Affärsverksamhet

agerar ärligt, opartiskt, professionellt och omsorgsfullt med målsättningen att tillgodose kundernas intressen och främja förtroendet för marknaden

inhämtar av sina kunder tillräcklig information om dessas ekonomiska ställning, erfarenhet och målsättningar för sitt utnyttjande av tjänsterna

ger sina kunder tillräcklig och relevant information till stöd för dessas beslut

försöker undvika intressekonflikter, och om dessa inte kan undvikas skall tjänsteproducenten se till att kunden bemöts enligt god sed

efterlever alla regelverk som påverkar dess verksamhet; om regelverket är bristfälligt skall banken verka enligt principerna för regelverken och god sed så, att kundernas intressen kan tillgodoses och förtroendet för marknaden främjas

inte marknadsför sin verksamhet på ett vilseledande sätt utan ger riktig information om de tjänster som bjuds ut.

utbildar sin personal och bankens ombud så, att dessa kan anses inneha de kunskaper och den yrkesskicklighet som kundbetjäningen och arbetsuppgifterna förutsätter.

följer gällande lag, externa regelverk, undertecknade utfästelser och internt godtagna procedurer.