Varför måste ägarkunden vara kund i S-Banken?
Enligt beslut av handelslaget skall förmåner som betalas ut i pengar betalas via S-gruppens eget finansieringsinstitut. Varje ägarkund måste ha ett konto i S-Banken för att kunna tillgodogöra sig Bonus och de andra förmånerna som betalas ut i pengar.

Varför betalas förmåner som erlägg i pengar endast till S-Banken?
Handelslaget beslutar om hur ägarkundsförmånerna betalas. Handelslagen har beslutat att alla förmåner som erläggs i pengar i fortsättningen ska betalas ut på ägarkundens konto i S-Banken, eftersom utbetalning till ett konto i S-gruppens eget penninginstitut är den för handelslaget kostnadseffektivaste lösningen. Här är HOK-Elanto ett undantag; där är bonussedlarna i bruk ännu en tid.

Hurdana är S-Bankens tjänster?
S-Bankens urval av banktjänster är grundläggande till naturen. Via S-Banken kan du betala räkningar, den erbjuder mångsidiga konton för sparande och dagligt bruk, flera alternativa kort, en snabb webbank och konsumtionskrediter enligt dina individuella behov. Bonus betalas dessutom ut på ägarkundens konto i S-Banken.

Bolån, försäkringar och fondplaceringar ingår inte i S-Bankens tjänsteurval. Du kan ansöka om nya egenskaper till S-Förmånskortet, t.ex. Visa. Med det nya och mångsidigare betalkortet kan du betala också vid andra än S-gruppens verksamhetsställen, både i Finland och utomlands. Med Visakort kan du också ta ut kontanter vid Ottoautomaterna i Finland och vid automater markerade med Visasymbolen i utlandet.

Att förmåner som erläggs i pengar betalas ut på ett konto är i det långa loppet den fördelaktigaste lösningen för både ägarkunden och handelslaget. Att betala ut förmånen på ett konto är betydligt kostnadseffektivare än hanteringen av bonussedlarna som tidigare var i bruk: dem måste man hantera och räkna manuellt. Från S-Kontot kan Bonus alltid tas ut och användas för inköp vid S-gruppens bonusverksamhetsställen över hela landet, inte alltså begränsat till det egna handelslags verksamhetsställen. Användningen av S-Kontot medför inga betjäningsavgifter; det är gratis att öppna kontot och använda det normalt. Bonus betalas automatiskt ut på kundens konto den 10:e dagen i månaden som följer inköpsmånaden, och man får konkurrenskraftig ränta på kontots saldo.

Var betjänar S-Banken mig?
S-Banken betjänar dig på kundtjänstställena, vid kontaktpunkterna, på webbanken och vid S-Bankens Kundtjänst.

Ytterligare information om betjäningskanaler »

Kan jag flytta utbetalningen av min lön till S-Banken trots att jag har bolån i en annan bank?
Absolut. Om du har ett bolån, ska du behålla ett konto för betalning av bolånet i din andra bank. Till det kontot kan du sedan månatligen girera summan som krävs för månadsraten från ditt konto i S-Banken. Genom att använda S-Kontot och S-Förmånskortet aktivt och dagligen, säkerställer du bl.a. största möjliga betalningssättsförmån.

Vilka förmåner får ägarkunderna jämfört med de förmåner som andra banker erbjuder?
I S-Banker, vars verksamhet riktar sig till ägarkunderna, kan du sköta alla bankärenden i din egen butik där du handlar. S-gruppen har bättre förutsättningar än andra banker att utveckla t.ex. kortprodukter som är anpassade till ägarkundernas behov. 

Vad ska jag göra då mitt namn har ändrats?
S-Banken får de ändrade namnuppgifterna automatiskt från Befolkningsregistercentralens befolkningsdatasystem inom ca två veckor från ändringens datum. Du kan meddela ditt ändrade namn redan tidigare till S-Banken genom att vid ett kundtjänstställe visa upp ett utdrag från befolkningsregistret som du kan hämta på magistraten och ett giltigt officiellt av myndighet utfärdat identitetsbevis med ditt tidigare namn.

För att få ett existerande betalkort ersatt med ett nytt kort utfärdat på ditt nya namn, ska du beställa kortet – det förnyas inte automatiskt. Om uppgiften om ditt nya namn redan har kommit till S-Banken från befolkningsregistersystemet, är det nog att du via webbanken skickar ett meddelande, där du ber om ett kort utställt på ditt nya namn. Alternativt kan du besöka S-Bankens kundtjänstställe, vid behov försedd med de ovan nämnda dokumenten.