Kortit - Usein kysyttyä

Mitä tarkoittaa debit?
Debit tarkoittaa maksukorttia, jolla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä. Debit-maksuominaisuudella varustetun S-Etukortin voit liittää joko omaan S-Tiliisi tai tiliin, johon sinulla on laaja käyttöoikeus.

Mitä tarkoittaa credit?
Credit tarkoittaa luotto-ominaisuudella varustettua korttia, jolla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan korttiin liitetyltä luottotililtä.

Maksaako S-Etukortti Visa -kortin käyttäminen minulle jotain?
S-Etukortti Visa -kortit ovat vuosi- ja kuukausimaksuttomia. Visa-kortilla maksaminen liikkeissä tai internetissä ei maksa sinulle mitään. Visan luotto- eli Credit-ominaisuutta käyttäessäsi maksat korkoa ainoastaan silloin, kun et maksa koko Visa-laskua kerralla. Tällöin korko lasketaan jäljelle jäänelle luottosaldolle laskun eräpäivän jälkeen.

Muut kortteihin liittyvät hinnat ovat nähtävissä S-Pankin palveluhinnastossa »

Voiko minulla olla kaksi eri Visa-korttia?
Sinulla voi olla useamman pankin Visa-kortti samanaikaisesti. S-Etukortti Visa on maksuton osuuskaupan asiakasomistajille ja asiakasomistajatalouteen kuuluville. Jos et halua maksaa toisesta Visa-kortistasi, voit lopettaa sen toisen pankkisi verkkopalvelussa tai asiakaspalvelussa.

Miten saan maksutapaetua?
Maksutapaetu on osuuskaupan asiakasomistajaetu. Kun maksat ostoksesi S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa Suomessa, saat maksutapaedun piiriin kuuluvista ostoksistasi 0,5 % maksutapaedun. Maksutapaetua kertyy kaikilla S-Etukortin maksuominaisuuksilla. Valitse itse, maksatko ostoksesi suoraan pankkitililtäsi vai luotolla. Maksutapaetu kertyy kaikkien samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvien S-Etukorteilla.

Maksutapaetu lasketaan pääsääntöisesti koko oston loppusummasta. S-ryhmän autokaupoissa saa maksutapaetua huolloista, varaosista ja tarvikkeista. Auton ostamisesta ei maksutapaetua makseta. Agrimarketeissa ja S-Rautamarketeissa maksutapaetua kertyy kaikista niistä ostoista, joista Bonustakin kertyy.

Kuukauden ostoista kertynyt maksutapaetu maksetaan asiakasomistajatalouden pääjäsenen etujen maksutilille S-Pankkiin.

Voiko S-Etukortilla nostaa rahaa pankkiautomaatista?
S-Etukortti Visalla voit nostaa rahaa Visan hyväksyvistä käteisautomaateista kaikkialla maailmassa mukaan lukien kotimaiset Ottopisteet.

Voiko Visalla nostaa käteistä kaupan kassalla?
S-Pankin asiakaslupauksena on, että kaikilla Debit-maksuominaisuudella varustetuilla korteilla voi tehdä sadan euron noston S-ryhmän toimipaikkojen kassoilla Prismassa, Sokoksessa, S-Marketissa, Salessa, Alepassa ja ABC-liikennemyymälässä. Nostot veloitetaan pankkitililtä, johon kortti on liitetty. Luottotililtä ei voi nostaa rahaa toimipaikkojen kassoilla.

Voiko S-Etukortti Visalla maksaa ostoksia internetissä?
Voi maksaa. Osassa internetissä toimivissa kauppapaikoissa on mahdollista käyttää Verified by Visa -todentamispalvelua. Palvelussa todennat ostohetkellä pankkitunnuksien avulla olevasi oikea kortinhaltija ja vastaavasti saat varmuuden myyjän luotettavuudesta. Maksaessasi korttiostoksia Verified by Visa -palvelussa mukana olevassa liikkeessä tulee sinulla olla käytössäsi omat, henkilökohtaiset S-Pankin pankkitunnukset.

