Kortit - Usein kysyttyä

Mitä tarkoittaa debit?
Debit-kortilla maksetut ostot veloitetaan heti pankkitililtä. Debit-kortti vastaa aiemmin käyttössä olleita pankkikortteja. Kortilla voi olla debit-ominaisuus tai sekä debit- että credit-ominaisuus. 

Mitä tarkoittaa credit?
Credit tarkoittaa luotto-ominaisuudella varustettua korttia, jolla tehdyt korttitapahtumat siirtyvät luottolaskulle, jonka voit haluttaessasi maksaa erissä.

Mikä on S-Etukortti käteiskortti ja miten saan sen käyttööni?
Käteiskortilla tarkoitetaan S-Etukorttia, jossa ei ole maksuominaisuuksia. Sillä voi kerryttää Bonusta ja hyödyntää tuote- ja palveluetuja. Käteiskortin saamiselle ei ole ikärajaa. Saat kortin liittymällä osuuskaupan jäseneksi eli asiakasomistajaksi. Jos olet asiakasomistajatalouden pääjäsen, voit tilata perheenjäsenillesi käteiskortit Omalta S-kanavalta. Käteiskortin voi tilata myös S-ryhmän asiakaspalvelupisteessä.

Maksaako S-Etukortti Visa -kortin käyttäminen minulle jotain?
S-Etukortti Visa -kortit ovat kuukausi- ja vuosimaksuttomia. Visan luotto- eli credit-ominaisuutta käyttäessäsi maksat korkoa ainoastaan silloin, kun et maksa koko Visa-laskua kerralla. Tällöin korko lasketaan jäljelle jääneelle luottosaldolle laskun eräpäivän jälkeen.

Kortti- ja luottotuotteille sovellettavat yksityiskohtaiset hinnat ovat nähtävissä palveluhinnastossamme.
. 
Voiko minulla olla kaksi eri Visa-korttia?
Sinulla voi olla useamman pankin Visa-kortti samanaikaisesti. S-Etukortti Visa on maksuton osuuskaupan asiakasomistajille ja asiakasomistajatalouteen kuuluville. Jos haluat lopettaa toisen pankin Visa-korttisi, voit lopettaa sen toisen pankkisi verkkopankissa tai asiakaspalvelussa.

Miten saan maksutapaetua?
Maksutapaetu on osuuskaupan asiakasomistajaetu. Kun maksat ostoksesi S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa Suomessa, saat maksutapaedun piiriin kuuluvista ostoksistasi 0,5 % maksutapaedun. Maksutapaetua kertyy kaikilla S-Etukortin maksuominaisuuksilla. Valitse itse, maksatko ostoksesi suoraan pankkitililtäsi vai luotolla. Maksutapaetu kertyy kaikkien samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvien S-Etukorteilla.

Maksutapaetu lasketaan pääsääntöisesti koko oston loppusummasta. S-ryhmän autokaupoissa saa maksutapaetua huolloista, varaosista ja tarvikkeista. Auton ostamisesta ei maksutapaetua makseta. Agrimarketeissa ja S-Rautamarketeissa maksutapaetua kertyy kaikista niistä ostoista, joista Bonustakin kertyy.

Kuukauden ostoista kertynyt maksutapaetu maksetaan asiakasomistajatalouden pääjäsenen etujen maksutilille S-Pankkiin.

Voinko nostaa S-Etukortti Visalla rahaa pankkiautomaatista?
S-Etukortti Visalla voit nostaa rahaa kotimaisista käteisautomaateista sekä ulkomailla Visa-tunnuksella merkityistä automaateista.

Voinko nostaa S-Etukortti Visalla käteistä kaupan kassalla?
Kyllä. Kaikilla S-Pankin debit-korteilla voit nostaa rahaa S-ryhmän toimipaikkojen kassoilla Prismassa, S-Marketissa, Salessa, Alepassa ja ABC-liikennemyymälässä. Nostot veloitetaan S-Tililtäsi. Luottotililtä ei voi nostaa rahaa toimipaikkojen kassoilla.

Voinko maksaa S-Etukortti Visalla ostoksia internetissä?
Voit maksaa. Osassa verkkokaupoista on mahdollista käyttää Verified by Visa -todentamispalvelua. Palvelussa todennat ostohetkellä pankkitunnuksien avulla olevasi oikea kortinhaltija ja vastaavasti saat varmuuden myyjän luotettavuudesta. Maksaessasi korttiostoksia Verified by Visa -palvelussa tulee sinulla olla käytössäsi omat, henkilökohtaiset S-Pankin pankkitunnukset.

