standard.
• Om man bläddrar igenom värdena med skjutreglaget för sparbelopp på tangentbordet, förändras skjutreglagets värde.
• Det är svårt att använda valbara element med skärmläsare på grund av bristfälligt sammanhang.
• Vissa inmatningsfält saknar beskrivande namn.
• Med stor teckenstorlek skärs en del av texten av när man väljer ett konto.
• Redigeringsknappens kontaktyta för inmatningsfält är för liten.
• När man fyller i det inledande frågeformuläret i Spararen visas ytterligare information i vissa vyer efter valet, men detta kan skärmläsare inte läsa.

Placeringar

• Vissa knappar har inte programmatiskt markerade etiketter.
• Alla listor är inte programmatiskt markerade som listor.
• Vissa textfält saknar beskrivande etikett.
• Vissa alternativknappar är inte programmatiskt specificerade som alternativknappar.
• Alla fel rapporteras inte korrekt till skärmläsare.
• Dragspelselementen uttrycks otydligt för skärmläsaren, och deras komprimerade eller expanderade utrymme anges inte.
• Om man väljer ett dragspelselement när man gör en ny placering, avläses information om ett icke valt element på ett vilseledande sätt.
• På vissa sidor är fokusordningen inkonsekvent.
• Vissa knappar har för små kontaktytor.
• För vissa texter identifieras inte språket korrekt av skärmläsaren.
• Alla ändringar rapporteras inte korrekt till skärmläsaren.
• Anledningen till att knappen Fortsätt är ”inaktiverad” är inte alltid uppenbar för användare av skärmläsare.
• Om man med skjutreglaget för det belopp som ska placeras justerar reglagets värde, väljs det högsta möjliga beloppet som standard.
• På sammanfattningssidan är det inte lätt att göra nödvändiga ändringar.
• Om man bläddrar igenom värdena med skjutreglaget för investeringsbelopp på tangentbordet, förändras skjutreglagets värde.
• Det går inte att läsa dokumenten om investeringsobjekt med appens interna pdf-läsare med skärmläsare, utan de måste öppnas i en extern läsare med knappen Dela.
• Det är svårt att läsa dokument om investeringsobjekt med tangentbordet, eftersom texten inte kan förstoras och dokumentet inte kan rullas.
• Det finns ingen tillgänglig textmotsvarighet för diagrammet för befintliga placeringars status.
• Värdeutvecklingselementen på huvudsidan är felaktigt märkta som knappar.
• Vissa texter blir avskurna om man använder stor teckenstorlek.
• Vissa vyer har flera Tillbaka-knappar utan unika identifierare.
• I vissa situationer är skärmläsarens justering felaktigt inställd på bakgrunden i förhållande till det synliga innehållet.
• Status för skärmuppdateringen och den tillhörande ändringen meddelas inte alltid till skärmläsaren.

Konton

• Det finns ingen beskrivande text för knappen för kopiering av kontonummer.
• På listan Kontotransaktioner är den visuella indikationen av typen av betalning (utgående eller inkommande) inte angiven på ett sätt som är tillgängligt för skärmläsare.
• Valet av ett inbetalningskonto för förmåner eller ett förvalt inbetalningskonto som är anslutet till kontot anges endast visuellt, och statusen för valet anges inte för skärmläsaren.
• Alla rubriker är inte programmatiskt specificerade som rubriker.
• Alla listor är inte programmatiskt specificerade som listor.
• Uppgifterna om konto och kontotransaktioner har element som på ett missvisande sätt är specificerade som knappar, trots att de inte är knappar.
• Det finns ingen beskrivande etikett i textfältet för att namnge konto.
• Textfältet för att namnge konto ger inte tydliga instruktioner om hur det ska fyllas i (t.ex. maximal textlängd).
• Kontrasten mellan knappen för att namnge konto och knappens bakgrund är för låg.
• Vyn kan innehålla meddelanden med länkar som inte är tillgängliga via tangentbord eller skärmläsare.
• Det finns inget annat valfritt sätt att kopiera kontonummer än att trycka länge.
• Skärmläsaren informeras inte tydligt om att en lång tryckning på ett kontonummer kommer att resultera i att det kopieras.
• Vissa knappar har för små kontaktytor.
• Feldialogen rapporteras inte till skärmläsaren som ett fel.
• Skärmläsaren meddelas inte om alla ändringar, såsom lyckade ändringar av kontouppgifter eller kopiering av kontonummer.
• I listvyn kan viss information vara dold bakom knappen Betalning.

Kort

• Man kan inte kontrollera kortets PIN-kod med skärmläsare, eftersom den uttrycks som en bild utan textmotsvarighet.
• Tillgänglighetsproblemet med kontrollen av kortets PIN-kod har inte uttryckts innan funktionen används, vilket kan leda till att användaren debiteras en serviceavgift utan någon nytta.
• Det finns inga beskrivande etiketter för alternativknapparna.
• Alla rubriker är inte programmatiskt markerade som rubriker.
• På listan över kort är vissa element programmatiskt felaktigt markerade som knappar.
• Länken till servicetariffen är inte tillgänglig för skärmläsaren i vyn för spärrning av kort, och skärmläsaren identifierar inte den som en länk.
• Vissa Ångra-knappar saknar sammanhang.
• Det är inte lätt att navigera i vyn Bruksförbud med ett externt tangentbord, och det finns också dubbletter av navigeringsknapparna.
• Uppgifterna om ett tillfälligt spärrat kort är svåra att läsa med skärmläsare, eftersom fokus hoppar över en del av innehållet när informationssidan öppnas.
• Vissa knappar öppnar webbvyn, men detta indikeras inte för skärmläsaren.
• Vissa knappar öppnar webbvyer vars innehåll kan vara svårt att komma åt med skärmläsare eller externt tangentbord.
• Knappen Läs mer om kortets användningsområde skiljer sig grafiskt från de andra knapparna.
• Länken till servicetariffen visas på olika sätt i olika vyer.
• Knappen Ta kontakt det övre fältet visas inte konsekvent i alla vyer.
• Osparade ändringar av kortinställningarna nollställs om appen används i bakgrunden.
• Kortinställningarna har alternativknappar som inte anger aktivitetsstatus.
• Skärmläsaren informeras inte om när innehåll laddas eller andra ändringar görs.

Mina uppgifter

• Vissa knappar öppnar innehåll i webbtjänster inbäddade i mobilappen. Det är omöjligt eller svårt att använda dessa vyer med tekniska hjälpmedel.
• Listan över knappar är inte programmatiskt markerad som en lista.
• Redigeringsfältet för telefonnummer saknar en programmatisk etikett.
• Fel i inmatningsfälten indikeras inte för skärmläsaren, och det finns inte heller något tydligt förslag till korrigering.
• Toppnavigeringen ser olika ut i olika undervyer. Vissa har en Stäng-knapp och andra har en Tillbaka-knapp.