Till god banksed hör att S-Banken känner sin kund och dennes ekonomiska ställning i den utsträckning som kundrelationen förutsätter.
Erforderliga avtal ingås om de tjänster som kunden tar i bruk. S-Banken kontrollerar kundens identitet innan avtalet görs upp.
S-Banken säkerställer att personalen är lämpad och tillräckligt utbildad för sina arbetsuppgifter och att verksamheten är ändamålsenligt övervakad, reglerad och ledd.
S-Banken erbjuder sina kunder grundläggande banktjänster under de begränsningar som ställs av lag, myndighetsreglementen samt konto- och andra avtalsvillkor. Grundläggande banktjänster är ett konto för skötsel av den dagliga ekonomin, ett instrument för användning av kontot samt utförande av uppdrag som gäller förmedling av betalningsuppdrag.
S-Banken agerar ansvarskännande i sina kreditrelationer och tar i mån av möjlighet hänsyn till kundens ekonomiska trygghet och möjligheterna till framgångsrik kreditverksamhet.
S-Banken sköter av kunden till banken överlåten egendom omsorgsfullt enligt det avtal som ingåtts med kunden.