Meidän tavallisten ihmisten pankkia rakentamassa (toimitusjohtajan katsaus)

S-Pankilla on oma roolinsa asiakkaiden omistamassa S-ryhmässä. Tämä rooli voidaan jakaa kolmeen osaan, joista tärkein on tarjota omistajille lisää arjen pyörittämistä helpottavia palveluita. Toisena osana on tehdä S-ryhmän palveluiden käytöstä entistä kiinnostavampaa ja palkitsevampaa. Kolmantena tehtävänä on rakentaa asiakasomistajan pankkipalveluista kannattavaa liiketoimintaa koko S-ryhmän näkökulmasta. Ensimmäisten vuosien lukujen valossa S-Pankki on onnistunut roolissaan.

Viime vuoden lopussa jo noin kolmannes asiakasomistajista oli ottanut käyttöönsä S-Etukortti Visan, jonka ympärille S-Pankin palvelut rakentuvat. Kiinnostus kauppapankin palveluita kohtaan on näkynyt myös sähköisten palveluiden käytössä. S-Pankin pankkitunnukset on jo lähes miljoonalla S-Etukortin käyttäjällä.

Uskallan sanoa syinä kovaan kiinnostukseen olevan S-Pankin palveluiden käytöstä saatava rahallinen etu ja mahdollisuus arkiasioinnin hoitamiseen yhdellä kortilla. Omaa näkemystäni tukee viime vuoden joulukuussa julkaistu laaja asiakastutkimus, jossa suomalaiset pankkiasiakkaat vertasivat pankiltaan saamia asiakasetujaan. S-Pankki sai eduistaan isoimman kiitoksen.

S-Pankin palveluiden käytön yleistyminen näkyy myös tuloskehityksessä. Vaikka poikkeuksellisen pitkään jatkunut matala korkotaso asetti viime vuonna omat haasteensa talletuspankkitoiminnalle, S-Pankin tulos, 12,5 miljoonaa euroa, oli neljä kertaa parempi kuin toissa vuonna. Hyvä tuloskehitys merkitsee nuorelle pankille mahdollisuutta kasvaa ja kehittyä.

Kaiken kaikkiaan S-Pankki on onnistunut tavoitteessaan tarjota asiakasomistajien arkeen sopivia ja helppokäyttöisiä pankkipalveluita. Tästä on hyvä jatkaa meidän tavallisten ihmisten pankin rakentamista.

Pekka Ylihurula
Toimitusjohtaja, S-Pankki