Betaltjänstlagen

Den nya betaltjänstlagen träder i kraft 1.5.2010. Den på ett EU-direktiv grundade lagen förenhetligar och påskyndar betaltjänsterna i EU- och EES-länderna. Den nya lagen ger bankernas kunder ett ännu bättre konsumentskydd.

Lagreformen påverkar i S-Banken avtalsvillkoren för kort, konton, webbtjänster och betalningsförmedlingen. De nya villkoren träder automatiskt i kraft 17.6.2010. Förändringarna förutsätter inte några åtgärder av S-Bankens kunder.

De nya tarifferna kan senast vid slutet av maj hämtas på bankens kundtjänstställen (Prisma samt de största Sokos- och S-marketenheterna) och laddas ned från S-Bankens webbplats. Man kan beställa de nya villkoren per telefon på S-Bankens Kundtjänst (tfn 010 76 5810, må–fr kl. 8–20 (0,0821 €/samtal + 0,119 €/min).

I Finland verkar bankerna redan nu huvudsakligen i enlighet med betaltjänstlagen, vilket innebär att lagändringen inte i praktiken påverkar betaltjänsterna i någon högre grad.

De viktigaste förändringarna:

• Bankens kunder har rätt att få kontoinformation gratis en gång i månaden. Denna information om konton i S-Banken finns tillgänglig på webbanken och på bankens kundtjänstställen.
  
  
• Bankernas kunder ska vara allt räddare om sina betalningsmedel – omsorgsfulla kunder får förbättrad säkerhet.
  
  - Betalkort och PIN-kod får inte förvaras på samma ställe (t.ex. i plånboken).
  - Användarkoden till elektroniska tjänster (webbanken) får inte förvaras på samma ställe som lösenordet och engångskoderna.
  - Man får inte överlåta personliga betalningsinstrument (kort och koder för elektronisk kommunikation) åt andra.
  
  Kundens ansvar för användningen av kortet eller bankkoderna upphör då anmälan om att kortet eller bankkoderna har förlorats eller använts oberättigat har mottagits av banken eller av banken angiven aktör. Kunden kan komma att ansvara för förlust eller stöld eller oberättigad användning av betalningsinstrumentet, om kunden har varit oaktsam. Redan lindrig oaktsamhet kan medföra ansvar. I regel begränsas ansvaret till 150 euro. Begränsningen av ansvaret gäller dock inte i sådana fall där kunden anses ha handlat uppsåtligt eller grovt oaktsamt. 
   
• Bankerna ska meddela sina kunder om ändringar i avtal som omfattas av betaltjänstlagen minst två månade innan ändringarna ska träda i kraft.
   
• Bankerna ska meddela sina kunder om avslagna betalningar.  Kunden ska få meddelande om avslag till exempel i en situation där det inte finns täckning på kundens konto för betalning av en faktura i betaltjänst eller direktdebitering. För dylika meddelanden har bankerna rätt att debitera  avgift enligt servicetariffen. 
   
• I vissa exceptionella situationer kan bankens kund också kräva återbetalning av banken. Kunden har möjlighet att kräva att betalningen återgår i anknytning till vissa situationer där slutbeloppet som direktdebiterats eller betalts med kort har avvikit betydligt från beloppet man skäligen har kunnat vänta sig i betalningsögonblicket.
   
• Betalningar i euro blir betydligt snabbare inom EU och EES. Betalningarna finns på mottagarens konto inom tre dagar från betalningsdatum (fr.o.m. år 2012 inom en bankdag). I Finland förmedlas betalningarna redan nu inom en bankdag.
  
   

Mer information om lagreformens inverkan:

Finansbranschens centralförbunds webbplats »
S-Bankens Kundtjänst »