Kort

Vad betyder debit?
Debit är ett kort vars korttransaktioner debiteras ett till kontot anknutet kreditkonto. Du kan anknyta ett S-Förmånskort med egenskapen Debit antingen till ditt eget S-Konto eller till ett annat konto till vilket du har vidsträckt dispositionsrätt.

Vad betyder credit?
Credit är ett kort med en kreditegenskap som innebär att korttransaktionerna debiteras ett till kontot anknutet kreditkonto.

Kostar det mig någonting att använda S-Förmånskortet Visa?
Alla S-Förmånskort Visa kort är fria från års- och månadsavgifter. Om du utnyttjar Visakortets kreditegenskap, betalar du ränta bara om du inte betalar hela Visafakturan med en gång. Räntan beräknas då på kreditens resterande belopp fr.o.m. förfallodagen.

Priserna som tillämpas på kort- och kreditprodukter visas i detalj i S-Bankens servicetariff »

Kan jag ha två olika Visakort?
Du kan ha flera bankers Visakort samtidigt. S-Förmånskortet Visa är avgiftsfritt för ägarkunder och alla andra som tillhör ägarkundshushåll. Om du inte vill betala för ditt andra Visakort, kan du säga upp kortet via din banks webbtjänst eller kundtjänst.


Kan man ta ut pengar ur bankautomater med S-Förmånskortet?
Med ett S-Förmånskort försett med Visa kan du ta ut pengar vid alla bankautomater i hela världen som godtar Visa, däribland också de inhemska Ottoautomaterna.


Hur får jag betalningssättsförmånen?
Betalningssättsförmånen är handelslagets nya ägarkundsförmån. Då du betalar dina inköp med S-Förmånskortet på S-gruppens verksamhetsställen i Finland, får du en betalningssättsförmån på 0,5 % på de inköp som omfattas av betalningssättsförmånen. Du får betalningssättsförmånen med S-Förmånskortets alla betalegenskaper. Välj själv om du vill att köpet debiterar ditt konto direkt eller om du köper på kredit. Inköp som görs med alla S-Förmånskort i samma ägarkundhushåll bidrar till betalningssättsförmånen.

Som regel gäller, att betalningssättsförmånen beräknas på inköpets slutsumma. På S-gruppens bilaffärer ger inköp av service, reservdelar och tillbehör betalningssättsförmån. Vid köp av bil får man inte någon betalningssättsförmån. Vid Agrimarket och S-Järnmarket får man betalningssättsförmån för de inköp som berättigar till Bonus.

Betalningssättsförmånen för månadens inköp betalas in på det konto i S-Banken som huvudmedlemmen i ägarkundshushållet har som inbetalningskonto för förmåner.

Kan man ta ut pengar vid butikskassan med Visa?
S-Bankens kundlöfte är att man med alla kort försedda med betalegenskapen Debit kan ta ut 100 euro vid S-gruppens verksamhetsställen Prisma, Sokos, S-market, Sale, Alepa och ABC-trafikbutikerna. Uttagen debiterar det bankkonto till vilket kortet är anknutet. Man kan inte ta ut pengar från kreditkontot vid butikskassan.


Kan man betala inköp på webben med S-Förmånskortet Visa?
Det kan man. På en del av handelsplatserna på webben kan man använda verifieringstjänsten Verified by Visa. I tjänsten verifierar du vid köpögonblicket med dina bankkoder att du är den rätta kortinnehavaren, och får samtidigt visshet om att säljaren är pålitlig. Då du betalar kortköp hos säljare som är med i tjänsten Verified by Visa, ska du ha egna privata bankkoder till S-Banken.

Hur betalar jag med kortet Visa Credit/Debit på webben?
Då du betalar inköp på webben med kombinationskort Visa Credit/Debit, kan du välja om du vill betala med Credit- eller Debitegenskapen.

Om du anger det 16-siffriga kortnumret på kortets framsida och det tresiffriga kontrolltalet som står vid namnteckningsfältet på frånsidan, betalar du med Creditegenskapen.

Om du vill betala med Debitegenskapen, ska du använda sifferserien som står i det nedre hörnet till vänster på kortets frånsida. De första 16 siffrorna fungerar som kortnummer och de tre sista som kontrolltal.

Om handelsplatsen är anknuten till tjänsten verified by Visa, behöver du dessutom dina personliga bankkoder till S-Banken.

Var är felet, om webbetalningen misslyckas vid användning av tjänsten Verified by Visa?
Kortet och webbankskoderna ska tillhöra en och samma person. Vid betalning med huvudkortet ska man använda huvudkortsinnehavarens personliga bankkoder Vid betalning med parallellkort ska man använda parallellkortsinnehavarens personliga bankkoder.

Man ska också försäkra sig om att webbläsarens inställningar tillåter följande:

• 3. tredjeparts kakor
• Javascript.

Med en del webbläsare i anknytning till vissa webbutiker kan det uppstå problem och t.ex. returen till S-Bankens identifieringssidor till webbutiken misslyckas. I sådana situationer rekommenderar vi att du prövar andra webbläsare, t.ex. Mozilla Firefox.

Vad har man för nytta av att de nya korten är chipkort?
Chipkorten gör betalningstransaktionerna tryggare. Kontrollen av identitetsbevis faller bort, likaså antecknandet av personbeteckningens slutdel och jämförandet av namnteckningar. Ur datasekretessynpunkt är det mycket bra. Övergången till chipkort innebär också att man kan erbjuda mångsidigare kort.