Miten käytän Visa Credit/Debit-korttia internet-maksamiseen?
Kun maksat internetissä ostoksia Visa Credit/Debit-yhdistelmäkortilla, voit valita maksatko ostoksesi Credit- vai Debit-ominaisuudella: Kun käytät kortin etupuolen 16 merkkiä pitkää korttinumeroa ja nimikirjoitusalueen vierestä löytyvää tarkistuslukua, maksat ostoksesi Credit-ominaisuudella. Jos haluat käyttää Debit-ominaisuutta, maksamisessa on käytettävä kortin kääntöpuolen vasemmasta alakulmasta löytyvää numerosarjaa. Ensimmäiset 16 numeroa toimivat korttinumerona ja kolme viimeistä toimivat tarkastuslukuna

Jos kauppapaikka on mukana Verified by Visa -todentamispalvelussa tarvitset lisäksi omat henkilökohtaiset S-Pankin pankkitunnukset.

Mikä on vikana, jos verkkomaksaminen epäonnistuu käytettäessä Verified by Visa-palvelua?Kortin ja verkkopankkitunnusten tulee kuulua samalle henkilölle. Pääkortilla maksettaessa käytetään pääkortin haltijan henkilökohtaisia verkkopankkitunnuksia. Rinnakkaiskortilla maksettaessa tulee käyttää rinnakkaiskortin haltijan omia verkkopankkitunnuksia.

Selaimen asetuksista tulee myös varmistaa, että seuraavat ovat sallittuina:

• 3. osapuolten evästeet
• Javascript.

Joillakin selaimilla tiettyjen verkkokauppojen yhteydessä voi esiintyä ongelmia ja esimerkiksi paluu S-Pankin tunnistautumissivulta verkkokauppaan epäonnistuu. Näissä tilanteissa suosittelemme kokeilemaan muita internetselaimia, esim. Firefox.

Mitä hyötyä korttien sirutuksesta on?
Korttien sirutus lisää maksamisen turvallisuutta. Henkilötodistusten tarkastaminen ja henkilötunnuksen loppuosan kirjaaminen jäävät pois samoin kuin allekirjoitusten vertaamiset. Tietoturvan kannalta tämä on erinomainen asia. Korttien sirutus myös mahdollistaa monipuolisempien korttien tarjoamisen.

Miksi huoltoasemien polttoaineautomaatit kysyvät ennakkosummaa, kun syötän kortin automaattiin?
Markkinoilla olevat sirukortit edellyttävät, että kaikki automaattitapahtumat ennakkovarmennetaan. Tällä parannetaan korttimaksamisen turvallisuutta. Asiakkaan on joko itse syötettävä tai valittava automaatista tankkauksen maksimisumma, jolle automaatti tekee varmennuksen. Jos tankin haluaa täyteen, kannattaa valita riittävän iso ennakkosumma, esimerkiksi 90 euroa. Tankatun loppusumman ollessa varmennettua summaa pienempi, automaatti korjaa tehdyn ennakkovarmennuksen heti tankkauksen valmistuttua. Tilillesi jää ainoastaan toteutuneen tankkaussumman mukainen varaus, joka veloitetaan muutaman päivän kuluessa. Valittua ennakkosummaa ei siis tarvitse käyttää kokonaan.


Voinko siirtää palkkani S-Pankkiin, vaikka minulla on asuntolaina toisessa pankissa?
Kyllä voit siirtää. Mikäli sinulla on asuntolainaa, kannattaa sinun jättää asuntolainan maksamista varten yksi tili toiseen pankkiisi. Tilille voit ohjata kuukausittain lainan lyhennykseen tarvittavan summan S-Pankin tililtäsi. S-Tilin ja S-Etukortin ottaminen aktiiviseen, päivittäiseen käyttöön varmistaa mm. maksutapaedun täysimääräisen hyödyn sinulle.

Mistä näen luottokorttitapahtumani?
S-Etukortti Visan luottotapahtumia on mahdollista seurata verkkopankin kautta. Korttitapahtumista näkyy verkkopankissa ostopaikka ja -aika sekä ostosten summa. Tapahtumien listauksessa näkyvät myös maksetut suoritukset. Visa-tapahtumat näkyvät verkkopankissa muutaman vuorokauden viiveellä. Luottotapahtumat näkyvät myös kerran kuussa tulevalla laskulla.

