S-Pankki Oy:llä tai S-Pankki Oy:n lukuun toimivalla palveluntarjoajalla on oikeus tallentaa asiakkaan yhteydenottoihin ja asiointiin liittyvät tiedot tietojärjestelmiinsä sekä oikeus tallentaa asiakkaan ja S-Pankki Oy:n väliset puhelinkeskustelut.
Tallennettuja tietoja ja puheluita voidaan käyttää asiakkaan ja
S-Pankki Oy:n välisen keskustelun todentamiseksi sekä koulutustarkoituksiin.