Yhteistyössä Aalto-yliopiston kanssa

S-Pankki tekee yhteistyötä Aalto-yliopiston ITP-ohjelman kanssa jo toista vuotta peräkkäin. Information Technology Program, ITP, on kauppakorkeakoulussa vuodesta 1995 lähtien järjestetty kesäkoulutusohjelma.

Kesän ajan S-Pankin apuna toimii siis neljän opiskelijan konkkaronkka, Team Gregory. Team Gregoryn tehtävänä on selvittää, miten S-Pankki pystyisi vastaamaan paremmin nuorten asiakkaidensa tarpeisiin. Ohjelman aikana opiskelijat tekevät markkinatutkimuksen nuorten maksamiseen, rahan käyttöön ja arjen asioimiseen liittyen. Lue lisää ITP-ohjelmasta.

 

Tällä sivulla voit seurata, miten nuorten opiskelijoiden projekti etenee. Nostamme tänne myös opiskelijoiden kirjoittamia viikottaisia blogikirjoituksia projektiin liittyen. 

1.9.2016 - ”I speak human”. Näin Team Gregoryn jäsen Ruslan Valeev kuvasi asiakaspalvelurobottia s-pankkilaisille, jotka olivat tulleet kuuntelemaan opiskelijoiden työn tuloksia Ässäkeskukseen 26.8.

Team Gregory visioi elävästi, miten asiakaspalvelurobotti eli ”Chat botvoisi palvella S-Pankin asiakkaita reaaliajassa, 24 tuntia vuorokaudessa. Robotin kanssa voisi keskustella kuin kaverin kanssa chatissa: siltä voisi kysyä esimerkiksi tietoja omasta rahankäytöstä, pyytää maksamaan laskuja tai vaikka varaamaan ajan sijoitusneuvojalle. Tiimiläiset esittelivät myös erilaisia toteutusvaihtoehtoja ja esimerkkejä maailmalta.

”Onko tämä yhden tarinan loppu vai uuden alku”, pohti Lauri Lukka hektisen kesän päätteeksi. Kiitos tuhannesti Team Gregory!

 

1.8.2016 - Team Gregory vieraili S-Pankin pääkonttorilla Ässäkeskuksessa esittelemässä tähänastisia työn tuloksia. Tiimi on tutkinut asiakkaiden tarpeita muun muassa haastattelujen, verkkokyselyn, työpajan ja taustatutkimuksen avulla.

Pankkiasioinnin helpottamiseksi tiimiläiset ehdottavat asiakaspalvelurobotin, niin sanotun ”chat botin” luomista S-Pankin käyttöön. Tekoälyä hyödyntävä robotti keskustelisi oikean ihmisen tavoin yksinkertaisessa käyttöliittymässä. Vaivatonta, nopeaa ja juuri omiin tarpeisiin räätälöityä robottipalvelua – onko tämä tulevaisuudessa arkipäivää pankeissa? Team Gregory jatkaa konseptin kehittämistä ja asiakashyötyjen kartoittamista.

 

27.7.2016 - "Tähän mennessä olemme edistyneet hyvin aikataulumme mukaan", Ruslan kertoo. Heinäkuun 15.päivänä Team Gregory esitteli konseptinsa S-Pankin digitaalisten kanavien ja kehityksen johtajalle Juha Raumolinille. Konseptille näytettiin vihreää valoa ja nyt kehittäminen saa jatkua. Team Gregory vierailee S-Pankissa seuraavan kerran elokuun alussa.

Projektin aikataulu:

    • Viikko 21
      Projektitiimin ja yhteyshenkilöiden ensimmäinen tapaaminen, jossa projektin tavoitteet ja tausta esitellään
    • Viikko 22
      Projektitiimi tuottaa ja esittelee projektisuunnitelman
    • Viikko 25
      Projektitiimi esittelee ensimmäisen vaiheen löydökset ja senhetkisen tilanteen, sekä tulevat tavoitteet ja päivitetyn projektiaikataulun. Tässä vaiheessa alustava tutkimus on tehty.
    • Viikko 30
      Projektitiimi esittelee toisen vaiheen löydökset ja aikaansaannokset, sekä päivitetyn aikataulun projektin loppuun saattamiseksi. Tässä vaiheessa projektitiimi on tuottanut jo omia ideoita.
    • Viikko 34
      Projektitiimi esittelee löydökset, tulokset ja ratkaisut. Tämän lisäksi tiimi palauttaa raportin, joka kokoaa kaiken edellä mainitun tiedon kirjallisessa ja syvemmässä muodossa.

 

Team Gregory

Krista Kuuttiniemi, 24

Suomesta, asuu Helsingissä.

Kaikki vapaa-aika kuluu opiskelijajärjestötoiminnassa.

LinkedIn

Lauri Lukka, 29

Suomesta.

Kiinnostunut kirjoittamisesta ja luonnosta.

LinkedIn

Ruslan Valeev, 27

Alunperin Venäjältä, on asunut Suomessa neljä vuotta. Kiinnostunut polkupyöräilystä, itsensä kehittämisestä ja lasertaistelupeleistä.

LinkedIn

Van Dang, 22

Alunperin Vietnamista. Pitää lukemisesta, ruoanlaitosta ja leipomisesta.

LinkedIn