Debit-maksuominaisuudella tehdyt tapahtumat näet verkkopankissa tilitapahtumista.

Miten haen Visa-luottorajan korotusta?
Voit hakea korotusta nykyiseen luottorajaasi täyttämällä Visa-luoton hakemustiedot uudelleen verkkopankissa – aivan kuten hakisit vastaavaa uutta korttia. Hakemukseen merkitään uusi toivottu luottoraja. Jos luottoosi on liitetty yhteisvastuullisia henkilöitä, tulee luottorajan korotusta hakea S-Pankin asiakaspalvelupisteessä tai lomakkeella asiointipisteessä yhdessä yhteisvastuullisten henkilöiden kanssa, koska kaikkien velallisten on allekirjoitettava luottosopimus.

Miten haen rinnakkaiskorttia?
S-Etukortti Visa Debit -kortti:  kortti edellyttää kortinhaltijalta omaa tiliä tai tiliä, johon hänellä on käyttöoikeus. Jos tilinkäyttöoikeutta ei vielä ole, tulee tilinomistajan ja käyttöoikeuden saajan yhdessä asioida S-Pankin asiakaspalvelupisteessä.

S-Etukortti Visa Credit/Debit:  Visa Credit -luottotiliin voi hakea rinnakkaiskorttia vain S-Pankin asiakaspalvelupisteessä. Korttia haettaessa molempien kortinhaltijoiden on oltava yhtä aikaa paikalla.


Miten voin tilata tunnusluvun korttiini?
Kortin tunnusluvun voi tilata S-Pankin asiakaspalvelupisteissä, soittamalla S-Pankin Asiakaspalveluun ja tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai lähettämällä viestin verkkopankin kautta.


Mikä on käsittelyaika uudelle korttitilaukselle?
Kortti toimitetaan sinulle noin 2-3 viikon kuluessa hakemuksen tekemisestä. Mahdollisista tilapäisesti pidemmistä toimitusajoista tiedotetaan S-Pankin verkkosivuilla.

Miten toimin, kun nimeni on muuttunut?
S-Pankki saa muuttuneet nimitiedot automaattisesti Väestörekisterikeskuksen väestötietojärjestelmästä noin kahden viikon kuluttua muutoksesta. Mikäli ilmoitat muuttuneen nimesi tätä ennen S-Pankille, voit tehdä tämän asiointipisteessä näyttämällä maistraatista saatavan otteen väestötietojärjestelmästä sekä voimassa olevan viranomaisen myöntämän virallisen henkilöllisyystodistuksen vanhalla nimelläsi.

Saadaksesi jo olemassa olevan maksukortin uudella nimellä, tulee sinun uusintatilata kortti - kortti ei uusiudu automaattisesti. Mikäli uusi nimi on jo tullut S-Pankkiin väestötietojärjestelmästä, riittää että laitat verkkopankin kautta viestin, missä pyydät kortin uudella nimellä. Tai voit asioida S-Pankin asiakaspalvelupisteessä, tarvittaessa em. asiapapereiden kanssa.

Miten toimin, jos korttini katoaa?
Kaikki S-Pankin maksukortit voi sulkea pankkien yhteisen valtakunnallisen sulkupalvelunumeron kautta

• Suomesta soitettaessa numeroon 020 333
• Ulkomailta soitettaessa + 358 20 333

Korttien sulkupalvelu on avoinna 24 h/vrk. Ilmoitushetkellä vastuu kortin mahdollisesta väärinkäytöstä siirtyy S-Pankin yleisten korttiehtojen mukaisesti sinulta kortin antajalle. Muistathan myös tallettaa sulkupalvelun numeron puhelimeesi!


Mitä valuuttakurssia S-Pankki käyttää valuuttamääräisissä tapahtumissa?
Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt ostot ja nostot muutetaan euroiksi Visan käyttämällä ns. valuutan tukkukurssilla, johon lisätään enintään 1,95 %. Kurssi määräytyy sen päivän mukaan, jolloin tapahtuma välittyy Visalle. Visa lähettää tapahtuman euroissa S-Pankkiin.