Miten käytän Visa Credit/Debit-korttia verkkomaksamiseen?
Kun maksat verkossa ostoksia Visa Credit/Debit-yhdistelmäkortilla, voit valita maksatko ostoksesi credit- vai debit-ominaisuudella: Kun käytät kortin etupuolen 16 merkkiä pitkää korttinumeroa ja nimikirjoitusalueen vierestä löytyvää tarkistuslukua, maksat ostoksesi credit-ominaisuudella. Jos haluat käyttää debit-ominaisuutta, maksamisessa on käytettävä kortin kääntöpuolen vasemmasta alakulmasta löytyvää numerosarjaa. Ensimmäiset 16 numeroa toimivat korttinumerona ja kolme viimeistä tarkastuslukuna

1. Korttisi maksuominaisuudet
2. Korttinumero
3. Kortinhaltijan nimi
4. Osuuskauppa
5. Jäsennumero
6. Voimassaoloaika (kuukausi/vuosi)

 

7. Kortinhaltijan allekirjoitus
8. Tarkistusluku (CVV2-luku)
9. Visa Credit/Debit -kortin debit-numero ja siihen liittyvä tarkistusluku
10. Kortin myöntäjän tiedot
(S-Pankki Oy)

Jos verkkokauppa käyttää Verified by Visa -todentamispalvelua, tarvitset lisäksi omat henkilökohtaiset S-Pankin pankkitunnukset.

Mikä on vikana, jos verkkomaksaminen epäonnistuu käytettäessä Verified by Visa -palvelua?
Kortin ja pankkitunnusten tulee kuulua samalle henkilölle. Pääkortilla maksettaessa käytetään pääkortin haltijan henkilökohtaisia pankkitunnuksia. Rinnakkaiskortilla maksettaessa tulee käyttää rinnakkaiskortin haltijan omia pankkitunnuksia.

Selaimen asetuksista tulee myös varmistaa, että seuraavat ovat sallittuina:

• 3. osapuolten evästeet 
• Javascript.

Joillakin selaimilla tiettyjen verkkokauppojen yhteydessä voi esiintyä ongelmia ja esimerkiksi paluu S-Pankin tunnistautumissivulta verkkokauppaan epäonnistuu. Näissä tilanteissa suosittelemme kokeilemaan muita internetselaimia, esimerkiksi Firefox.

Miksi huoltoasemien polttoaineautomaatit kysyvät ennakkosummaa, kun syötän kortin automaattiin?
Sirukortit edellyttävät, että kaikki automaattitapahtumat ennakkovarmennetaan. Tällä parannetaan korttimaksamisen turvallisuutta. Asiakkaan on joko itse syötettävä tai valittava automaatista tankkauksen maksimisumma, jolle automaatti tekee varmennuksen.

Jos tankin haluaa täyteen, kannattaa valita riittävän iso ennakkosumma, esimerkiksi 120 euroa. Tankatun loppusumman ollessa varmennettua summaa pienempi, automaatti korjaa tehdyn ennakkovarmennuksen heti tankkauksen valmistuttua. Tilillesi jää ainoastaan toteutuneen tankkaussumman mukainen varaus, joka veloitetaan muutaman päivän kuluessa. Valittua ennakkosummaa ei siis tarvitse käyttää kokonaan.

Mistä näen luottokorttitapahtumani?
S-Etukortti Visan luottotapahtumia on mahdollista seurata verkkopankin kautta. Korttitapahtumista näkyy verkkopankissa ostopaikka ja -aika sekä ostosten summa. Tapahtumien listauksessa näkyvät myös maksetut suoritukset. Visa-tapahtumat näkyvät verkkopankissa muutaman vuorokauden viiveellä. Luottotapahtumat näkyvät myös kerran kuussa tulevalla laskulla.

Debit-maksuominaisuudella tehdyt tapahtumat näet verkkopankissa tilitapahtumista.

Miten haen Visa-luottorajan korotusta?
Voit hakea korotusta nykyiseen luottorajaasi täyttämällä verkkopankissa Luottorajan korotus -hakemuksen. Hakemukseen merkitään uusi toivottu luottoraja. Jos luottoon on liitetty useampia kortteja, tulee luottorajan korotusta hakea S-Pankin asiakaspalvelupisteessä. Hakemuksen hyväksymisen jälkeen uusi luottoraja näkyy verkkopankissa.

Miten haen rinnakkaiskorttia?

S-Etukortti Visa Debit -kortti: Kortti edellyttää kortinhaltijalta omaa tiliä tai tiliä, johon hänellä on käyttöoikeus. Jos tilinkäyttöoikeutta ei vielä ole, tulee tilinomistajan ja käyttöoikeuden saajan yhdessä asioida S-Pankin asiakaspalvelupisteessä.