Varför frågar bensinstationernas bränsleautomater efter ett förhandsbelopp då jag matar in kortet i automaten?
De nya chipkorten på marknaden förutsätter att alla automattransaktioner ska förhandsauktoriseras. Det bidrar till att öka kortbetalningarnas säkerhet. Kunden ska antingen själv mata in eller på automaten välja det maximala belopp på vilket automaten gör auktorisering. Om man vill fylla tanken, lönar det sig att auktorisera en tillräckligt stor summa, t.ex. 90 euro. Då beloppet som ska debiteras för tankningen är mindre än det auktoriserade beloppet, ändrar automaten auktoriseringen så snart tankningen är slutförd. På ditt konto kvarstår endast en reservering som motsvarar det verkliga tankningsbeloppet, och den debiteras inom några få dagar. Man behöver alltså inte använda hela det valda auktoriseringsbeloppet.

Var kan jag se transaktionerna på mitt kreditkort?
Man kan följa upp kredittransaktionerna på S-Förmånskortet Visa via webbanken. På webbanken visas inköpsstället och -datum och slutsumman av inköpen. Erlagda betalningar visas också på transaktionslistan. Transaktionerna med Visaegenskapen kan granskas på webbanken med en eftersläpning på några dygn. Kredittransaktionerna visas också på den månatliga fakturan.

Transaktionerna med Debitegenskapen ser du i webbankens transaktionslista.

Hur ansöker jag om en höjning av Visakreditlimiten?
Du kan ansöka om en höjning av din nuvarande kreditlimit genom att fylla i en ansökan om Visakredit på webbanken – precis som om du sökte ett motsvarande nytt kort. Skriv den önskade nya kreditlimiten på ansökan.

Om det finns andra som är solidariskt ansvariga för din kredit, ska du ansöka om höjning av kreditlimiten vid S-Bankens kundtjänstställe eller med blankett vid kontaktpunkterna tillsammans med de solidariskt ansvariga personerna, eftersom alla gäldenärer ska underteckna kreditavtalet.


Hur ansöker jag om parallellkort?
S-Förmånskort Visa Debit: kortet förutsätter att kortinnehavaren har ett eget konto eller dispositionsrätt till ett konto. Om dispositionsrätten inte ännu är klar, ska kontoinnehavaren och den som får dispositionsrätt till kontot tillsammans besöka S-Bankens kundtjänstställe.

S-Förmånskort Visa Credit/Debit: Du kan ansöka om parallellkort till kreditkontot Visa Credit endast vid S-Bankens kundtjänstställen. Bägge kortinnehavarna ska vara närvarande då ansökan om kort lämnas.


Hur kan jag beställa en PIN-kod till mitt kort?
Du kan beställa en PIN-kod till kortet på S-Bankens kundtjänstställen, genom att ringa S-Bankens Kundtjänst och identifiera dig med dina bankkoder, eller via webbanken.


Hur lång tid tar behandlingen av en ansökan om nytt kort?
Kortet levereras inom 2–3 veckor från ansökans datum. Information om tillfälligt förlängda leveranstider ges vid behov på S-Bankens webbplats.

Vad ska jag göra då mitt namn har ändrats?
S-Banken får de ändrade namnuppgifterna automatiskt från Befolkningsregistercentralens befolkningsdatasystem inom ca två veckor från ändringens datum. Du kan meddela ditt ändrade namn redan tidigare till S-Banken genom att vid ett kundtjänstställe visa upp ett utdrag från befolkningsregistret som du kan hämta på magistraten och ett giltigt officiellt av myndighet utfärdat identitetsbevis med ditt tidigare namn.

För att få ett existerande betalkort ersatt med ett nytt kort utfärdat på ditt nya namn, ska du beställa kortet – det förnyas inte automatiskt. Vid förnyelse av  kort debiteras en avgift enligt bankens servicetariff. Om uppgiften om ditt nya namn redan har kommit till S-Banken från befolkningsregistersystemet, är det nog att du via webbanken skickar ett meddelande, där du ber om ett kort utställt på ditt nya namn. Alternativt kan du besöka S-Bankens kundtjänstställe, vid behov försedd med de ovan nämnda dokumenten.


Vad ska jag göra om mitt kort har förkommit eller stulits?
Om ditt kort har förkommit eller stulits, kan du spärra S-Bankens alla betalkort via bankernas gemensamma rikstäckande spärrtjänsttelefon

• samtal från Finland 020 333
• samtal från utlandet +358 20 333

Spärrtjänsten är öppen 24 timmar i dygnet. Från och med anmälningsögonblicket överförs enligt villkoren för S-Förmånskortet ansvaret för missbruk av kortet från dig till dess utställare.

För att få ett nytt kort i stället för ett förlorat, måste du beställa ett nytt kort. Kortet förnyas alltså inte automatiskt. Du kan beställa ett nytt kort att ersätta ett förlorat genom att skicka ett webbmeddelande till vår kundtjänst via webbanken eller beställa det vid något av S-Bankens kundtjänstställen. För det nya kortet debiteras en avgift enligt servicetariffen.


Vilken valutakurs använder S-Banken i valutatransaktioner?
Inköpstransaktioner i annan valuta än euro konverteras till euro med den av Visa använda s.k. grossistvalutakursen jämte ett påslag på 1,95 %. Kursen bestäms enligt läget på datum då transaktionen förmedlades till Visa. Visa sänder transaktionen i euro till S-Banken. Valutakursen som tillämpats och faktureringstillägget (1,95 %) för valutatransaktionen visas med transaktionsdata på Visafakturan (credittransaktion) eller i kontotransaktionerna på webbanken (debittransaktion).

På Visa Europes engelskspråkiga webbplats finns en valutakalkylator med vilken du kan omvandla ett inköp i valuta till euro. Observera, att du som datum ska ange dagen då transaktionen har bokförts hos Visa – normalt 1–3 dagar efter inköpsdatum.

Valutakalkylator (visaeurope.com) »