Hyvä pankkitapa

S-Pankissa noudatetaan Finanssialan Keskusliiton laatimia hyvää pankkitapaa koskevia sääntöjä.

S-Pankin hyvään pankkitapaan kuuluvia periaatteita

• Hyvään pankkitapaan kuuluu, että S-Pankki tuntee asiakkaansa ja hänen taloudellisen tilansa asiakassuhteen edellyttämässä laajuudessa.

• Asiakkaan käyttöön ottamista palveluista laaditaan tarvittavat sopimukset. S-Pankki varmistaa asiakkaan henkilöllisyyden ennen sopimuksen laatimista.

• S-Pankki varmistaa, että henkilökunta on tehtäviinsä soveltuvaa ja riittävästi koulutettua ja että toiminta on asianmukaisesti valvottu, ohjeistettu ja johdettu. 

• S-Pankki tarjoaa asiakkailleen peruspankkipalveluja lainsäädännön, viranomaismääräysten sekä tili- ja muiden sopimusehtojen asettamissa rajoissa. Peruspankkipalveluja ovat jokapäiväisten raha-asioiden hoitoon tarkoitettu tili, tilinkäyttöön oikeuttava tilinkäyttöväline sekä maksujen välitystä koskevien toimeksiantojen hoitaminen.

• S-Pankki noudattaa luottosuhteessa vastuullisuutta ja pyrkii ottamaan huomioon asiakkaan taloudellisen turvallisuuden ja luototettavan toiminnan menestymisen mahdollisuudet.

• S-Pankki hoitaa asiakkaan pankin hoitoon antamaa omaisuutta huolellisesti asiakkaan kanssa laaditun sopimuksen mukaisesti.

• Asiakassuhde perustuu molemminpuoliseen rehellisyyteen ja luottamukseen, jota pitkäaikainen asiakassuhde vahvistaa. S-Pankki ottaa liiketoiminnassaan huomioon asiakkaan edun.

• S-Pankki rekisteröi asiakkaastaan vain toimintansa kannalta tarpeellisia tietoja.

• S-Pankin hallussa olevat asiakasta koskevat tiedot ovat lakiin perustuvan pankkisalaisuuden alaisia.

• S-Pankki antaa asiakasta koskevia tietoja muille kuin asiakkaalle itselleen vain hänen suostumuksellaan tai laissa tiedonsaantiin oikeutetuille. Sisäisillä järjestelyillä pankki varmistaa, että asiakasrekisterit ovat asianmukaisesti suojattuja.

• S-Pankin palveluiden mainonnan tulee olla totuudenmukaista ja antaa oikea kuva palveluista.