S-Etukortti Visa Credit/Debit: Visa Credit -luottoon voi hakea rinnakkaiskorttia vain S-Pankin asiakaspalvelupisteessä. Korttia haettaessa molempien henkilöiden on oltava yhtä aikaa paikalla.

Miten voin tilata tunnusluvun korttiini?
Kortin tunnusluvun voit tilata S-Pankin asiakaspalvelupisteessä, soittamalla S-Pankin puhelinpalveluun (puh. 010 76 5800 ma–pe klo 8–20 0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min) ja tunnistautumalla pankkitunnuksilla, tai lähettämällä viestin verkkopankin kautta.

Mikä on käsittelyaika uudelle korttitilaukselle?
Kortti toimitetaan sinulle noin 2-3 viikon kuluessa hakemuksen tekemisestä. Mahdollisista tilapäisesti pidemmistä toimitusajoista tiedotetaan S-Pankin verkkosivuilla.

Miten toimin, kun nimeni on muuttunut?
S-Pankki saa muuttuneet nimitiedot automaattisesti Väestörekisterikeskuksen väestötietojärjestelmästä noin kahden viikon kuluttua muutoksesta. Mikäli ilmoitat muuttuneen nimesi tätä ennen S-Pankille, voit tehdä tämän asiakaspalvelupisteessä näyttämällä maistraatista saatavan otteen väestötietojärjestelmästä sekä voimassa olevan viranomaisen myöntämän virallisen henkilöllisyystodistuksen vanhalla nimelläsi.

Saadaksesi jo olemassa olevan maksukortin uudella nimellä, tulee sinun tilata uusi kortti - kortti ei uusiudu automaattisesti. Uuden kortin voit tilata S-Pankin asiakaspalvelupisteestä. Mikäli uusi nimi on jo tullut S-Pankkiin väestötietojärjestelmästä, riittää että laitat verkkopankin kautta viestin, missä pyydät kortin uudella nimellä.  Kortin uusimisesta veloitamme palveluhinnaston mukaisen maksun.

Miten toimin, jos korttini katoaa?
Kaikki S-Pankin maksukortit voi sulkea pankkien yhteisen valtakunnallisen sulkupalvelunumeron kautta.

• Suomesta soitettaessa numeroon 020 333 
• Ulkomailta soitettaessa + 358 20 333

 
Korttien sulkupalvelu on avoinna 24 h/vrk. Ilmoitushetkellä vastuu kortin mahdollisesta väärinkäytöstä siirtyy S-Pankin yleisten korttiehtojen mukaisesti sinulta S-Pankille. Muistathan tallettaa sulkupalvelun numeron puhelimeesi.

Jos käytössäsi on Visa-tunnuksella merkitty kortti (S-Etukortti Visa Debit, S-Etukortti Visa Credit/Debit ja S-Etukortti Visa Credit) lähetämme sinulle uuden kortin automaattisesti. Maksukortit, joissa ei ole Visa-ominaisuutta eivät uusiudu automaattisesti, vaan sinun tulee itse tilata uusi kortti. Voit tilata uuden kortin kadonneen tilalle lähettämällä verkkoviestin asiakaspalveluumme verkkopankin kautta, soittamalla puhelinpalveluumme tai käymällä S-Pankin asiakaspalvelupisteessä. Uudesta kortista veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu.

Mitä valuuttakurssia S-Pankki käyttää valuuttamääräisissä korttitapahtumissa?
Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt ostot ja nostot muutetaan euroiksi Visa Europen käyttämällä niin sanotulla valuutan tukkukurssilla, johon lisätään 1,95 %. Kurssi määräytyy sen päivän mukaan, jolloin tapahtuma välittyy Visa Europelle. Visa Europe lähettää tapahtuman euroissa S-Pankkiin.  Käytetty valuuttakurssi, sisältäen valuuttamääräisen tapahtuman laskutuslisän (1,95 %) näkyy tapahtumatietojen yhteydessä Visa-laskulla (credit-tapahtuma) tai verkkopankin tilitapahtumissa (debit-tapahtuma).

Visa Europen englanninkielisillä sivuilla on valuuttalaskuri, jolla voit muuttaa valuuttamääräisen oston euroiksi. Huomioithan, että päivämääräksi tulee antaa se päivä, kun tapahtuma on kirjautunut Visalle - normaalisti noin 1-3 päivää ostopäivän jälkeen.

Valuuttalaskuri (visaeurope.com) »